Quand choisir de créer une application Microsoft Teams personnalisée ?
La plateforme Microsoft Teams est une plateforme puissante et flexible qui vous permet de créer des applications pour Microsoft Teams. Cela ne signifie pas qu’elle s’adapte à tous les scénarios. Dans cette section, nous allons aborder certains scénarios clés où les applications Teams sont particulièrement adaptées.
Quand utiliser une application Teams
Améliorer la communication et la collaboration
Les applications Teams sont parfaites lorsqu’elles sont axées sur l’amélioration de la collaboration et de la communication. Les applications Teams les plus performantes incluent soit une forme d’extraction d’informations d’un autre système, une conversation à ce sujet et l’autorisation des utilisateurs à prendre des mesures concernant ces informations directement au sein du client Teams, soit l’envoi d’informations à une audience ciblée sur la base d’un événement ou d’une action dans un système externe.
Encouragement des interactions sociales
Les applications qui se concentrent sur l’encouragement des interactions sociales entre les membres de l’équipe fonctionnent également bien. Ces applications envoient des sondages, permettent aux utilisateurs de s’envoyer des commentaires entre eux, les connectent les uns aux autres ou sont juste pour le plaisir (ne sous-estimez pas le pouvoir que les applications « juste pour le plaisir » peuvent avoir sur le moral de l’équipe). Teams est une plateforme sociale. Les applications personnalisées axées sur les réseaux sociaux encouragent votre équipe à étendre la culture de votre entreprise dans votre espace de collaboration.
Démarrage et aide aux processus métier courants
Teams peut être une plateforme efficace pour le lancement et la facilitation de l’exécution de processus métier courants. Comme la création et le partage d’un rapport d’appel commercial, le suivi de votre temps par rapport à un projet, la réservation de ressources communes, l’envoi de demandes de support technique et d’autres possibilités pour des applications Teams efficaces. Il arrive souvent qu’un autre système soit affecté à l’exécution de ces actions. Dans ces cas, l’utilisation de Teams comme un pont pour démarrer le processus et pour communiquer au cours de celui-ci peut créer une application hybride efficace.
Exposition d’une partie (ou de l’ensemble) de votre application existante
Si vous disposez d’une application web existante, d’un site SharePoint (ou d’une extension SPFx), de PowerApp ou d’une autre application web, il peut être judicieux d’en activer une partie ou la totalité dans Teams. Assurez-vous simplement de prendre en compte le contexte et l’étendue. Si vous activez votre navigation et créez un site web volumineux sous la forme d’un onglet de canal, il ne fonctionnera probablement pas bien.
Applications personnelles avec des onglets et des bots
Les bots de conversation à deux sont l’un des points d’extensibilité les plus ouverts au sein de Microsoft Teams. La conversation est uniquement entre le bot et votre utilisateur. Vous avez la possibilité d’inclure des modules de tâche pour simplifier la collecte d’ensembles complexes d’informations. Vous pouvez en plus les combiner avec des onglets d’étendue personnelle. Ce canevas vous permet de créer une expérience d’application classique complète au sein du client Teams.
Quand envisager une plateforme différente
Il existe déjà un bon moyen d’effectuer cette opération
S’il existe déjà un bon moyen d’accomplir la tâche que votre application Teams potentielle essaie d’effectuer et/ou que vos utilisateurs ont déjà l’habitude de l’accomplir avec un système existant, la conversion de l’expérience au sein du client Microsoft Teams peut être difficile. Au lieu de cela, vous devez trouver des moyens de combiner l’application existante et Microsoft Teams. Il peut être judicieux d’envoyer des notifications à des utilisateurs ou des canaux, ou de démarrer des flux de travail à partir de Teams, mais de terminer le flux de travail dans une autre application.
Applications non conçues pour être utilisées régulièrement
En général, les applications conçues pour Microsoft Teams s’intègrent parfaitement au client Teams. Cela convient à vos utilisateurs. En règle générale, ils ne considèrent pas l’outil qu’ils utilisent comme une « application ». Il leur suffit de sélectionner un bouton, de rechercher un élément, puis la carte appropriée s’affiche dans une conversation. Cependant, cela signifie que, dans la plupart des cas, votre application n’est pas proposée dans un contexte particulier. Si votre application est uniquement conçue pour être rarement utilisée, les utilisateurs peuvent facilement oublier son existence. Les applications les plus performantes restent les plus importantes pour les utilisateurs par un usage régulier.