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Le numéroteur Teams n’est pas visible dans Dynamics 365 Sales

  • Article

Cet article fournit des solutions à un problème où le numéroteur Microsoft Teams n’est pas visible dans Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptômes

Un vendeur ne peut pas voir le numéroteur Microsoft Teams dans Dynamics 365 Sales.

Cause 1 : données de navigation mises en cache

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de résolution des problèmes de base du numéroteur Microsoft Teams.

Cause 2 : Le privilège lecture est manquant affecté aux rôles de sécurité

Pour afficher le numéroteur Teams, les rôles de sécurité attribués à l’utilisateur doivent disposer du privilège Lecture pour l’entité de paramètres du numéroteur Teams Administration.

Le privilège Lecture doit être accordé automatiquement aux rôles de sécurité « Sales Manager » et « Salesperson ».

Résolution

Pour résoudre le problème lié au privilège Lecture, suivez les étapes d’atténuation :

  1. Connectez-vous à l’application Sales Hub avec un compte d’administrateur.

  2. Accédez à Paramètres>Paramètres avancés.

    Capture d’écran montrant l’option Paramètres avancés dans l’application Sales Hub.

  3. Accédez à Rôles de>sécurité.

    Capture d’écran montrant l’option Rôles de sécurité dans l’application Sales Hub.

  4. Sélectionnez les rôles de sécurité « Sales Manager » et « Salesperson », puis activez l’autorisation Lecture pour l’entité de paramètres Du numéroteur Teams Administration.

    Capture d’écran montrant les rôles de sécurité Sales Manager et Salesperson.

    Capture d’écran montrant comment activer l’autorisation de lecture pour l’entité de paramètres du numéroteur Teams Administration.