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Résoudre les erreurs de synchronisation hors connexion dans l’application mobile Power Apps

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La synchronisation des données peut échouer dans les applications mobiles hors connexion en raison de diverses erreurs. Selon le type de l’application, le message d’erreur peut varier.

Applications basées sur des modèles, y compris Field Service

Si l’icône de status de synchronisation hors connexion indique un avertissement ou une erreur, vous pouvez appuyer dessus pour ouvrir la page État de l’appareil pour afficher plus de détails. Dans la page État de l’appareil, vous pouvez voir l’état actuel de votre appareil et les détails de la dernière synchronisation. Si une erreur ou un avertissement se produit, un message décrivant le problème s’affiche.

Pour plus d’informations, consultez Afficher les status de synchronisation hors connexion.

Applications canevas (préversion)

Dans les applications canevas, des erreurs de synchronisation peuvent se produire lors de l’ouverture de l’application pour la première fois. Une boîte de dialogue s’affiche avec un message d’erreur. Pour plus d’informations, consultez Utiliser des applications canevas hors connexion (préversion).

Erreurs de synchronisation hors connexion

Si vous rencontrez une erreur lors de la synchronisation des données hors connexion dans l’application mobile Power Apps, recherchez le message d’erreur dans le tableau suivant et contactez votre administrateur ou développeur d’applications pour effectuer l’action recommandée.

Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l’application mobile à partir du Google Play Store, d’Apple App Store ou du Microsoft Store.

Message d’erreur Action recommandée
Échec du téléchargement, car nous ne pouvons pas nous connecter au serveur. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet forte, puis réessayez.
Le calcul des données à télécharger prend un certain temps (entité avec délai d’expiration : <nom_>table) La synchronisation de la table <tablename> expire. Envisagez de simplifier les filtres spécifiés pour cette table et ses tables associées. Pour connaître les meilleures pratiques, consultez Instructions relatives aux profils hors connexion.
L’opération a expiré. Cela peut être dû aux mises à jour du serveur en cours. Recommencez ultérieurement. Attendez et réessayez plus tard. Si possible, les solutions doivent être importées en dehors des heures de travail. Pour plus d’informations, consultez Gérer votre fenêtre de maintenance.
Une erreur s’est produite à partir du code ISV. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes liés aux plug-ins Dataverse.
L’exécution du plug-in a échoué. Cela est généralement dû à une erreur dans le code du plug-in. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes liés aux plug-ins Dataverse.
Problème interne lors du téléchargement de vos données (code d’erreur : <errorCode>) Recherchez le code d’erreur dans Les codes d’erreur du service Web.
Nous ne pouvons pas synchroniser les données hors connexion pour vous. Aucun profil affecté à l’utilisateur.  Vérifiez que l’utilisateur est ajouté à un profil mobile hors connexion. Pour plus d’informations, consultez Configurer mobile hors connexion (classique).
Nous ne pouvons pas synchroniser les données hors connexion pour vous. Aucun profil mobile hors connexion n’est affecté au module d’application. Vérifiez qu’un profil mobile hors connexion est attribué à l’application. Pour plus d’informations, consultez Configurer mobile hors connexion (classique).
Nous ne pouvons pas synchroniser les données hors connexion pour vous. L’accès au profil en fonction du rôle est activé et plusieurs profils mobiles hors connexion sont attribués au module d’application.  Assurez-vous qu’un seul profil est sélectionné dans le concepteur d’application pilotée par modèle. Pour plus d’informations, consultez Configurer mobile hors connexion (classique).
Le nombre d’enregistrements téléchargés dépasse la limite prise en charge. Contactez votre administrateur pour réduire le nombre d’enregistrements. Modifiez le filtre dans le profil hors connexion pour télécharger moins d’enregistrements sur l’appareil. Pour connaître les meilleures pratiques, consultez Instructions relatives aux profils hors connexion.