Découvrir les cas d’utilisation des formulaires marketing
Dans la plupart des cas, l’objectif de toute campagne marketing ou tout parcours du client consiste à identifier les prospects potentiels pour ce que vous commercialisez. Par exemple, l’objectif de Contoso Coffee avec sa campagne Café A-100 automatique est d’inciter les clients à s’inscrire à un webinaire sur cette machine. Contoso Coffee capture leurs données d’inscription à l’aide d’un formulaire. Un formulaire définit un ensemble de champs de saisie organisés dans une disposition de formulaire. Dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ces formulaires sont appelés formulaires marketing. La plupart des organisations utilisant Dynamics 365 Customer Insights - Journeys disposent d’une bibliothèque regroupant ces formulaires réutilisables, qu’elles peuvent intégrer à leurs différentes pages marketing en fonction de leurs besoins.
Il existe différents types de formulaires marketing qui répondent à des besoins différents. Ils correspondent directement au type de page où vous pouvez les utiliser.
Les types disponibles sont les suivants :
Formulaire de page d’arrivée : formulaire général de collecte d’informations de contact sur les pages marketing qui ne sont ni des centres d’abonnement ni des formulaires de transfert. Lorsque vous envoyez le formulaire, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys essaie de mettre en correspondance les données entrantes avec un contact existant. Si une correspondance est trouvée, l’enregistrement correspondant est mis à jour. Dans le cas contraire, un enregistrement est créé.
Formulaire d’inscription : ce formulaire fournit des champs dans lesquels les contacts peuvent afficher et modifier leurs coordonnées. Le formulaire d’abonnement affiche un ensemble de listes de publipostage où le contact peut ajouter ou supprimer des abonnements. Lorsque le formulaire est soumis, tous les champs de contact sont mis à jour pour correspondre à l’envoi. Le contact est supprimé de toutes les listes non sélectionnées et ajouté à toutes les listes pour lesquelles la case est cochée. Un formulaire d’inscription ne modifie que les contacts existants et n’en crée jamais de nouveaux.
Transférer à un ami : ce formulaire fournit un petit ensemble de champs. Chacun des champs accepte une adresse e-mail saisie par un contact lorsque ce dernier transfère un message marketing à d’autres collègues.
