Effacer le cache du client Microsoft Teams

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L'effacement de la mémoire cache du client Microsoft Teams est la première étape recommandée pour le dépannage si vous découvrez des incohérences dans les informations sur les utilisateurs, comme un nom d'affichage incorrect. L'effacement de la mémoire cache du client Microsoft Teams est la première étape recommandée pour le dépannage si vous découvrez des incohérences dans les informations sur les utilisateurs, comme un nom d'affichage incorrect. Selon le client utilisé, il y a différentes étapes à suivre pour effacer chaque client.

Les sections suivantes décrivent comment effacer le cache pour les différents types de clients.

Vider le cache de Teams sous Windows

Le cache de l'application Teams est réparti dans plusieurs répertoires et emplacements. Ce n'est qu'après avoir effacé ces emplacements que l'on peut considérer que l'application Teams repart à zéro.

Effectuez les étapes suivantes pour vider la mémoire cache de Teams pour le client Teams :

1. Quittez le client Microsoft Teams. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Teams dans la barre d'icônes et sélectionnez Quitter, ou exécutez le Gestionnaire des tâches, sélectionnez le processus Microsoft Teams, puis sélectionnez Terminer la tâche.

2. Ouvrez l'explorateur de fichiers, et tapez dans %appdata%\Microsoft\teams.

3. Une fois dans le répertoire, vous devez supprimer les fichiers des dossiers suivants :

   • Blob_Storage – %appdata%\Microsoft\Teams\Blob_Storage (if present)
   • Cache – %appdata%\Microsoft\Teams\Cache – Cache Web pour Electron (Images, fichiers JS, cookies, photos de profil)
   • Bases de données – %appdata%\Microsoft\Teams\databases
   • GPUCache – %appdata%\Microsoft\Teams\GPUCache
   • IndexedDB – %appdata%\Microsoft\Teams\IndexedDB
   • LocalStorage – %appdata%\Microsoft\Teams\LocalStorage
   • Tmp – %appdata%\Microsoft\Teams\tmp

4. Redémarrez le client Teams.

Vider le cache de Teams sous macOS

1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans le Dock, puis sélectionnez Quitter ou appuyez sur Commande (⌘) - Q.

2. Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.

3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Redémarrez Teams.

Effacer le cache Teams dans iOS

Complétez les étapes suivantes pour vider le cache du client Teams pour les appareils iOS :

1. Fermez votre application Teams (si elle est en cours).

2. Ouvrez l'application Réglages sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch.

3. Sur l'écran principal de l'application Paramètres, appuyez et tirez vers le bas sur l'écran des paramètres pour faire apparaître le champ « Rechercher » en haut de l'écran des paramètres.

4. Tapez Teams dans le champ de recherche, puis sélectionnez Effacer les données de l'application.

5. Dans l'écran Teams, faites défiler vers le bas et sélectionnez Effacer les données de l'application.

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6. Redémarrez l'application Teams. Vérifiez que le logo Teams apparaît au démarrage de l'application ; sinon, vous avez fermé l'application Teams par erreur.

Effacer le cache Teams dans Android

Complétez les étapes suivantes pour vider le cache du client Teams pour les appareils Android avec Android pie (version 9) :

1. Fermez votre application Teams (si elle est en cours).

2. Ouvrez les paramètres de l'appareil avec la roue dentée.

3. Sélectionnez à nouveau Applications et Applications.

4. Recherchez l'application Teams dans la liste des applications et sélectionnez-la.

5. Sélectionnez Stockage et sous Cache , sélectionnez EFFACER CACHE.

6. Redémarrez l'application Teams.

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