Introduction à l’étape Mise à l’échelle de l’infrastructure d’adoption de service
4. Sensibilisation par e-mail, intranet, annonces, affiches, vidéos de teaser et bulletins (31 % pour l’importance)
Dans cette phase, vous utilisez vos apprentissages, votre équipe de projet talentueuse et vos relations avec les parties prenantes, les champions et les utilisateurs précoces pour prendre en charge l’activation à grande échelle de Teams pour votre organization. Suivez les étapes ci-dessous pour vous préparer l’engagement continu de votre organisation à utiliser Microsoft Teams :
- Définir des résultats et des réussites à grande échelle
- Sélectionner une stratégie de service
- Impliquer les parties prenantes
- Concevoir et lancer une campagne de sensibilisation
- Concevoir et lancer un programme de formation
- Comprendre les outils de création de rapports
- Préparer l’engagement continu
- Préparer les évaluations d’intégrité et d’adoption de service
Dans de nombreux cas, vous étendrez simplement le travail que vous avez effectué pour les étapes Démarrage et Expérimentation à un plus large public. Vous pouvez opter pour un « Big Bang », à savoir activer simultanément Microsoft Teams pour tous les utilisateurs, ou opter pour un déploiement progressif par division ou région. Dans tous les cas, vous avez des utilisateurs finaux supplémentaires à prendre en charge via la modification. Collaborez de manière étroite avec vos partenaires informatiques en charge d’assurer la qualité, la fiabilité et l’intégrité de l’expérience à venir.
À mesure que chaque segment de votre organization s’intègre à la nouvelle expérience, vous devez vous assurer qu’ils connaissent les champions locaux et les opportunités de formation.
Examinez les détails relatifs aux stratégies d’activation du service pour Microsoft Teams et discutez-en avec vos partenaires informatiques et principales parties prenantes.