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Les logiciels antivirus qui ne prennent pas en charge le cluster peuvent provoquer des problèmes avec les services de cluster

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Cet article fournit de l’aide pour résoudre les problèmes liés aux services de cluster qui sont causés par des logiciels antivirus qui ne prennent pas en charge le cluster.

Numéro de base de connaissances d’origine : 250355

Résumé

Les logiciels antivirus qui ne prennent pas en charge le cluster peuvent provoquer des problèmes inattendus sur un serveur exécutant les services de cluster. Par exemple, vous pouvez rencontrer des échecs de ressources ou des problèmes lorsque vous essayez de déplacer un groupe vers un autre nœud.

Solution de contournement

Avertissement

Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs ou des logiciels malveillants comme des virus. Cette solution de contournement n’est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l’appliquer. Son utilisation relève de votre responsabilité.

Note

Le logiciel antivirus permet de protéger votre ordinateur contre les virus. Vous ne devez pas télécharger ou ouvrir des fichiers à partir de sources que vous n’approuvez pas, visiter des sites Web que vous n’approuvez pas ou ouvrir des pièces jointes de messagerie lorsque le logiciel antivirus est désactivé.

Pour plus d’informations sur les virus informatiques, consultez Comment prévenir et supprimer des virus et d’autres programmes malveillants.

La plupart des logiciels antivirus utilisent des pilotes de filtre (pilotes de périphérique) qui fonctionnent avec un service pour rechercher des virus. Ces pilotes de filtre résident au-dessus du module de reconnaissance du système de fichiers et analysent les fichiers au fur et à mesure qu’ils sont ouverts et fermés sur un disque dur local. Les logiciels antivirus peuvent ne pas comprendre le modèle de disque partagé et ne pas autoriser correctement le basculement.

Si vous résolvez des problèmes de basculement ou des problèmes généraux avec les services de cluster et les logiciels antivirus sont installés, désinstallez temporairement le logiciel antivirus ou vérifiez auprès du fabricant du logiciel pour déterminer si le logiciel antivirus fonctionne avec les services de cluster. Dans la plupart des cas, il ne suffit pas de désactiver le logiciel antivirus. Même si vous désactivez le logiciel antivirus, le pilote de filtre est toujours chargé quand vous redémarrez l’ordinateur.

Même si vous ne surveillez pas le disque partagé, les pilotes de filtre sont toujours chargés et peuvent affecter l’opération du cluster.

Vous pouvez exécuter des logiciels antivirus sur un cluster SQL Server. Toutefois, vous devez vous assurer que le logiciel antivirus prend en charge le cluster. Contactez votre fournisseur de logiciels antivirus sur les versions et l’interopérabilité prenant en charge les clusters.

En outre, vous devez exclure les emplacements de système de fichiers suivants et les processus de l’analyse antivirus sur un serveur exécutant les services de cluster :

Répertoire

  • Chemin d’accès du \Cluster dossier sur le disque dur de quorum. Par exemple, excluez le dossier de l’analyse Q:\Cluster antivirus.
  • Dossier %Systemroot%\Cluster.
  • Dossier temporaire du compte de service de cluster. Par exemple, excluez le dossier de l’analyse \cliusr\Local Settings\Temp antivirus.

Process

  • clussvc.exe (%systemroot%\Cluster\clussvc.exe)

    Il est possible que ce fichier doive être configuré en tant qu’exclusion du processus dans le logiciel antivirus.

  • rhs.exe (%systemroot%\Cluster\rhs.exe)

    Il est possible que ce fichier doive être configuré en tant qu’exclusion du processus dans le logiciel antivirus.

Pour plus d’informations sur l’exécution de logiciels antivirus sur des serveurs exécutant SQL Server, consultez Configurer un logiciel antivirus pour qu’il fonctionne avec SQL Server.