Introduction
Microsoft Teams Phone est un système téléphonique basé sur le cloud qui offre des fonctionnalités et des fonctionnalités de téléphonie de qualité professionnelle, notamment l’envoi et la réception d’appels téléphoniques, le transfert d’appels, les files d’attente d’appels, la messagerie vocale et l’analyse des appels.
Imaginez travailler pour une entreprise de taille moyenne dans le secteur de l’assurance. Votre organisation a récemment adopté Microsoft Teams comme plateforme principale de communication et de collaboration. Toutefois, vous vous appuyez toujours sur les téléphones de bureau traditionnels pour vos appels téléphoniques, ce qui entraîne une expérience disjointe et rend difficile la gestion et le suivi de la communication. Vous souhaitez rationaliser votre système téléphonique et l’intégrer à Teams pour améliorer l’efficacité et améliorer l’expérience de communication globale. En implémentant Teams Phone, vous pouvez éliminer la nécessité d’une infrastructure locale dédiée, réduire les coûts et fournir une solution de communication unifiée pour votre organisation.
Dans ce module, vous allez découvrir les différentes options permettant de connecter Teams Phone au réseau téléphonique commuté (RTC), notamment Téléphone Teams avec forfaits d’appels, Connexion opérateur, Routage direct, Appel partagé et Téléphone Mobile Teams. Vous allez également explorer les options de licence disponibles pour Téléphone Teams, en fonction de la taille de votre organisation. En outre, vous découvrirez les différents appareils et points de terminaison qui peuvent être utilisés avec Teams Phone, tels que les PC, les téléphones mobiles, les casques, les téléphones de bureau, les écrans Teams et les appareils de salle de conférence. Enfin, vous découvrirez les paramètres et les stratégies téléphone Teams qui peuvent être configurés pour personnaliser votre expérience.
L’objectif de ce module est de vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et implémenter Teams Phone dans votre organisation, ce qui vous permet de simplifier votre système téléphonique, d’améliorer la communication et d’améliorer la productivité.