Comprendre les solutions certifiées Microsoft Teams
Les programmes de certification Microsoft garantissent une expérience de haute qualité dans Teams. Il existe différents programmes certifiés pour différents services et fonctionnalités dans Teams.
Programme de conformité d’Application Microsoft 365
Le programme de conformité de l’application Microsoft 365 est une approche en deux sur la conformité et la sécurité de l’application. Chaque niveau se crée sur le suivant, offrant un programme en couche pour offrir aux utilisateurs la confiance dont ils ont besoin lors de l’utilisation des applications de l’écosystème Microsoft 365.
La vérification de l’éditeur aide les administrateurs et les utilisateurs à comprendre l’authenticité des développeurs d’applications qui s’intègrent à la plateforme d’identités Microsoft. Lorsqu’une application est marquée comme éditeur vérifiée, l’éditeur a vérifié son identité à l’aide d’un compte Microsoft Partner Network et a associé ce compte MPN à son inscription d’application.
La certification Microsoft 365pour démontrer qu’une application a été vérifiée par rapport à des contrôles dérivés des principaux standard de l’industrie, et que des pratiques de sécurité et de conformité solides sont en place pour protéger les données clients. La certification Microsoft 365 comporte deux phases.
L’Attestationde l’éditeur est l’emplacement où les développeurs partagent des informations de traitement des données, de sécurité et de conformité relatives à leur service d’application. Ceci réduit le besoin pour les administrateurs informatiques de travailler directement avec les éditeurs de l’application. Toutes les informations nécessaires à la prise de décision informée peuvent être trouvées pour toutes les applications ayant terminé l’attestation de l’éditeur au même endroit et dans un format cohérent.
LaCertification offre la confiance et l’assurance aux organisations que les données et la confidentialité sont sécurisées et protégées de manière adéquate lors de l’utilisation des applications Microsoft Teams. La certification confirme que la solution d’application est compatible avec les technologies Microsoft, conforme aux meilleurs pratiques de sécurité de l’application cloud et prise en charge par Microsoft.
Appareils certifiés Microsoft Teams
Les programmes de certification Microsoft Teams garantissent une barre de qualité supérieure avec des objectifs de performances et des métriques de qualité audio plus élevés. Les programmes garantissent aux clients une expérience d’appels audio et de réunions de haute qualité lors de l’utilisation de téléphones de bureau certifiés et de téléphones de conférence.
Les partenaires travaillent activement pour respecter cette barre supérieure et qualifient les appareils en fonction des exigences de certification.
Pour les appareils certifiés Teams, consultez appareils Microsoft Teams.
Programme de certification du centre de contacts connecté Microsoft Teams
Pour les organisations qui souhaitent des solutions avec des outils d’entreprise et des flux de travail pour piloter le parcours client, l’intégration du centre de contacts pour Microsoft Teams permet aux fournisseurs de solutions du centre de contact en tant que service (CCaaS) d’intégrer leurs solutions dans Teams.
Le centre de contacts connecté pour le programme de certification Microsoft Teams vérifie la qualité, la compatibilité et la fiabilité des solutions de chaque fournisseur participant.
Vous pouvez choisir parmi trois modèles pour intégrer le centre de contacts connecté dans Teams :
Lemodèle Connect modèle de connexion qui utilise des SBC certifiés Microsoft et un routage direct certifié Microsoft pour connecter les solutions de centre de contact à l'infrastructure Microsoft Teams Phone, permettant un routage, une configuration et des informations système améliorés.
Lemodèle Extend : le modèle Extend s’intègre au client Teams à l’aide de la plateforme cliente Teams, des API Graph Teams et de l’API de communication cloud dans Microsoft Graph. Le modèle Extend utilise également le téléphone Microsoft Teams pour tous les appels du centre de contacts et les expériences de contrôle des appels, et le fournisseur de solutions du centre de contacts joue le rôle d’opérateur téléphonique en même temps que Microsoft 365.
Lemodèle Power : le modèle Power permet aux fournisseurs de solutions de créer des applications vocales natives basées sur Azure à l’aide de l’infrastructure d’appel et de la plateforme cliente Teams afin de fournir des solutions modernes et intelligentes pour la connexion collaborative des clients et des agents. L’objectif du modèle Power est de fournir une expérience de centre de contacts à une application et à écran unique.
Pour obtenir la liste des fournisseurs de solutions certifiés et voir des solutions du Centre de contacts connectés.
Enregistrement de conformité certifié Microsoft Teams
Outre la publication d’API disponibles publiquement permettant aux partenaires de développer et d’intégrer des solutions CCaaS (Centre de contacts en tant que service) avec Teams, Microsoft a développé l’enregistrement de conformité pour le programme de certification Microsoft Teams afin de fournir aux clients l’assurance que la solution de chaque partenaire participant a été testée et vérifiée pour fournir la qualité, la compatibilité et la fiabilité qu’ils attendent des solutions Microsoft.
Pour obtenir la liste des partenaires d’enregistrement de conformité certifiés, consultez Enregistrement de conformité pour les programmes de certification Teams.
Contrôleur de frontière de session certifié Microsoft (SBC)
Microsoft établit des partenariats avec certains fournisseurs de contrôleurs SBC afin de certifier leurs SBC pour une utilisation avec un routage direct. Microsoft collabore avec chaque fournisseur pour :
Travaillez conjointement sur les protocoles d’interconnexion SIP.
Effectuez des tests intensifs à l’aide d’un laboratoire tiers. Seuls les appareils qui réussissent les tests sont certifiés.
Exécutez des tests quotidiens avec tous les appareils certifiés dans les environnements de production et de préproduction. La validation des périphériques en préproduction permet de s'assurer que les nouvelles versions de code de routage direct dans le cloud fonctionneront avec les SBC certifiés.
Établissez un processus de support commun avec les fournisseurs SBC.
Pour obtenir la liste des contrôleurs de frontière de session certifiés (SBC), consultez fournisseurs certifiés SBC.
Interopérabilité vidéo cloud certifiée Microsoft (CVI)
Interopérabilité de la vidéo cloud (CVI) est une solution tierce qualifiée Microsoft qui permet aux salles de réunion tierces et aux appareils vidéo personnels (télépresence) de participer aux réunions de Microsoft Teams.
Avec Microsoft Teams, vous bénéficiez d’une collaboration riche en contenu en ligne dans les réunions qui incluent le partage audio, vidéo et de contenu. Cela peut être apprécié via le bureau et le client web, ainsi que par le biais de nombreux appareils partenaires qui s’intègrent en mode natif à Microsoft Teams. Toutefois, de nombreuses origines ont déjà investi dans la téléconférence vidéo et les appareils de communication vidéo personnels, ce qui peut s’avérer coûteux à mettre à niveau. Cloud Video Interop fournit une solution simple, qui vous permet de continuer à utiliser vos solutions existantes jusqu’à ce que vous soyez prêt à effectuer la mise à niveau.
Pour obtenir la liste des partenaires CVI (Cloud Video Interop) certifiés, consultez Partenaires certifiés pour Microsoft Teams.