Résoudre les problèmes audio, vidéo et client
Découvrez les approches de résolution des problèmes audio, vidéo et client dans Teams, notamment la collecte des journaux appropriés et l’identification des problèmes liés à différents rapports et tableaux de bord.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous serez en mesure de :
- Décrire les principaux aspects du dépannage de Teams
- Identifier les problèmes de qualité des appels grâce à l'analyse des appels
- Identifier les problèmes de qualité des appels grâce au tableau de bord de la qualité des appels.
- Identifier les problèmes de qualité d'appel avec le tableau de bord de santé du routage direct.
Prérequis
- Une connaissance approfondie des basics de l’expérience fonctionnelle avec les services Microsoft 365.
- Une connaissance approfondie des pratiques informatiques générales, notamment l’utilisation de PowerShell.