Étude de cas - Configurer des filtres de rapport en fonction du feedback
Chez Contoso Skateboard Company, le directeur commercial a demandé une mise à jour du rapport analytique Ventes. Sa demande porte en particulier sur une page principale du rapport, qui concerne les ventes pour une plage de dates spécifique, et qui devrait permettre le filtrage sur une ou plusieurs catégories de produits.
Dans une première tentative, le champ Catégorie a été ajouté à la section Filtres dans toutes les pages du volet Champs. L’auteur du rapport a décidé que c’était une mise à jour rapide et facile à effectuer.
Cependant, le feedback du directeur commercial et des commerciaux n’a pas été positif. Certains consommateurs du rapport n’ont pas pu localiser facilement le filtre. D’autres étaient frustrés du fait que le filtre n’était pas visible sur la page de rapport, ce qui leur aurait permis de voir et de comprendre la sélection du filtre.
Une deuxième tentative a abouti à la suppression du filtre au niveau de la page sur Catégorie. Un segment de liste déroulante a alors été ajouté dans la partie supérieure de la page de rapport.
Le feedback du directeur commercial et des commerciaux n’a cependant pas non plus été positif. Ils se sont plaints du fait que quand ils filtrent la page sur plusieurs éléments de catégorie, le segment de liste déroulante indique « Sélections multiples », ce qui signifie qu’ils doivent développer le segment de liste déroulante pour déterminer les catégories filtrées.
Une troisième tentative (et la dernière) a abouti au repositionnement du segment de catégories de produits dans le coin supérieur droit de la page, puis à changer son orientation en horizontale. De cette façon, le segment affiche toujours les trois catégories différentes ainsi que la ou les sélections d’éléments.
Conseil
Veillez à ne pas utiliser l’orientation horizontale quand il existe un grand nombre de valeurs distinctes. Souvent, les consommateurs de rapports ne remarquent pas les flèches de défilement qui permettent d’accéder aux éléments qui suivent. Par conséquent, ils peuvent penser que la valeur qu’ils recherchent n’existe pas.
Cette étude de cas décrivant l’évolution d’une conception de rapport rappelle utilement que de nombreuses techniques sont disponibles pour filtrer un rapport. Ce qui est important, c’est que la conception de votre rapport permette aux consommateurs du rapport de limiter intuitivement et rapidement les points de données qui les intéressent.