Les frais remboursables sont calculés de manière incorrecte en fonction de la quantité retournée
Cet article fournit une résolution d’un problème dans lequel les cashiers voient des frais remboursables incorrects en point de vente (POS) pour la quantité d’articles retournés dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Symptômes
Un client retourne une quantité partielle des articles achetés pour une commande client comportant des frais remboursables au niveau de la ligne. Cependant, au lieu d’afficher un remboursement partiel, le PDV affiche tous les frais comme remboursables.
Par exemple, un client achète cinq articles à 5 $ par article pour un coût total de 25 $. Le client retourne alors trois des cinq articles. Cependant, le caissier voit des frais remboursables de 25 USD au PDV, au lieu de 15 USD de frais remboursables attendus pour les trois articles retournés.
Résolution
Pour résoudre ce problème, activez les frais d’activation du remboursement en fonction de la fonctionnalité de quantité remboursée.
À compter de Microsoft Dynamics 365 Commerce version 10.0.26, les frais de remboursement basés sur la fonctionnalité de quantité remboursée permettent de calculer les frais remboursables au niveau des lignes en fonction de la quantité d’éléments retournés.
Pour activer les frais de remboursement en fonction de la fonctionnalité de quantité remboursée dans le siège commercial, procédez comme suit :
- Accédez à La gestion des fonctionnalités des>espaces de travail>administrateur système pour ouvrir l’espace de travail de gestion des fonctionnalités.
- Dans la liste des fonctionnalités disponibles, recherchez et sélectionnez la fonctionnalité Activer les frais de remboursement en fonction de la quantité remboursée.
- Dans le volet droit, sélectionnez Activer maintenant.