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Des problèmes de connectivité peuvent se produire lorsque le certificat racine Baltimore CyberTrust n’est pas installé

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Cet article résout les problèmes de connectivité qui peuvent se produire lorsque le certificat racine Baltimore CyberTrust n’est pas installé.

Symptômes

Les problèmes de connectivité peuvent se produire sur les ordinateurs clients lorsque les conditions suivantes sont remplies :

  • Les ordinateurs clients utilisent Microsoft Intune et le mécanisme de certificat racine automatique est désactivé.
  • Le certificat racine Baltimore CyberTrust n’est pas installé.

Solution

Si le mécanisme de mise à jour automatique des certificats racines est désactivé sur un ordinateur client, installez les derniers certificats racines pour résoudre ce problème et assurez-vous que l’ordinateur client est à jour et sécurisé.

Vous pouvez utiliser le catalogue Microsoft Update pour rechercher les dernières mises à jour de certificat racine. Vous pouvez rechercher la mise à jour racine, puis télécharger le dernier package de mise à jour racine. Les packages de mise à jour racine sont cumulatifs. Par conséquent, vous devez installer uniquement le dernier package pour recevoir tous les certificats racines dans le programme.

Pour plus d’informations sur le programme de certificat racine et sur d’autres façons d’installer le package, consultez Configurer les racines approuvées et les certificats non autorisés.

Plus d’informations

Microsoft gère la liste des certificats racines distribués par le programme de certificats racines Windows sur le site web du programme. Pour plus d’informations sur le programme de certificat racine Windows et la liste des autorités de certification qui sont membres, consultez les notes de publication - Programme de certificat racine approuvé Microsoft.

Les mécanismes de mise à jour de certificat racine sont disponibles dans différentes versions de Windows. Cela inclut les mécanismes de mise à jour racine automatique. Pour plus d’informations sur la mise à jour de la liste des certificats racines dans différentes versions de Windows, consultez l’article suivant :

Configurer les racines approuvées et les certificats non autorisés

Par défaut, le mécanisme de mise à jour racine automatique est activé dans différentes versions de Windows. Toutefois, si ce mécanisme est désactivé et si les clients n’ont pas installé le certificat racine Baltimore CyberTrust, des problèmes de connectivité avec Microsoft Intune peuvent se produire. Les clients peuvent ne plus pouvoir accéder à l’infrastructure Microsoft Intune pour recevoir des mises à jour, des stratégies et d’autres ressources de ce type. Par conséquent, les clients ne peuvent plus être à jour et sécurisés. De nouvelles inscriptions sur ces clients peuvent également rencontrer des problèmes.

Pour plus d’informations sur Microsoft Intune et les ressources disponibles pour les clients à l’aide de Microsoft Intune, consultez les notes de publication - Programme de certificat racine approuvé Microsoft.