Comment faire concevoir mon enquête Viva Glint ?

• 30 minutes

Découvrez comment utiliser nos principes de conception d’enquête pour concevoir une stratégie de commentaires forte.

Un ensemble simple d’éléments d’enquête centrés sur les personnes permet aux responsables d’identifier rapidement des insights clés et d’agir en fonction des commentaires. La collecte de commentaires sur les sujets qui comptent le plus pour un organization et leurs employés permet aux dirigeants et aux responsables de mener des conversations pertinentes et des actions ciblées.

Le moyen le plus rapide de concevoir et de lancer une enquête consiste à utiliser l’un des modèles d’enquête validés Viva Personnes Science. Ces modèles incluent les éléments les plus pertinents pour évaluer l’expérience des employés au sein des organisations. Les éléments d’enquête standard sont disponibles dans plusieurs langues, ce qui permet de gagner du temps s’ils sont utilisés dans votre population d’enquêtes.

Tirer parti Viva Glint programmes et modèles de commentaires

Cette vue d’ensemble fournit une introduction à chaque modèle d’enquête que Glint propose.

Examinons les conceptions standard pour ces types d’enquêtes.

Enquêtes d’engagement

Glint la conception standard de l’enquête Engagement contient :

• index d’engagement à 2 éléments de Glint : eSat et Recommandation
• Les principaux moteurs statistiquement prouvés sont les moteurs les plus percutants de l’engagement des employés

Enquêtes sur le cycle de vie des employés – Intégration

La conception standard de l’enquête d’intégration de Glint contient les éléments suivants :

• Éléments de résultats évaluant l’expérience d’intégration globale d’un employé et le sentiment d’engagement
• Principaux moteurs d’une expérience d’intégration positive
• Éléments ouverts pour découvrir les raisons pour un employé de rejoindre votre organization et les obstacles auxquels il est confronté

Enquêtes sur le cycle de vie des employés – Quitter

la conception standard de l’enquête Exit de Glint contient :

• Éléments de résultat évaluant la probabilité d’un employé de recommander le organization pour quelqu’un d’autre ou d’envisager de travailler pour le organization à nouveau
• Éléments permettant de comprendre les raisons et les circonstances entourant le départ d’une personne
• Éléments ouverts pour découvrir ce qui a influencé l’employé à quitter votre organization

Personnalisation des enquêtes pour répondre aux besoins de l’organisation

Les besoins et les priorités de l’organisation peuvent dicter que différents éléments soient inclus dans votre enquête, autres que ceux du modèle standard Glint. Pour ce faire, choisissez d’autres éléments validés à partir de la bibliothèque de questions Glint ou en créant des éléments personnalisés.

Principes et conseils pour la conception d’une enquête

Principes de choix des éléments d’enquête :

• Aligner les éléments du sondage sur les objectifs stratégiques
• Mesure uniquement « besoin de savoir », pas « gentil de savoir »
• Gardez la formulation générale ; se tourner vers les commentaires qualitatifs pour comprendre la cause racine
• Utiliser un ton conversationnel
• Activer les commentaires pour tous les éléments pour obtenir des informations plus détaillées
• Utilisez des mesures à élément unique qui sont prédictives et validées, plutôt que des thèmes longs avec plusieurs questions qui occupent de précieux sondages immobiliers
• Inclure des éléments actionnables au niveau du responsable et de l’équipe pour favoriser l’autonomisation
• Réduire l’utilisation d’éléments ciblés pour des groupes d’employés spécifiques

Principes relatifs à la longueur de l’enquête

• Gardez les enquêtes courtes et ciblées pour inculquer une culture de rétroaction fréquente et agile. Cela rend la fourniture de commentaires moins fastidieux et garantit que les insights post-enquête mènent à une action ciblée, au lieu d’une « paralysie de l’analyse ».
• Utilisez ces instructions pour déterminer le nombre d’éléments d’une enquête :
  • Enquêtes mensuelles : 8 éléments ou moins
  • Enquêtes trimestrielles : 22 éléments ou moins
  • Enquêtes annuelles : 30 éléments ou moins

En moyenne, il faut environ 3 à 5 minutes aux employés pour répondre à un sondage de 20 à 25 éléments.

Principes relatifs à la commande des articles

• Glint modèles sont classés afin que les participants puissent comprendre leur déplacement d’une trame d’enquête à une autre. Classement recommandé :
  1. Résultats de l’engagement : répondre d’abord aux résultats prévus garantit que les réponses ne sont pas influencées par les autres sujets abordés dans le sondage
  2. Éléments généraux relatifs à l’organization dans l’ensemble : il s’agit notamment de la perception par l’intimé d’un organization et de la haute direction
  3. Éléments spécifiques sur la gestion locale, le superviseur direct et l’équipe
  4. Les expériences de travail individuelles
  5. Commentaires ou questions ouverts

Réduire les écarts par rapport à la formulation standard

• La modification du libellé des éléments standard Glint peut modifier la signification d’un élément, sa capacité à être comparé ou mappé à un comparateur. Il peut également nécessiter des traductions supplémentaires. Règles de base pour la modification :
  • Modifiez uniquement lorsque la modification mineure est mieux en résonance avec vos employés. Ajoutez un texte de clarification entre parenthèses pour vous aider à spécifier un terme par ailleurs large (c’est-à-dire, définir ce que signifie « leaders »).

Exemples :

Glint texte standard	Texte modifié	Acceptable ou inacceptable
“... satisfaits de la reconnaissance que je reçois.	“... satisfaits de la reconnaissance que je reçois pour mon travail.	Acceptable
« Je recommanderais mon manager à d’autres personnes. »	« Je recommanderais mon superviseur à d’autres personnes. »	Acceptable
« Mon responsable me fait sentir valorisée. »	« Mon responsable valorise mon rôle au sein de son équipe. »	Inacceptable : modifie la signification de la phrase et ne peut pas être utilisée dans les rapports.

Fournir des opportunités de commentaires ouverts.

• Glint modèles d’enquête donnent aux répondants la possibilité de fournir des commentaires après des éléments de réponse mis à l’échelle. En général, les éléments ouverts permettent de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.
• Les éléments ouverts n’ont pas de points de référence. Il est donc possible (et recommandé) de personnaliser le texte plus spécifiquement pour recueillir des commentaires sur les sujets d’intérêt actuels. Créez le texte de l’élément pour l’aligner sur les objectifs de votre enquête.

Surmonter les problèmes de conception courants

Les organisations reçoivent souvent des commentaires sur les enquêtes et la conception de programmes de la part des parties prenantes. Anticiper les principaux défis en :

• Gestion de la longueur de l’enquête

  • Optimisez l’entrée des parties prenantes pour l’agilité. Dans de nombreuses organisations, les enquêtes d’engagement nécessitent l’avis des parties prenantes et l’adhésion. Toutefois, nous constatons que lorsque le réseau est trop large pour fournir des commentaires spécifiquement sur la conception de l’enquête, les organisations peuvent se retrouver avec un sondage trop long et le processus de conception de l’enquête devient fastidieux. Au lieu de cela, nous recommandons d’éduquer les parties prenantes sur les principes de conception clés et de les accompagner sur les avantages d’enquêtes courtes et ciblées.
  • Être impatient. Se concentrer trop sur les tendances à partir d’enquêtes historiques peut conduire à conserver des questions qui ne servent plus un objectif. S’il s’agit de votre première enquête Glint, commencez par une ardoise propre et tirez parti de nos modèles d’enquête validés. Il s’agit également d’un signal puissant pour les organization sur la façon dont la nouvelle approche est différente de l’ancienne, les encourageant à adopter un nouvel état d’esprit envers le programme d’enquête.
  • Utilisez des mesures à élément unique plutôt que des index ou plusieurs éléments qui mesurent le même pilote, dans la mesure du possible.
    • Les recherches de Glint montrent qu’un seul élément soigneusement sélectionné sur un sujet donné fournit plus d’informations qu’un index plus large d’éléments. Les indices à élément unique simplifient l’enquête et améliorent l’expérience des répondants et des dirigeants analysant les résultats et conduisant à l’action.
    • Les mesures à élément unique produisent des insights de haute qualité, réduisent la demande pour les dirigeants de traiter trop d’informations et génèrent des conversations ciblées informées par des données pertinentes et en temps réel.
    • Les indices rendent l’expérience de création de rapports fastidieuse. Si un pilote est agrégé sur plusieurs éléments associés, dirigez-vous vers un seul élément ou tout aussi peu d’éléments à la place. Les éléments doivent être actionnables et les déplacer dans un groupe limite l’utilitaire et l’actionabilité au niveau du responsable et de l’équipe. Il est essentiel de se concentrer sur les extraits de code courts et réalisables.
    • Les indices empêchent l’agilité des enquêtes fréquentes, en particulier lorsqu’il s’agit de tendances. Si un élément est supprimé ou modifié dans une catégorie, la comparaison prévue du score de catégorie dans les enquêtes suivantes est rompue.

• Aller au-delà des éléments historiques. Ne vous laissez pas enfermer dans « C’est toujours fait de cette façon ».

  • Découvrez quels sont les éléments historiques qui sont des must-haves par rapport à nice-to-have : Les « must-haves » incluent les éléments qui ont été les principaux domaines d’intérêt pour l’amélioration ou les éléments utilisés pour la création de rapports pour les parties prenantes clés. Vérifiez si un élément de Glint comparable est disponible afin que nos benchmarks puissent être utilisés.
  • Exception : Pour les données de tendance ou les parties prenantes bien ancrées, il peut être judicieux d’inclure un élément ponctuel uniquement pour la première enquête.

• Tenez compte de la valeur des demandes personnalisées. Pendant la phase de conception initiale, une rubrique qui n’est pas parfaitement représentée dans la bibliothèque de questions Glint peut survenir comme un élément que votre organization souhaite mesurer. Les éléments personnalisés peuvent ajouter une grande valeur ajoutée à une conception. Utilisez ces conseils si vous ajoutez des éléments personnalisés :

  • Clarifier le format et l’échelle de réponse souhaités. Si votre organization pense qu’un élément doit être présenté sur une échelle différente (par exemple, 1-7 ou 1-5), demandez :
  • La plateforme Glint peut-elle prendre en charge le format ou l’échelle souhaité (par exemple, éléments Likert mis à l’échelle, éléments à sélection multiple, éléments à choix multiples, questions de commentaires, etc.) ?
  • Le organization pourrait-il apprendre autant ou mieux d’un élément standard Glint ?
  • Est-ce que de meilleures informations proviennent d’une question de commentaire ouverte ?

• Tirez parti des éléments standard de la bibliothèque de questions Viva Glint lorsque cela est possible. Glint éléments ont satisfait aux normes rigoureuses de test et de validation afin que les parties prenantes puissent leur faire confiance. Ils sont écrits à une seule voix, sur un ton conversationnel, et plus l’expérience de prise de sondage est cohérente, mieux c’est

  • Glint éléments sont fournis avec des points de référence associés, ce qui est un avantage par rapport aux éléments écrits sur mesure
  • Glint éléments sont déjà traduits dans de nombreuses langues. Si l’enquête est multilingue, le organization gagnera du temps et de l’argent.
  • Glint éléments sont mappés aux actions suggérées et au contenu d’apprentissage, ce qui permet aux organisations de passer directement d’insights à l’action.