Résumé
Il est essentiel que les administrateurs Teams sachent comment dépanner le client Microsoft Teams. Dans ce module, vous avez examiné comment le client Teams, le réseau et un certain nombre de problèmes de configuration dans le centre d’administration Microsoft Teams peuvent empêcher les utilisateurs d’une organisation d’envoyer et de recevoir efficacement des appels et de participer à des réunions Teams.
Dans ce module, vous avez appris que la capacité d’enquêter sur les problèmes et de trouver la solution appropriée est une tâche clé pour les administrateurs Teams. Il est également important que les administrateurs Teams comprennent les problèmes sous-jacents pour les empêcher de se produire en premier lieu.
Ce module a examiné les domaines de dépannage Teams les plus courants, y compris le client Teams, l’analyse des appels et l’utilisation du tableau de bord de qualité des appels pour enquêter sur les problèmes de voix.
Vous devriez maintenant être en mesure de :
- Décrire les principaux aspects du dépannage de Teams
- Résoudre les problèmes à l’aide des journaux d’activité, du cache du client Teams et des diagnostics d’auto-assistance
- Identifier les problèmes de qualité des appels à l’aide de l’analytique des appels, du tableau de bord qualité des appels et du tableau de bord d’intégrité du routage direct