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Le numéroteur Microsoft Teams n’est pas visible dans une application personnalisée

  • Article

Cet article fournit une résolution pour un problème où le numéroteur Microsoft Teams n’est pas visible dans une application personnalisée dans Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptômes

Un vendeur ne peut pas voir le numéroteur Teams dans une application personnalisée.

Cause

Le plug-in qui doit installer l’application personnalisée ne fonctionne pas lorsque les vendeurs n’ont pas la licence Teams nécessaire ou un numéro de téléphone attribué à leurs comptes.

Résolution

Pour résoudre ce problème, rajoutez l’application personnalisée :

  1. Accédez à la page des paramètres des appels Microsoft Teams . Cette page est disponible uniquement dans l’application Sales Hub.

  2. Supprimez l’application personnalisée de la liste déroulante Paramètres avancés .

    Capture d’écran montrant comment supprimer une application personnalisée des paramètres avancés sur la page Appels Microsoft Teams.

  3. Sélectionnez Mettre à jour.

  4. Une fois la page enregistrée, actualisez la page.

  5. Ajoutez l’application personnalisée à la liste déroulante Paramètres avancés .

  6. Sélectionnez Mettre à jour.

  7. Accédez à l’application personnalisée et case activée si le numéroteur est affiché.