Problèmes résolus dans Windows 11, version 23H2

Trouvez des informations sur les problèmes récemment résolus pour Windows 11, version 23H2. Pour trouver un problème spécifique, utilisez la fonction de recherche dans votre navigateur (Ctrl +F pour Microsoft Edge). Pour obtenir de l’aide immédiate sur les problèmes de mise à jour windows, cliquez ici si vous utilisez un appareil Windows pour ouvrir l’application Obtenir de l’aide ou accédez à support.microsoft.com. Suivez @WindowsUpdate sur X (anciennement Twitter) pour les mises à jour d’intégrité des versions Windows. Si vous êtes administrateur informatique et que vous souhaitez obtenir des informations par programme à partir de cette page, utilisez l’API Windows Mises à jour dans Microsoft Graph.

Problèmes résolus

Détails du problème

Septembre 2024

Microsoft étudie les rapports de problèmes de redémarrage

Microsoft a reçu des rapports de clients indiquant que des appareils redémarraient plusieurs fois ou devenaient irresponsifs avec des écrans bleus ou verts après avoir tenté d’installer la mise à jour windows de septembre 2024 non liée à la sécurité (KB5043145).

Selon les rapports, certains appareils ouvrent automatiquement l’outil de réparation automatique après des tentatives de redémarrage répétées. Cet outil tente de diagnostiquer et de résoudre les problèmes courants susceptibles d’empêcher votre appareil de démarrer correctement. Dans certains cas, la récupération BitLocker peut également être déclenchée.

Ce problème entraîne également l’échec des connexions USB et Bluetooth sur certains appareils. Le matériel connecté via USB et Bluetooth, tel que les claviers, les clés usb, les imprimantes et les souris sans fil, ne fonctionne plus après l’installation de la mise à jour. Dans ce cas, le contrôleur hôte USB sous le Gestionnaire de périphériques  affiche un point d’exclamation jaune.

Résolution:

Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 8 octobre 2024 (KB5044285) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.

Si vous disposez d’un appareil géré par l’entreprise et que vous avez installé la mise à jour publiée le 8 octobre 2024 (KB5044285) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR)  ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 8 octobre 2024 et que vous rencontrez ce problème, votre administrateur informatique peut le résoudre en installant et en configurant le stratégie de groupe spécial répertorié ci-dessous. La stratégie de groupe spéciale se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles >-< d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous.>

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez  Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

• Téléchargement pour Windows 11 23H2 et Windows 11 22H2 :  Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 Restauration du problème connu

Important: Vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows pour résoudre ce problème. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2, Windows 11, version 22H2
• Serveur : aucun

Juillet 2024

Les appareils peuvent démarrer dans la récupération BitLocker avec la mise à jour de sécurité de juillet 2024

Après avoir installé la mise à jour de sécurité Windows de juillet 2024, publiée le 9 juillet 2024 (KB5040442), un écran de récupération BitLocker peut s’afficher au démarrage de votre appareil. Cet écran n’apparaît généralement pas après une mise à jour Windows. Vous êtes plus susceptible de rencontrer ce problème si l’option Chiffrement de l’appareil est activée dans Paramètres sous Sécurité de confidentialité & -> Chiffrement de l’appareil. À la suite de ce problème, vous pouvez être invité à entrer la clé de récupération à partir de votre compte Microsoft pour déverrouiller votre lecteur.

Résolution: Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 13 août 2024 (KB5041585) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.

Si vous installez une mise à jour publiée le 13 août 2024 (KB5041585) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser de solution de contournement pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 13 août 2024 et que vous rencontrez ce problème, votre appareil doit démarrer normalement à partir de l’écran de récupération BitLocker une fois la clé de récupération entrée. Vous pouvez récupérer la clé de récupération en vous connectant au portail de l’écran de récupération BitLocker avec votre compte Microsoft. Les étapes détaillées pour trouver la clé de récupération sont répertoriées ici : Recherche de votre clé de récupération BitLocker dans Windows.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2, Windows 11 version 21H2, Windows 10 version 22H2, Windows 10 version 21H2, Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
• Serveur : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

Problème CrowdStrike affectant les points de terminaison Windows à l’origine d’un message d’erreur

Microsoft a identifié un problème impactant les points de terminaison Windows qui exécutent l’agent CrowdStrike Falcon, développé par CrowdStrike Holdings. Suite aux mises à jour publiées et remises par CrowdStrike le 18 juillet 2024, les appareils exécutant l’agent Falcon peuvent rencontrer un message d’erreur sur un écran bleu et connaître un état de redémarrage continu.

Les systèmes affectés peuvent redémarrer à plusieurs reprises et nécessiter des opérations de récupération afin de restaurer une utilisation normale.

Mise à jour le 25 juillet 2024 : Microsoft a publié des conseils supplémentaires sur la résilience Windows : meilleures pratiques et la voie à suivre. Apprenez-en davantage sur la façon dont nous travaillons en étroite collaboration pour améliorer la résilience dans l’écosystème Windows et explorez les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser pour prendre en charge la résilience dans votre organization.

Mise à jour le 22 juillet 2024 : Microsoft a publié une troisième option d’atténuation pour ce problème impactant les clients et les serveurs Windows. Si les appareils ne parviennent pas à récupérer avec les deux options précédentes mentionnées ci-dessous, les administrateurs informatiques peuvent utiliser PXE pour y remédier. Pour obtenir des instructions détaillées sur les prérequis et les configurations pour utiliser la récupération PXE, consultez le nouvel outil de récupération révisé pour vous aider à résoudre le problème CrowdStrike impactant les points de terminaison Windows.

Mise à jour le 21 juillet 2024 : Suite au problème de l’agent CrowdStrike Falcon impactant les clients et serveurs Windows, Microsoft a publié un  outil de récupérationmis à jour avec deux options de réparation pour aider les administrateurs informatiques à accélérer le processus de réparation. D’après les commentaires des clients, cette nouvelle version inclut une nouvelle option de récupération à l’aide du démarrage sécurisé, l’option de génération de fichiers ISO ou USB, un correctif pour la détection ADK lors de l’installation du Kit de pilotes Windows et un correctif pour la taille du disque USB case activée. Pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation de l’outil de récupération Microsoft signé, consultez la version révisée du Nouvel outil de récupération pour vous aider à résoudre le problème CrowdStrike affectant les points de terminaison Windows.

Mise à jour le 20 juillet 2024 : Microsoft a publié KB5042426, qui contient des instructions pas à pas pour les serveurs Windows hébergés localement qui exécutent l’agent CrowdStrike Falcon et qui rencontrent un message d’erreur 0x50 ou 0x7E sur un écran bleu. Nous continuerons de travailler avec CrowdStrike pour fournir les informations les plus récentes disponibles sur ce problème. 

Un nouvel outil de récupération USB est disponible pour aider les administrateurs informatiques à accélérer le processus de réparation. Le nouvel outil se trouve dans le Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d’informations sur le nouvel outil de récupération et les instructions d’utilisation, consultez Nouvel outil de récupération pour résoudre le problème crowdstrike impactant les points de terminaison Windows.

Mise à jour le 19 juillet 2024 : Un nouvel article de la Base de connaissances, KB5042421, avec des instructions pas à pas supplémentaires pour les clients Windows 11 et Windows 10 est désormais disponible. Nous continuerons de travailler avec CrowdStrike pour fournir des informations d’atténuation à jour dès qu’elles seront disponibles.

Pour atténuer ce problème avant d’autres options de résolution, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :

1. Démarrez Windows en mode sans échec ou l’environnement de récupération Windows.
2. Accédez au répertoire C :\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Recherchez le fichier correspondant à « C-00000291*.sys » et supprimez-le.
4. Redémarrez l’appareil.
5. La récupération des systèmes nécessite une clé Bitlocker dans certains cas.

Pour les Machines Virtuelles Windows s’exécutant sur Azure, suivez les étapes d’atténuation décrites dans Azure status.

Des détails supplémentaires de CrowdStrike sont disponibles ici : Statement on Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019
• Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server 2016 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012 ; Windows Server 2008 R2 SP1 ; Windows Server 2008 SP2

La mise à jour de la préversion de juin 2024 peut avoir un impact sur les applications utilisant des API Windows Update

Après avoir installé la mise à jour Windows Preview de juin 2024, publiée le 25 juin 2024 (KB5039302) et les mises à jour ultérieures, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de l’API de l’agent Windows Update (WUA) à partir de votre script (PowerShell, VBScript, etc.) lors de la recherche de mises à jour Windows. En raison de ce problème, vous pouvez obtenir un résultat vide lors de l’interrogation des propriétés des objets IUpdate présents dans iUpdateCollection et le code d’erreur 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) lors de l’appel de méthodes sur l’objet à partir de votre script.

Les organisations qui utilisent des Mises à jour automatiques Windows ne sont pas affectées par ce problème. Il est peu probable que les utilisateurs particuliers de Windows utilisant les éditions Famille ou Professionnel soient confrontés à ce problème, car leurs appareils sont gérés à l’aide de l’Mises à jour automatique Windows qui ne rencontre pas ce problème.

Résolution:

Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 25 juillet 2024 (KB5040527) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Si vous installez une mise à jour publiée le 25 juillet 2024 (KB5040527) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR)  ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 25 juillet 2024 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles >-< d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous.>

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez  Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

• Télécharger pour Windows 11, versions 23H2 et 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301 Restauration du problème connu

Important :  vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows pour résoudre ce problème. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe. Notez que le stratégie de groupe désactivera temporairement la modification à l’origine du problème de script. 

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2
• Serveur : aucun

Juin 2024

Le démarrage de l’application Photos peut échouer lorsque BlockNonAdminUserInstall est activé

Si votre appareil a mis à jour l’application Photos Microsoft à partir du Windows Store à partir du 4 juin 2024 (version 2024.11050.29009.0 et versions ultérieures), vous pouvez rencontrer des problèmes de démarrage de l’application. Lors du lancement de l’application, elle peut afficher un cercle tournant, après quoi elle peut disparaître. Si l’outil de surveillance Procmon est installé sur votre appareil, cette erreur peut s’afficher sous la forme d’une erreur d’accès refusé lors de la sortie du processus ('État de sortie : -2147024891'). 

Ce problème se produit probablement si vous avez activé la stratégie Empêcher les utilisateurs non administrateurs d’installer des applications Windows empaquetées ou sa stratégie équivalente de fournisseur de services de configuration (CSP), BlockNonAdminUserInstall.

Il est peu probable que les utilisateurs disposant de l’édition Windows Famille rencontrent ce problème, car les stratégies susceptibles d’entraîner ce problème sont moins susceptibles d’être appliquées dans les environnements domestiques.

Résolution:

Ce problème a été résolu par l’application Photos version 2024.11070.15005.0 et ultérieure, publiée sur le Microsoft Store le 17 juillet 2024. Les appareils Windows téléchargent automatiquement l’application Photos mise à jour au cours des semaines suivantes sans interaction de l’utilisateur ou de l’administrateur. Vous pouvez également télécharger immédiatement la dernière version de l’application Photos en accédant à la page  de l’application Photos Microsoftou en sélectionnant l’option Obtenir des mises à jour dans le Microsoft Store. 

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
• Serveur : aucun

La barre des tâches risque de ne pas se charger après l’installation de la mise à jour de la préversion de juin 2024

Après l’installation de la mise à jour Windows Preview de juin 2024 (KB5039302), publiée le 25 juin 2024,  vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes avec la barre des tâches. Ce problème ne devrait se produire que si vous utilisez un appareil Windows N edition ou si vous désactivez les « Fonctionnalités multimédias » via  Panneau de configuration-Programmes>-> Programmes et fonctionnalités -> Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows. N éditions de Windows incluent les mêmes fonctionnalités que les autres éditions de Windows, à l’exception des technologies liées aux médias, des Lecteur multimédia Windows et de certaines applications multimédias préinstallées.

Vous ne pourrez peut-être pas afficher ou interagir avec la barre des tâches après vous être connecté à votre appareil une fois la mise à jour installée. D’autres applications telles que Explorateur de fichiers, Bureau et Paramètres continueront de fonctionner.

Résolution: Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 9 juillet 2024 (KB5040442) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2
• Serveur : aucun

La mise à jour de la préversion non liée à la sécurité de juin peut entraîner le redémarrage répété des appareils

Après l’installation des mises à jour publiées le 26 juin 2024 (KB5039302), le démarrage de certains appareils peut échouer. Les systèmes affectés peuvent redémarrer à plusieurs reprises et nécessiter des opérations de récupération afin de restaurer une utilisation normale.

Ce problème est plus susceptible d’affecter les appareils qui utilisent des outils de machines virtuelles et des fonctionnalités de virtualisation imbriquées, telles que CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Nous étudions actuellement les conditions précises dans lesquelles ce problème peut se déclencher.

La disponibilité de cette mise à jour via Windows Update et Windows Update entreprise a été suspendue pendant quelques jours, mais elle reprend aujourd’hui pour la plupart des appareils. Cette offre de mise à jour est désormais suspendue uniquement pour les appareils affectés par le problème. Par conséquent, cette mise à jour peut ne pas être proposée aux machines virtuelles Hyper-V s’exécutant sur des hôtes qui utilisent certains types de processeurs.

Les utilisateurs de Windows Édition Familiale sont moins susceptibles de rencontrer ce problème, car la virtualisation est moins courante dans les environnements domestiques.

Résolution : Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 9 juillet 2024 (KB5040442) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
• Serveur : aucun

Avril 2024

Les mises à jour Edge peuvent entraîner l’affichage de Microsoft Copilot application dans Applications installées

Mises à jour au navigateur Edge version 123.0.2420.65, publiée le 28 mars 2024 et versions ultérieures, peut installer à tort un nouveau package (MSIX) appelé « Fournisseur de conversation Microsoft pour Copilot pour Windows » sur les appareils Windows. Par conséquent, l’application Microsoft Copilot peut apparaître dans le menu Applications installées dans Paramètres.

Il est important de noter que le fournisseur de conversation Microsoft pour Copilot pour Windows n’exécute pas de code ou de processus et n’acquiert, n’analyse ou ne transmet pas de données d’appareil ou d’environnement, quelle que soit la capacité.

Ce package était destiné à préparer certains appareils Windows pour l’activation future de Windows Copilot et n’était pas destiné à tous les appareils. Bien que le composant installé dans le cadre de ce problème puisse entraîner l’affichage de l’application Microsoft Copilot dans le cadre des applications installées, ce composant n’installe pas ou n’active pas entièrement Microsoft Copilot.

Note: La version 124.0.2478.51 du navigateur Edge, publiée le 18 avril 2024, contient une modification par laquelle le fournisseur de conversation pour Copilot pour Windows ne continuera pas à être installé sur tous les appareils.

Résolution: Ce problème est maintenant résolu avec les mises à jour du navigateur Edge publiées le 26 avril 2024 et le 13 juin 2024. La version Edge 124.0.2478.67 a été publiée le 26 avril et a supprimé le package « Microsoft chat provider for Copilot pour Windows » de tous les serveurs affectés par ce problème. La version Edge 126.0.2592.56 a été publiée le 13 juin 2024 et a supprimé le même package de toutes les versions de client Windows affectées par ce problème. L’entrée « Microsoft Copilot » ne s’affiche pas dans la liste Applications installées dans le menu Paramètres une fois le navigateur Edge mis à jour.

Plateformes affectées :

Client : Windows 11, version 23H2, Windows 11, version 22H2, Windows 11, version 21H2, Windows 10, version 22H2

Serveur : Windows Server 2022

Les connexions VPN peuvent échouer après l’installation de la mise à jour de sécurité d’avril 2024

Les appareils Windows peuvent rencontrer des échecs de connexion VPN après l’installation de la mise à jour  de sécurité (KB5036893) d’avril 2024 ou de la mise à jour d’avril 2024 non liée à la sécurité.

Résolution : Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 14 mai 2024 (KB5037771) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Plateformes affectées :

Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2, Windows 11, version 21H2, Windows 10, version 22H2, Windows 10, version 21H2. 

Serveur : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Février 2024

L’installation de la mise à jour de sécurité de février 2024 peut échouer

Windows 11 appareils qui tentent d’installer la mise à jour de sécurité de février 2024, publiée le 13 février 2024 (KB5034765), et la mise à jour  de préversion non relative à la sécurité, publiée le 29 février 2024 (KB5034848),  peuvent rencontrer des problèmes pendant le processus de mise à jour. L’installation peut échouer lorsque le téléchargement de la mise à jour atteint 96 % de l’achèvement et que l’appareil peut revenir à la mise à jour précédente installée.

À la suite de cette erreur, le message suivant peut s’afficher :

• "Quelque chose ne s’est pas allé comme prévu. Vous n’avez pas à vous soucier de l’annulation des modifications. Veuillez garder votre ordinateur allumé ».

Ce problème peut se refléter dans le observateur d'événements Windows avec le code d’erreur « 0x800F0922 ».

Résolution :  Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 12 mars 2024 (KB5035853) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Il contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.

Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 12 mars 2024 et que vous rencontrez ce problème,  vous pouvez le résoudre en appliquant la solution de contournement répertoriée ci-dessous.

Solution :

Ce problème peut être évité en supprimant le dossier  masquéC :\$WinREAgent. Un redémarrage peut être nécessaire. Après avoir suivi ces étapes, l’installation de la mise à jour de sécurité de février 2024 doit réussir.  

Vous trouverez ci-dessous deux façons de supprimer le dossier C :\$WinREAgent .

1)Supprimer manuellement le dossier :  pour supprimer un dossier masqué dans Windows 11, vous devez d’abord rendre le dossier visible, puis le supprimer.

1. Ouvrez Explorateur de fichiers  à partir de la barre des tâches ou en appuyant sur la touche Windows + E.
2. Cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Options.
3. Accédez à l’onglet Affichage et sélectionnez l’option Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs masqués. Cliquez sur le bouton OK pour enregistrer la modification.
4. À présent, vous devriez être en mesure de voir le dossier masqué C :\$WinREAgent dans Explorateur de fichiers. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier masqué C :\$WinREAgent , puis sélectionnez Supprimer.

2) Exécutez un script pour supprimer le dossier :

1. Ouvrez le menu Démarrer et tapez invite de commandes.
2. Dans les résultats affichés à droite du menu Démarrer, sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
3. À l’invite de commandes, tapez la commande rd /s /q « C :\$WinREAgent » , puis appuyez sur Entrée.
4. Si aucun message n’est affiché, cela signifie que la commande a réussi et que le dossier a été supprimé. Vous pouvez continuer à fermer la fenêtre d’invite de commandes.
   1. Notez qu’un message s’affiche uniquement si une erreur a été rencontrée. Dans ce cas, nous vous recommandons de supprimer le dossier manuellement.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
• Serveur : aucun

Décembre 2023

Microsoft a reçu des rapports sur les problèmes de connexion aux réseaux Wi-Fi

Microsoft a reçu des rapports concernant un problème dans lequel certaines cartes Wi-Fi peuvent ne pas se connecter à certains réseaux après l’installation de KB5032288. Nous avons confirmé que ce problème a été causé par KB5032288 et KB5033375. Comme indiqué, vous êtes plus susceptible d’être affecté par ce problème si vous tentez de vous connecter à un réseau d’entreprise, d’éducation ou de Wi-Fi public à l’aide de l’authentification 802.1x. Ce problème n’est pas susceptible de se produire sur les réseaux domestiques.

Résolution: Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 9 janvier 2024 (KB5034123) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution. Si vous installez une mise à jour publiée le 9 janvier 2024 (KB5034123) ou ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR) ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 9 janvier 2024 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles- > d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>.<

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration d’un problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

• Téléchargement pour Windows 11 versions 23H2 et 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Restauration du problème connu

Important: Vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows pour résoudre ce problème. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
• Serveur : aucun

Les noms et icônes des imprimantes peuvent être modifiés et l’application HP Smart s’installe automatiquement

Certains problèmes liés aux configurations d’imprimante sont observés sur les appareils Windows. Microsoft étudie ce problème et se coordonne avec ses partenaires sur une solution.

Les symptômes peuvent inclure les éléments suivants :

1. Certains appareils Windows installent l’application HP Smart .
2. Les imprimantes peuvent afficher des informations de modèle LaserJet M101-M106 , quel que soit leur fabricant. Les icônes d’imprimante peuvent également être modifiées.
3. Le double-clic sur une imprimante affiche l’erreur à l’écran « Aucune tâche n’est disponible pour cette page ».

Remarque : nos investigations indiquent que ce problème n’est pas dû à une mise à jour HP. Dans la plupart des cas, il doit être possible d’utiliser l’imprimante comme prévu, y compris les travaux d’impression en file d’attente, ainsi que d’autres fonctionnalités telles que la copie, la numérisation ou la télécopie. Les imprimantes sur l’appareil continueront d’utiliser les pilotes attendus pour les opérations d’imprimante. Toutefois, ce problème peut affecter les associations avec d’autres applications d’imprimante fournies par le fabricant utilisées pour étendre les fonctionnalités de base de l’imprimante. Si c’est le cas, certaines ou toutes ces fonctions étendues risquent de ne pas fonctionner.

Résolution : Vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant et en exécutant l’un des fichiers répertoriés dans l’article KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – Décembre 2023. En plus de cet outil, un utilitaire de résolution des problèmes critiques est progressivement déployé sur tous les appareils professionnels concernés et non gérés. La résolution des problèmes critiques se produit automatiquement en arrière-plan et n’entraîne pas l’utilisation de votre appareil. Pour en savoir plus sur les utilitaires de résolution des problèmes critiques et recommandés, consultez Maintenir le bon fonctionnement de votre appareil avec la résolution des problèmes recommandée.

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre ce problème, accédez à https://support.microsoft.com/contactus, puis sélectionnez Windows.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2016 ; Windows 10, version 1607 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
• Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server, version 1809 ; Windows Server 2019 ; Windows Server 2016 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012

Novembre 2023

Les icônes de bureau peuvent se déplacer de manière inattendue entre les moniteurs

Les appareils Windows utilisant plusieurs (1) moniteurs peuvent rencontrer des problèmes de déplacement inattendu des icônes de bureau entre les moniteurs ou d’autres problèmes d’alignement d’icônes lors de la tentative d’utilisation de Copilot pour Windows (en préversion).

Pour empêcher les utilisateurs de rencontrer ce problème, Copilot pour Windows  pas être disponible sur les appareils qui ont été utilisés ou qui sont actuellement utilisés dans une configuration multimonitor. Vous pouvez également ne pas être en mesure de mettre à jour vers Windows 11 version 23H2, car nous avons appliqué une conservation de compatibilité sur les appareils qui rencontrent ce problème.

Si votre organization utilise  des rapports Windows Update entreprise, l’ID de protection est 47615939.

Résolution: Ce problème a été résolu côté service pour Windows 11, version 23H2 et Windows 11, version 22H2 sur les appareils avec des mises à jour publiées le 9 janvier 2024 ou une version ultérieure. Les appareils Windows grand public non gérés sans autre conservation de compatibilité doivent désormais disposer de Copilot pour Windows. La conservation de protection a été supprimée depuis le 7 février 2024. Les appareils Windows 10 et Windows 11 éligibles sans autre protection doivent désormais être mis à niveau vers Windows 11 version 23H2. Notez que la mise à jour vers Windows 11, version 23H2, peut prendre jusqu’à 48 heures. Le redémarrage de votre appareil peut l’aider à l’offrir plus rapidement. Note: Les appareils gérés dans votre environnement qui ont été utilisés ou qui sont actuellement utilisés dans une configuration multimonitor ne disposent pas encore de Copilot pour Windows.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2
• Serveur : aucun

Le Narrateur risque de ne pas démarrer si l’installation de Windows 11, version 23H2 via ISO ou un média

Lorsque vous utilisez un média physique ou des images de disque (ISO) pour installer Windows 11, version 23H2 (également appelée mise à jour Windows 11 2023) sur un appareil, le Narrateur Microsoft peut ne pas démarrer.

Le Narrateur est généralement initialisé à l’aide de commandes clavier, telles que Ctrl + Touche Windows + Entrée. Bien que le Narrateur soit présent dans Windows au début du processus d’installation, il peut s’ouvrir dans un état de non-réponse lorsqu’il est initialisé à l’aide d’une méthode quelconque.

Notez que ce problème ne se produit pas lorsque Windows 11 version 23H2 est installée à l’aide de Windows Update sur un appareil qui exécute déjà Windows 10 ou Windows 11. Ce problème se produit uniquement lorsque des supports physiques ou des isos sont utilisés pour cette installation et que le Narrateur est affecté uniquement pendant le processus d’installation. Il doit continuer à fonctionner comme prévu une fois l’installation terminée.

Résolution: À compter du 19 décembre 2023, un nouveau fichier est disponible pour créer un support d’installation à mettre à jour vers Windows 11, version 23H2. Le nouveau média ne rencontre pas ce problème et contient la mise à jour de sécurité de décembre 2023. Il est disponible en téléchargement dans la page De téléchargement du logiciel pour Windows 11 dans la section « Télécharger Windows 11 image de disque (ISO) pour les appareils x64 ». Vous trouverez également des conseils sur l’installation sur ce site. 

Les administrateurs informatiques et les utilisateurs ont également la possibilité de se connecter à leur abonnement sur le  port Abonnements Visual Studio  pour télécharger le nouveau média. Vous pouvez également accéder au nouveau média sur le Centre de gestion des licences en volume (VLSC) à partir du 21 décembre 2023.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2
• Serveur : aucun

Octobre 2023

BitLocker peut recevoir une erreur 65 000 dans les mdms

L’utilisation des paramètres de stratégie FixedDrivesEncryptionType ou SystemDrivesEncryptionType dans le nœud fournisseur de services de configuration BitLocker dans les applications de gestion des appareils mobiles (MDM) peut afficher une erreur 65000 dans le paramètre « Exiger le chiffrement de l’appareil » pour certains appareils de votre environnement. Les environnements affectés sont ceux avec les stratégies « Appliquer le type de chiffrement de lecteur sur les lecteurs du système d’exploitation » ou « Appliquer le chiffrement de lecteur sur les lecteurs fixes » définies sur Activé et en sélectionnant « Chiffrement complet » ou « Espace utilisé uniquement ». Microsoft Intune est affecté par ce problème, mais les MDM tierces peuvent également être affectées. Important: Ce problème est un problème de création de rapports uniquement et n’affecte pas le chiffrement de lecteur ou la signalement d’autres problèmes sur l’appareil, y compris d’autres problèmes BitLocker.

Solution de contournement : Pour atténuer ce problème dans Microsoft Intune, vous pouvez définir les stratégies « Appliquer le type de chiffrement de lecteur sur les lecteurs du système d’exploitation » ou « Appliquer le chiffrement de lecteur sur les lecteurs fixes » sur non configurées.

Résolution : Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 23 janvier 2024 (KB5034204) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019
• Serveur : aucun

Février 2023

Les appareils dont les paramètres régionaux sont définis sur Croatie peuvent ne pas utiliser la devise attendue

La devise par défaut correcte peut ne pas s’afficher ou ne pas être utilisée sur les appareils Windows dont les paramètres régionaux sont définis sur Croatie. Cela peut affecter les applications qui récupèrent la devise de l’appareil pour les achats ou d’autres transactions. 

Plus tôt cette année, la Croatie a rejoint la zone euro, passant de la kuna à l’euro. Les données des paramètres régionaux Windows pour la Croatie seront mises à jour pour cette modification à court terme.

Solution de contournement : La modification de la devise dans Windows peut vous aider. Cette opération peut être effectuée via le Panneau de configuration Windows.

1. Ouvrez les paramètres « Région Windows ». Cette opération peut être effectuée de l’une des manières suivantes :
   1. Ouvrez « Panneau de configuration » dans le menu Démarrer et sélectionnez « Modifier les formats de date, d’heure ou de nombre » sous « Horloge et région ».
   2. Sur votre clavier, appuyez longuement sur la touche Windows, puis appuyez sur la lettre R. La fenêtre « Exécuter » s’ouvre. Tapez INTL.CPL dans le champ Ouvrir ,
2. Dans les paramètres de région, choisissez l’un des 2 paramètres régionaux pour la Croatie :
   1. Croate (Bosnie-Herzégovine & )
   2. Croate (Croatie)
3. Dans cette même fenêtre, cliquez sur le bouton « Paramètres supplémentaires ». Une fois sur place, cliquez sur l’onglet « Devise ».
4. Remplacez le symbole monétaire « KN » par Euro, « € »

Des informations supplémentaires peuvent être consultées ici : Mise en forme monétaire - Globalisation | Microsoft Learn.

La modification manuelle de la devise peut également être une option dans certaines applications. Bien que cela ne modifie pas la devise par défaut de l’appareil, cela peut autoriser l’utilisation de l’application avec la préférence de devise souhaitée. Certaines applications peuvent ne pas autoriser cette modification manuelle. Consultez les paramètres et la documentation de vos applications.

Résolution :  Ce problème a été résolu dans KB5031455 et les mises à jour ultérieures.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 20H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2016 ; Windows 10, version 1607 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
• Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server, version 20H2 ; Windows Server, version 1809 ; Windows Server 2019 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012 ; Windows Server 2008 R2 SP1 ; Windows Server 2008 SP2

Novembre 2021

Problèmes de compatibilité avec les pilotes Intel Smart Sound Technology et Windows 11

Intel et Microsoft ont détecté des problèmes d’incompatibilité avec certaines versions de pilotes pour Intel Smart Sound Technology (Intel SST) sur les processeurs Intel 11th Gen Core et Windows 11. Les appareils Windows 11 avec le pilote Intel SST concerné peuvent recevoir une erreur avec un écran bleu. Le pilote concerné est nommé Contrôleur audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) sous Périphériques système dans Gestionnaire de périphériques et porte le nom de fichier «IntcAudioBus.sys». Si ce fichier est version 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, ce problème peut se produire.

Seuls les appareils dotés d’un processeur Intel 11e génération Core et d’une version de pilote Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 sont concernés par ce problème.

Pour protéger votre expérience de mise à niveau, nous avons appliqué une conservation de compatibilité sur Windows 10 appareils dotés des versions du pilote Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Cela empêchera ces appareils de se faire proposer n’importe quelle version de Windows 11. Si votre organization utilise Update Compliance, les ID de protection sont les suivants :

• Windows 11, version 21H2 : 36899911
• Windows 11, version 22H2 : 41291788
• Windows 11, version 23H2 : 49561482

Résolution : les appareils qui rencontrent ce problème devront installer des versions plus récentes des pilotes du contrôleur audio Intel® SST avant de procéder à la mise à jour vers Windows 11. Le problème est résolu en mettant à jour les pilotes Intel® Smart Sound Technology vers la version 10.30.00.5714 et ultérieure, ou 10.29.00.5714 et versions ultérieures. Notez que les versions ultérieures de ce pilote peuvent faire référence uniquement à la dernière partie du numéro de version. Pour résoudre ce problème, les versions 10.30.x ne sont pas plus récentes que les versions 10.29.x.

Pour la plupart des utilisateurs, les pilotes mis à jour peuvent être installés via Windows Update en recherchant les mises à jour Windows sur votre appareil. Il s’agit de la méthode recommandée pour installer ces pilotes et d’autres. Si votre appareil rencontre toujours cette conservation de protection 48 heures après la mise à jour de vos pilotes, il est possible que les pilotes de ce contrôleur audio n’ont pas été développés pour la configuration matérielle de votre appareil spécifique. Dans ce cas, vous devez contacter le fabricant de votre appareil (OEM) pour plus d’informations sur les pilotes nécessaires. Microsoft s’efforce de rendre les derniers pilotes compatibles disponibles sous Windows Update chaque fois que les développeurs les ont publiés.

Les administrateurs informatiques des organisations où les appareils sont gérés peuvent faire référence aux ressources suivantes pour déployer des pilotes à l’aide de l’un de ces outils :

• clients Windows Update entreprise : Déployer des mises à jour de pilotes et de microprogrammes - service de déploiement Windows Update for Business
• Intune : En savoir plus sur la stratégie de mise à jour des pilotes Windows pour les appareils Windows 10 Windows 11 dans Intune
• Autopatch : Gérer les mises à jour des pilotes et des microprogrammes - Déploiement Windows

Une fois que vous avez mis à jour vers une version compatible des pilotes Intel® Smart Sound Technology, vous devriez pouvoir effectuer une mise à niveau vers Windows 11. Notez que s’il n’existe aucune autre protection qui affecte votre appareil, la mise à niveau vers Windows 11 peut prendre jusqu’à 48 heures. Nous vous recommandons de ne pas essayer de mettre à niveau manuellement à l’aide du bouton « Mettre à jour maintenant » ou de l’outil de création de média tant que vous n’avez pas effectué les mises à jour nécessaires du pilote.

Plateformes affectées :

• Client : Windows 11, version 23H2, Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2

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