Créer des copilotes et utiliser l’interface Microsoft Copilot Studio
Avant de commencer à créer un copilote, il est important de déterminer sa raison d’être. Par exemple, vous pouvez gérer les recherches de compte ou les incidents de support en libre-service tels que l’accès à la base de connaissances à l’aide du copilote. Connaître le futur rôle du copilote vous permet de définir et tracer des chemins de conversation et de déterminer le nombre de rubriques qu’il gère. Vous pouvez envisager d’autres fonctions, notamment rechercher des détails de compte de base, effectuer des opérations de compte plus avancées ou implémenter un type d’action à l’aide du copilote. Plus vous envisagez de scénarios initialement, plus il est simple de déterminer les rubriques dont votre copilote a besoin pour vous faciliter la tâche.
Les copilotes peuvent être créées de deux manières. Vous pouvez décrire les fonctionnalités que vous souhaitez que le copilote possède à l’aide de l’interface de conversation instantanée. L’autre façon consiste à exploiter l’un des nombreux modèles créés. Dans les deux cas, il s’agit d’un moyen simple et rapide de créer un copilote de base que vous pouvez adapter à vos besoins spécifiques.
Si vous souhaitez créer un copilote à partir de zéro, vous pouvez cliquer sur l’icône représentant un copilote dans l’interface Microsoft Copilot Studio. Des copilotes sont créés pour chaque environnement. Par défaut, tous les copilotes sont créés dans l’environnement Power Apps par défaut pour votre organisation ou abonné, sauf indication contraire. Vous pouvez choisir l’environnement que vous souhaitez utiliser en cliquant sur la liste déroulante Environnements pour afficher une liste des environnements disponibles.
Dans la boîte de dialogue Créer un copilote, saisissez un nom pour votre copilote. Cliquez sur Créer pour commencer le processus de création de copilote, qui peut prendre jusqu’à 15 minutes pour le premier copilote que vous créez dans un environnement. Vous pouvez également utiliser les réponses générées dans votre copilote en sélectionnant un site web à associer.
Supprimer un copilote
Les copilotes superflus peuvent être supprimés de votre environnement, par exemple si un copilote est remplacé par un autre ou s’il ne répond plus aux besoins de votre organisation. À l’aide du menu de copilote, sélectionnez le copilote que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur le bouton Supprimer dans la barre de commandes pour supprimer le copilote.
Utiliser l’interface utilisateur Microsoft Copilot Studio
L’interface utilisateur Microsoft Copilot Studio vous fournit tous les outils nécessaires pour créer, tester, publier et suivre les performances de votre copilote. Lorsque l’application est chargée après la création du copilote, vous voyez plusieurs zones qui peuvent vous aider tout au long du processus d’utilisation de votre copilote.
L’image suivante montre à quoi ressemble un exemple d’interface utilisateur :
La liste suivante décrit les fonctionnalités de l’interface utilisateur Microsoft Copilot Studio, comme indiqué dans l’image précédente :
Paramètres de l’environnement : permet d’accéder à différents paramètres Microsoft Copilot Studio tels que les paramètres des rubriques de base et de transfert à l’agent.
Copilotes : vous donne accès à la page principale de copilote affichant tous vos copilotes.
Vue d’ensemble : permet d’accéder à l’écran d’accueil du copilote actuel que vous utilisez.
IA générative : permet d’accéder aux fonctionnalités d’IA générative disponibles pour votre copilote.
Rubriques et plug-ins : permet d’accéder aux différentes rubriques et actions de plug-in disponibles pour le copilote.
Entités : permet d’accéder à toutes les entités prédéfinies et personnalisées disponibles pour le copilote.
Analyse : fournit des informations analytiques sur les performances et l’utilisation du copilote.
Publier : fournit des outils dédiés à la publication de votre copilote et à son déploiement sur différents canaux.
Étendre Microsoft Copilot : fournit un accès pour créer et importer des plug-ins conversationnels et d’IA qui peuvent être utilisés dans votre copilote.
Paramètres : ensemble d’outils qui vous permettent de gérer des éléments tels que les canaux sur lesquels votre copilote est déployé, l’authentification du copilote et la gestion des compétences.
Tester/Masquer le copilote : ouvre la boîte de dialogue Copilote de test, où vous pouvez interagir avec des rubriques de copilote en temps réel.
Volet Copilote de test : vous permet de tester les rubriques de votre copilote pour vous assurer qu’elles fonctionnent comme prévu.