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Code 28 - CM_PROB_FAILED_INSTALL

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Ce message d’erreur Gestionnaire de périphériques indique que les pilotes de l’appareil ne sont pas installés.

Code d'erreur

28

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« Les pilotes de cet appareil ne sont pas installés. (Code 28) »

Visitez le site web de l’entreprise qui fabrique l’appareil et recherchez les pilotes les plus récents pour cet appareil.

Pour les développeurs de pilotes

La propriété DEVPKEY_Device_ProblemStatus sur l’appareil doit indiquer le code d’échec.

0xC0000490 - STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS

PnP n’a pas trouvé de pilote compatible pour l’appareil. Cette défaillance est souvent appelée problème DNF (pilote introuvable).

Examinez les ID matériels et les ID compatibles de l’appareil en question et comparez-les aux ID matériels spécifiés par l’INF dans les sections Modèles. Assurez-vous également que la partie TargetOSVersion du nom de la section Modèles s’applique à l’architecture et à la version du système d’exploitation sur laquelle vous exécutez.

0xC0000491 - STATUS_PNP_DRIVER_PACKAGE_NOT_FOUND

Ce code indique une dépendance de package de pilote manquante.

Plus précisément, l’inf mis en correspondance sur l’appareil utilise des entrées Include dans la section INF DDInstall pour spécifier un inf fourni par Microsoft qui n’est pas présent dans cette version de Windows.

0xC0000492 - STATUS_PNP_DRIVER_CONFIGURATION_NOT_FOUND

Ce code indique également une dépendance de package de pilotes manquante.

Dans ce cas, l’inf mis en correspondance sur l’appareil utilise les entrées Besoins dans la section INF DDInstall pour spécifier une section qui n’existe pas dans un INF fourni par Microsoft référencé par une directive Include .

0xC0000494 - STATUS_PNP_FUNCTION_DRIVER_REQUIRED

Cet échec se produit lorsque l’inf ne spécifie pas de service de pilote de fonction associé.

Vérifiez que :

  1. Le fichier INF de l’appareil en cours d’installation contient une directive AddService qui définit un service ou un pilote de fonction associé à l’aide de l’indicateur SPSVCINST_ASSOCSERVICE (0x00000002).
  2. Le fichier INF spécifie les entrées Include ou Needs dans une section INF DDInstall qui font référence à un pilote fourni par le système qui à son tour définit un service associé sur l’appareil.

Mettre à niveau vers Windows 10

Avant la mise à niveau, l’appareil dispose d’un pilote et fonctionne correctement. Après la mise à niveau, le code 28 s’affiche. Cela est souvent dû à l’exclusion du package de pilotes de la migration.