Créer un programme d’ambassadeurs dans le cadre du programme d’adoption de service
Les ambassadeurs constituent une ressource inestimable pour susciter le changement et vous permettre de recueillir des commentaires utiles de la part de vos employés. Dans le prolongement de votre équipe d’amélioration, ils fournissent un enseignement par des pairs, recueillent les commentaires et suscitent de l’enthousiasme pour votre projet de changement.
Utilisez la liste de contrôle suivante pour créer un programme d’ambassadeurs :
- Trouvez des ambassadeurs enthousiastes et prêts à consacrer une partie de leur temps et de leur énergie à ce programme. Consultez les membres de votre service informatique et de vos réseaux sociaux internes, obtenez des recommandations d’autres « superutilisateurs » et recrutez des personnes capables de mettre à profit leur enthousiasme pour le changement.
- Créez une équipe Microsoft Teams au sein de laquelle les ambassadeurs pourront partager des mises à jour et des réussites.
- Fournissez-leur ce dont ils ont besoin pour réaliser leur travail sur le groupe avec les équipes et les individus (par exemple, des séances de discussion informelles).
- Organisez régulièrement des discussions avec les ambassadeurs pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Concevez un programme pour les motiver et récompenser leurs efforts, par exemple, en leur offrant un accès privilégié à des événements pertinents ou à des conférences.
- Présentez le rôle des ambassadeurs et indiquez où ils sont joignables. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de membres du support informatique, mais de représentants de l’entreprise.
- Intégrez les ressources de formation Microsoft 365 et les solutions Apprentissage personnalisé pour Office 365 à votre site de formation interne.
- Créez un concours (comme une chasse au trésor) entre les services pour encourager les utilisateurs à interagir avec Microsoft Teams.
- Encouragez les ambassadeurs internes à s’inscrire au programme public Ambassadeurs du travail d’équipe de la plateforme de formation Modern Workplace pour continuer à renforcer leurs compétences.
Activité
En tant que potentiel Spécialiste de l’adoption de service, vous avez la possibilité d’apprendre des autres et d’apporter votre contribution au sein d’une vaste communauté de professionnels. Commencez par vous inscrire, puis rejoignez le forum en ligne Encourager l’adoption au sein de la communauté technique Microsoft. Rejoignez ensuite le programme Ambassadeurs du travail d’équipe, qui propose une formation continue gratuite par le biais d’appels mensuels et de ressources en ligne. Assurez-vous que les responsables de votre programme d’ambassadeurs interne sont également inscrits à ces ressources. Vous pouvez réutiliser de nombreuses rubriques et informations mensuelles dans le cadre de vos réunions mensuelles d’ambassadeurs.