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Résolution des problèmes connus - Impression universelle sur macOS

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Problèmes connus d’impression universelle

Programme d’installation

3. L’application ne peut pas s’installer si un emplacement de système de fichiers non-file est sélectionné lors de l’installation

  • Problème : pendant l’installation, l’utilisateur est invité à indiquer un emplacement pour stocker le volet Préférences. Si un emplacement tel que « Mon MacBook » est sélectionné (qui ne correspond pas à un répertoire réel), l’installation échoue. |
  • Solutions de contournement : ➡️ redémarrez l’installation et sélectionnez un répertoire dans le système de fichiers.
  • Correctifs planifiés : ✅ le correctif est terminé, en attente de déploiement.

4. L’application ne peut pas être installée si le répertoire d’accueil de l’utilisateur n’est pas le même que son nom d’utilisateur

  • Problème : lors de la fourniture d’autorisations pendant l’installation, l’installation échoue si le répertoire de base de l’utilisateur est différent de son nom d’utilisateur. Vous pouvez vérifier si c’est le cas en exécutant whoami et en vérifiant si le résultat est le même nom que le répertoire d’accueil.
  • Solutions de contournement : ❌ il n’existe aucune solution de contournement.
  • Correctifs planifiés : ✅ le correctif est terminé, en attente de déploiement.

Authentification

2. L’état d’authentification est réinitialisé lors de la fermeture de l’application

  • Problème : après la fermeture et la nouvelle ouverture de l’application, cela peut indiquer que vous n’êtes plus connecté. L’impression fonctionne toujours dans cet état, puis le fait de cliquer à nouveau sur « Se connecter » affiche l’état correct.
  • Solutions de contournement : ❌ il n’existe aucune solution de contournement.
  • Correctifs planifiés : ✅ le correctif est planifié.

6. Impossible de changer de compte d’utilisateur

  • Problème : une fois qu’un utilisateur se connecte à l’application Impression universelle, il n’existe aucun moyen de se déconnecter et de basculer vers un autre compte.
  • Solutions de contournement : ➡️ pour utiliser un autre compte avec impression universelle, créez un autre compte dans macOS ou utilisez le compte invité. Ensuite, connectez-vous au compte Microsoft Entra ID souhaité.
  • Correctifs planifiés : ✅ le correctif est planifié.

Other

1. Les travaux d’impression n’apparaissent pas dans la file d’attente d’impression

  • Problème : après l’envoi d’un travail d’impression, l’ouverture de la file d’attente de l’imprimante n’affiche aucun travail.
  • Solutions de contournement : ❌ il n’existe aucune solution de contournement.
  • Correctifs planifiés : ✅ ce problème est résolu dans macOS Sonoma 14.2.

5. Lors de l’ouverture de l’application d’impression universelle, les paramètres système ne accèdent pas automatiquement à la page Impression universelle

  • Problème : lorsqu’un utilisateur ouvre l’application d’impression universelle (par exemple, à partir du bureau, finder, à la une ou au contrôle de mission), l’application Paramètres système démarre et n’accède pas à la page Impression universelle.
  • Solutions de contournement : ➡️ accédez manuellement à la page Impression universelle en faisant défiler vers le bas du menu de navigation et en sélectionnant Impression universelle.
  • Correctifs planifiés : ✅ le correctif est planifié.

Imprimantes présentant des problèmes connus

Les modèles d’imprimante ci-dessous sont connus pour avoir des problèmes lorsqu’ils sont utilisés avec l’impression universelle sur macOS lorsqu’ils sont connectés directement à l’impression universelle. Les travaux d’impression envoyés à ces imprimantes sont susceptibles d’être abandonnés. Nous cherchons des solutions possibles.

Conseil

Vous pouvez toujours utiliser ces imprimantes avec l’impression universelle sur macOS si vous les inscrivez à l’aide du connecteur au lieu de les inscrire directement avec l’impression universelle.

Brother

  • DCP-L5500DN
  • DCP-L5502DN
  • DCP-L5600DN
  • DCP-L5602DN
  • DCP-L5650DN
  • DCP-L5652DN
  • DCP-L6600DW
  • DCP-L8410CDW
  • HL-L8260CDN
  • HL-L8260CDW
  • HL-L8360CDW
  • HL-L8360CDWT
  • HL-L9310CDW
  • MFC-L5700DN
  • MFC-L5700DW
  • MFC-L5702DW
  • MFC-L5705DW
  • MFC-L5750DW
  • MFC-L5755DW
  • MFC-L5800DW
  • MFC-L5802DW
  • MFC-L5850DW
  • MFC-L5900DW
  • MFC-L5902DW
  • MFC-L6700DW
  • MFC-L6702DW
  • MFC-L6750DW
  • MFC-L6800DW
  • MFC-L6900DW
  • MFC-L6900DWG
  • MFC-L6900DWX
  • MFC-L6902DW
  • MFC-L6950DW
  • MFC-L6970DW
  • MFC-L8610CDW
  • MFC-L8690CDW
  • MFC-L8895CDW
  • MFC-L8900CDW
  • MFC-L8905CDW
  • MFC-L9570CDW
  • MFC-L9577CDW

Xerox

Plusieurs imprimantes Xerox ne peuvent pas imprimer en couleur à partir de macOS lors de l’utilisation de l’impression universelle. Ce problème est en cours d’examen.

Voir aussi

Remarque

Mac, macOS et App Store sont des marques d’Apple, Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions.