Erreurs d'installation

« Votre PC ne peut pas s’exécuter Windows Mixed Reality »

Votre PC ne répond pas à la configuration minimale requise pour exécuter Windows Mixed Reality. La configuration matérielle de votre ordinateur peut ne pas être compatible avec Windows Mixed Reality, ou vous devrez peut-être effectuer une mise à jour vers la dernière version de Windows.

Windows Mixed Reality nécessite un pilote de carte graphique qui prend en charge au moins WDDM 2.2. Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour du pilote du fabricant. Si Windows Mixed Reality configuration indique que votre carte graphique ne répond pas aux exigences et que vous pensez que c’est le cas, assurez-vous que votre casque est branché sur le bon carte.

« Vous y êtes presque , ce PC ne répond pas à la configuration minimale requise pour exécuter Windows Mixed Reality »

Votre PC ne répond pas aux exigences minimales requises pour une expérience optimale dans Windows Mixed Reality. Votre PC peut être en mesure d’exécuter un casque immersif, mais peut rencontrer des problèmes de performances et ne pas être en mesure d’exécuter certaines applications.

Windows Mixed Reality nécessite un pilote de carte graphique qui prend en charge au moins WDDM 2.2. Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour du pilote du fabricant. Si Windows Mixed Reality configuration indique que votre carte graphique ne répond pas aux exigences et que vous pensez que c’est le cas, assurez-vous que votre casque est branché sur le bon carte.

« Avant de pouvoir configurer Windows Mixed Reality, votre administrateur doit l’activer pour votre organization. En savoir plus »

Vous êtes probablement sur un réseau géré par l’entreprise et votre organization utilise Windows Server Update Services (WSUS). Ces stratégies et d’autres qui peuvent bloquer le téléchargement. Contactez le service informatique ou l’administrateur système de votre organization pour activer Windows Mixed Reality.

« Nous n’avons pas pu télécharger le logiciel de réalité mixte » ou « Se bloquer pendant que nous faisons un peu de téléchargement »

• Parfois, une mise à jour en attente peut bloquer le téléchargement du logiciel Mixed Reality. Accédez à Paramètres > Mettre à jour & Windows Update de sécurité > et assurez-vous que Windows Update est activé. Ensuite, téléchargez et installez les mises à jour en attente. Si vous obtenez une erreur Windows Update, obtenez de l’aide ici.
• Assurez-vous que votre PC est connecté à Internet et dispose d’au moins 2 Go d’espace de stockage libre. Vérifiez votre status réseau à l’adresse : Paramètres > Réseau & État Internet>. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, obtenez de l’aide ici.
• Redémarrez votre PC et réessayez.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, essayez :

• Si votre connexion réseau Wi-Fi est définie sur limitée, remplacez-la par unmetered. Pour désactiver une connexion limitée, accédez à : Paramètres Réseau > & État Internet >> Modifier les propriétés > de connexion Définir comme connexion limitée , puis sélectionnez « Désactivé ».
• Si vous avez récemment installé une mise à jour, cela peut entraîner des problèmes. Nous vous déconseillons de supprimer les mises à jour installées, en particulier les mises à jour de sécurité qui maintiennent la sécurité de votre PC. Toutefois, la suppression de la mise à jour la plus récente peut parfois aider à déterminer la source du problème :
  • Accédez à Paramètres > Mise à jour & Affichage de sécurité > Installé Historique > des mises à jour Désinstaller Mises à jour
  • Sélectionnez la dernière mise à jour installée et « Désinstaller ».
  • À l’invite « Êtes-vous sûr de vouloir désinstaller cette mise à jour ? », répondez « Oui ». Si vous obtenez une erreur lors de la tentative de ces étapes, obtenez plus d’informations sur la façon de corriger les erreurs de mise à jour windows.
  • Redémarrez votre PC et réessayez.
  • Si Windows Mixed Reality s’installe correctement, réinstallez les dernières mises à jour sous Paramètres > Windows Update > Rechercher Mises à jour et voir si Windows Mixed Reality continue de fonctionner. S’il ne s’installe pas correctement, réinstallez les mises à jour et contactez le support Windows.

« Un problème s’est produit et nous n’avons pas pu commencer Windows Mixed Reality »

Pour obtenir plus d’informations sur un code d’erreur spécifique, regardez ici. Vous pouvez également essayer de :

• Débranchez les deux câbles du casque du PC.
• Redémarrez le PC.
• Accédez à Paramètres > Mettre à jour & Windows Update de sécurité > et assurez-vous que Windows Update est activé. Téléchargez et installez toutes les mises à jour en attente.
• Reconnectez votre casque au PC, puis réessayez l’installation.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, désinstallez puis réinstallez Windows Mixed Reality :

• Accédez à Paramètres > Mixed reality > Uninstall et sélectionnez « Désinstaller ».
• Redémarrez votre PC.
• Pour redémarrer le processus d’installation, branchez simplement votre casque sur votre PC.