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Rendre les jeux vidéo accessibles : justifications commerciales et considérations relatives à la conception

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Les éditeurs de jeux et les développeurs adorent se concentrer sur les fonctionnalités qui feront remarquer leurs titres par la communauté de jeux grand public, comme les graphismes et l’audio. Mais il y a un autre public, impatient de participer à ces jeux aussi. Ces joueurs proviennent de la communauté de l’accessibilité, d’une communauté de personnes handicapées, ainsi que de ceux qui se soucient de leur bien-être.

Cet article s’adresse aux développeurs et producteurs de contenu de jeux qui souhaitent atteindre le marché de la communauté d’accessibilité en ajoutant des fonctionnalités d’accessibilité de base pour aider les personnes handicapées ou handicapées. Les sujets suivants seront abordés :

Qu’est-ce que l’accessibilité ?

Souvent, quand les gens pensent à l’accessibilité, ils pensent à des choses comme les rampes de fauteuil roulant et le sous-titrage à la télévision. En effet, ces types de fonctionnalités d’accessibilité se distinguent et sont utilisés par les personnes présentant des handicaps évidents. Toutefois, les fonctionnalités d’accessibilité ne sont pas conçues uniquement pour les personnes présentant les handicaps les plus graves. Parmi les utilisateurs d’ordinateurs américains âgés de 18 à 64 ans, 57 % (74,2 millions) sont susceptibles de tirer parti de l’utilisation de technologies accessibles en raison d’incapacités et de déficiences susceptibles d’avoir un impact sur l’utilisation de l’ordinateur. (« Le marché de la technologie accessible : le large éventail de capacités et son impact sur l’utilisation de l’ordinateur », Microsoft Corporation) Le fait de pouvoir afficher le volume d’un téléphone payant permet aux personnes atteintes d’une perte auditive légère de les utiliser. Une main courante sur un escalier permet à une personne à mobilité réduite de les grimper plus facilement.

Parfois, les fonctionnalités régulières d’un produit finissent par être des fonctionnalités qui peuvent aider les personnes atteintes de handicaps. Par exemple, une personne ayant une déficience visuelle peut utiliser les paramètres de contraste d’un téléviseur pour rendre l’écran plus facile à voir. Une personne atteinte de la maladie de Parkinson peut utiliser une seule numérotation tactile pour faciliter l’appel téléphonique.

Les fonctionnalités d’accessibilité ont généralement tendance à répondre à l’un des cinq types de handicaps :

  • Vision - Aveugle, incapacité à distinguer les couleurs, vision floue, etc.
  • Ouïe - Malentendant, surdité.
  • Voix - Troubles de la parole, différences linguistiques.
  • Mobilité - Handicaps au poignet, au bras, aux jambes et aux mains.
  • Cognitive - Troubles de l’apprentissage et défis de raisonnement, y compris la dyslexie.

Dans le contexte des jeux vidéo, ajouter l’accessibilité, c’est rendre un titre utilisable pour une personne atteinte d’un de ces handicaps.

Pourquoi l’accessibilité est-elle importante ?

Il existe des raisons sociales et financières pour lesquelles les développeurs de jeux devraient penser à rendre leurs produits accessibles.

Pour les enfants et les jeunes adultes qui ont des handicaps allant de légère à grave, les jeux vidéo peuvent offrir un certain nombre d’avantages. Des chercheurs de l’Université jésuite de Wheeling ont récemment découvert que le fait de jouer à des jeux de sport ou de combat aide à distraire les enfants et les jeunes adultes souffrant de douleur chronique (The Edmonton Journal, 13 février 2006). En outre, il a été prouvé que les jeux vidéo aident les enfants à faire face à la chirurgie plus efficacement et avec moins d’effets secondaires que les tranquillisants (The Associated Press, 19 décembre 2004). Des jeux sont même utilisés pour le traitement du cancer; l’exercice, d’une importance vitale pour la récupération après la chimiothérapie, a été encouragé par l’utilisation de jeux tels que Dance Dance Revolution(c) lorsque les enfants refusent de participer à d’autres formes d’activité physique.

En outre, le fait de permettre aux personnes ayant une déficience (en particulier les enfants) de participer à des activités que la plupart des individus apprécient et prennent pour acquis peut aider à réduire la douleur émotionnelle et le sentiment d’être un étranger.

Les raisons sociales ne sont pas les seules raisons pour lesquelles les développeurs de jeux doivent introduire des fonctionnalités d’accessibilité dans leurs titres. Les fonctionnalités d’accessibilité peuvent augmenter les ventes en encourageant les personnes handicapées à acheter un titre accessible. L’augmentation des ventes peut également provenir des joueurs qui souhaitent soutenir une entreprise qui prend en charge la communauté d’accessibilité. Enfin, le P.R. positif des médias et des groupes de défense de l’accessibilité fournit de la publicité gratuite.

La demande d’accessibilité continuera de croître à mesure que la population de jeux vieillit. À mesure que les personnes vieillissent, les déficiences légères peuvent devenir plus graves. En outre, les gens sont susceptibles de développer de nouvelles difficultés et des déficiences à mesure qu’ils vieillissent. L’ajout de fonctionnalités d’accessibilité de base aux titres peut aider les éditeurs et les développeurs à continuer à tirer des revenus de ces clients.

L’état de l’accessibilité dans l’industrie des jeux

Pour la plupart de l’industrie des jeux, l’accessibilité dans les jeux vidéo est une faible priorité. L’une des raisons est le manque de sensibilisation des développeurs aux problèmes d’accessibilité : les développeurs qui ne sont pas handicapés peuvent ne pas être conscients des façons dont ils peuvent rendre un titre plus accessible aux personnes handicapées ou handicapées.

Une autre raison est que les développeurs ont peu de temps et de ressources. Les analyses coûts-avantages concluent souvent que les problèmes d’accessibilité ne valent pas l’attention et l’investissement de l’industrie des jeux en raison d’hypothèses telles que :

  • Le coût de l’implémentation des fonctionnalités d’accessibilité ne vaut pas le retour.
  • Il n’y a pas suffisamment de public pour rendre le développement de l’accessibilité utile.

Ces hypothèses sont erronées. Rendre des jeux accessibles vaut bien l’investissement.

La nécessité de jeux accessibles

En 2003, Microsoft Corporation a demandé à Forrester Research, Inc., de mener une étude approfondie afin de mesurer le marché actuel et potentiel des technologies accessibles dans le États-Unis et de comprendre comment les technologies accessibles sont utilisées aujourd’hui. L’étude a déterminé que 57 % des utilisateurs d’ordinateurs sont susceptibles ou très susceptibles de tirer parti de l’utilisation de technologies accessibles. Et la demande future en matière d’accessibilité ne devrait qu’augmenter (« Accessible Technology in Computing: Examining Awareness, Use, and Future Potential », Microsoft Corporation).

Figure 1. Croissance prévue du nombre d’utilisateurs de technologies accessibles de 2003 à 2010

croissance prévue du nombre d’utilisateurs de technologies accessibles de 2003 à 2010

L’étude a également déterminé que l’utilisation des fonctionnalités d’accessibilité n’était pas limitée aux personnes handicapées. Parmi les utilisateurs d’ordinateurs qui utilisent des options et des utilitaires d’accessibilité intégrés :

  • 32 % n’ont pas d’incapacité ou de déficience.
  • 68 % ont une incapacité ou une déficience légère ou grave.

L’observation empirique suggère qu’il ne s’agit pas seulement d’une tendance limitée aux PC. Les fonctionnalités d’accessibilité sont souvent utilisées par les personnes sans handicap uniquement pour améliorer leur expérience de jeu. Par exemple, un joueur peut compenser un handicap temporaire (comme un pouce cassé), des problèmes environnementaux (comme le bruit de fond) ou d’autres facteurs situationnels.

Compte tenu de l’augmentation potentielle de l’utilisation de la technologie d’accessibilité, il est essentiel d’éduquer la direction, les concepteurs, les développeurs et les testeurs. De nombreuses entreprises cherchent des moyens de s’étendre sur de nouveaux marchés en dehors de la population masculine de 18-32 ans. Alors que les éditeurs réfléchissent à la façon de convaincre la petite Suzy de jouer à des jeux ou grand-mère et grand-père de prendre une manette, il existe un marché composé de gens qui veulent désespérément jouer à des jeux grand public qui passent inaperçus. Les revenus potentiels à tirer d’un effort relativement faible en fournissant des fonctionnalités d’accessibilité de base dans un titre sont très tangibles.

L’inclusion de fonctionnalités d’accessibilité de base dans un titre peut augmenter les ventes grâce à un « effet domino », par exemple, en atteignant des joueurs qui ne seraient normalement pas en mesure de jouer le titre ou verraient leur expérience considérablement diminuée. En rejoignant ces joueurs, vous atteignez également la communauté de l’accessibilité (qui est connue pour un partage rapide d’informations sur les produits accessibles et son soutien fidèle aux entreprises qui font la promotion de l’accessibilité). Par extension, les entreprises qui jouent un rôle actif dans cette communauté bénéficient d’une exposition positive aux médias.

En n’incluant pas les fonctionnalités d’accessibilité, vous courez le risque de boycotts et de poursuites potentiels, et la perte de ventes qui en résulte. De nombreux détaillants et compagnies aériennes ont été poursuivis pour manque d’accessibilité, et dans le secteur de la technologie, la communauté aveugle a boycotté Internet Explorer 4 pour son manque d’accessibilité.

Vous trouverez ci-dessous différentes catégories de handicaps. Chaque catégorie comprend des suggestions relativement faciles à mettre en œuvre qui peuvent rendre un titre accessible à un public plus large.

Déficiences visuelles

« Ma présentation a été suivie d’une séance de questions-réponses animée, et un moment notable s’est produit quand l’un des membres du personnel a posé une question sur l’accessibilité dans [nos] jeux... cet employé de 28 ans est un joueur avide qui a l’habitude de jouer [notre jeu] avec un large cercle d’amis. Parce qu’il est daltonien, cependant, il a été difficile pour lui de dire aux bons gars des méchants et le jeu est finalement devenu trop frustrant. Quand la nouvelle version... est sorti et [nous] n’avions pas résolu le problème, lui et ses amis ont tous décidé d’acheter le jeu d’un concurrent à la place.

Le terme « déficience visuelle » fait souvent penser à quelqu’un qui est complètement aveugle. Cependant, il est saisissant de savoir que 8,7 % de la population masculine est affectée par un certain niveau de daltonisme (« Comment les gens héritent-ils du daltonisme? Combien de fois? », WebExhibits.org). Un autre 1,2 % des individus sont affectés par des formes plus graves de déficience visuelle (« Disability Info: Visual Impairments Fact Sheet », Centre national de diffusion pour les enfants handicapés). Cela signifie que près d’un joueur potentiel sur dix a des problèmes de vue qui peuvent avoir un impact sur son expérience de jeu.

Pour vous aider à comprendre les problèmes de déficience visuelle, imaginez que :

Vous êtes un joueur Et vous êtes dans ce scénario
Avec une vision normale Il est lumineux et ensoleillé de sorte que vous ne pouvez pas voir d’objets sombres sur votre écran.
Vous avez un vieux téléviseur qui vous permet de ne pas voir de petits objets et du texte en raison d’une mauvaise qualité d’image.
Avec une vision altérée Un texte de jeu est si petit que vous ne pouvez pas le lire.
Vous êtes daltonien donc vous ne savez pas sur quel bouton appuyer lorsque le jeu vous demande d’appuyer sur le bouton rouge.

Avec quelques étapes et fonctionnalités simples, vous pouvez résoudre ces problèmes et améliorer l’expérience de jeu pour les joueurs ayant une vision normale et les joueurs ayant une déficience visuelle.

  1. Testez les titres sur les téléviseurs noir et blanc. Notez les instances où les éléments, les joueurs, les objectifs et les commandes ne peuvent pas être distingués et ajustez votre palette de couleurs en conséquence.
  2. Donnez aux joueurs la possibilité d’augmenter la taille du texte sur leur écran. Fournissez également la possibilité de modifier la vitesse de défilement du texte. Il est important de se rappeler que l’expérience de la console est de 10 pieds, et non l’expérience de jeu de 2 pieds à laquelle de nombreux développeurs PC sont habitués. Même pour les joueurs sans problèmes de vision, l’interface utilisateur et le texte de petite taille peuvent être difficiles à lire à longue distance.
  3. Fournissez des fonctionnalités de synthèse vocale qui peuvent exprimer tout le texte du jeu, y compris les menus de jeu qui suivent le focus sur les boutons. Permettre à l’utilisateur de contrôler la vitesse, la hauteur et le sexe de la voix. Pour éviter que la synthèse vocale ne soit noyée par d’autres bruits de jeu, donnez aux utilisateurs la possibilité d’ajuster le volume de la parole, le bruit ambiant, les sons de jeu actifs et la musique. En outre, incluez la possibilité de lire des sons distincts lors de la transition entre les éléments de menu et les boutons de dessus.
  4. Enfin, donnez aux joueurs la possibilité de modifier les paramètres de luminosité et de contraste dans le jeu. Permettre aux utilisateurs de choisir leurs propres jeux de couleurs personnalisés afin que les couleurs de texte, d’arrière-plan et de HUD puissent être configurées pour répondre aux besoins d’un individu.

Déficiences auditives

« Les souvenirs de Half-Life reviennent nous hanter comme encore un autre chef-d’œuvre technologique [Halo] est inutile pour le joueur sourd... Espérons, ne prions pas ! que si Halo 2 voit jamais la lumière du jour qu’il sera entièrement sous-titré. » www.DeafGamers.com

La forme la plus répandue de déficiences qui peut affecter le jeu est les déficiences auditives. Aux États-Unis seulement, plus de 28 millions de personnes sont affectées par une sorte de déficience auditive. Bien que les déficiences auditives soient souvent associées à l’âge, 17 enfants de moins de 18 ans sur 17 sur 1 000 sont atteints d’une déficience auditive (voir l’ouïe, les infections de l’oreille et la surdité sur le site web de l’Institut national de surdité et d’autres troubles de la communication). Quand on considère que les joueurs d’aujourd’hui vieillissent et perdent leur audition à un rythme toujours croissant, il est clair que la demande d’accessibilité audio ne fera qu’augmenter.

Pour vous aider à comprendre les problèmes de déficience auditive, imaginez que :

Vous êtes un joueur Et vous êtes dans ce scénario
Avec une audition normale Vous ne voulez déranger personne, alors vous jouez avec le son mis en sourdine, mais vous ne pouvez pas jouer le jeu parce que les instructions sont données uniquement en audio.
Avec une déficience auditive Vous êtes en jeu lors d’une fête bruyante, mais vous ne pouvez pas dire que vous êtes sous le feu parce que vous ne pouvez pas entendre les coups de feu.
Le jeu a beaucoup de bruit ambiant et vous ne pouvez pas entendre les instructions verbales qui vous sont données.
Qui est sourd Le commentaire audio est si doux que vous ne pouvez pas l’entendre, même dans une pièce calme.
Tous vos objectifs vous sont donnés en audio et vous ne pouvez pas déterminer ce que vous êtes censé faire.
Tout le scénario est donné verbalement, et vous ne pouvez pas suivre.

Avec un travail relativement mineur, vous pouvez rendre votre jeu utilisable et agréable pour les joueurs ayant une audition normale et pour les joueurs qui ont une déficience auditive.

  1. Fermer le sous-titrage de toutes les boîtes de dialogue. Cela inclut le contenu dans le jeu et les cinématiques. Donnez au joueur la possibilité d’activer et de désactiver ces sous-titres.
  2. Lorsqu’un effet sonore fournit des informations vitales, fournissez également un mécanisme textuel ou tactile (vibration) pour la rétroaction. Par exemple, si normalement une bombe dans votre jeu émet un bruit de bip plus rapide à proximité de son explosion, fournissez un indicateur visuel (comme une barre de temps) qui permet également au joueur de savoir combien de temps il reste avant l’explosion.
  3. Si votre jeu prend en charge le jeu en ligne, donnez aux joueurs la possibilité d’envoyer des messages texte et d’utiliser leur voix pour transmettre des informations aux membres de l’équipe et à d’autres joueurs en ligne. Un casque n’est pas utile pour une personne qui ne peut pas entendre et, de plus en plus, les joueurs cherchent à jouer avec d’autres personnes avec lesquelles ils peuvent communiquer et élaborer des stratégies en ligne.

Troubles de la mobilité

« Les jeux vidéo offrent aux personnes handicapées la possibilité de se reconnecter avec leurs pairs et les capacités qui ont été perdues ou n’ont jamais eu. Mon expérience personnelle vient d’être paralysé à l’âge de 14 ans et de visiter le centre de loisirs à l’hôpital et le seul intérêt que j’ai eu pour sortir de ma dépression était de jouer au système de jeu vidéo. J’ai rapidement perdu de l’intérêt quand j’ai appris que je ne pouvais pas les jouer... Robert Florio

Les troubles de la mobilité sont peut-être les plus difficiles parmi les différents handicaps pour obtenir des statistiques fermes sur. Cela est principalement dû au fait que ces troubles peuvent être causés par des maladies, des troubles neurologiques, la perte de membres/chiffres, la paralysie, etc. qui peuvent avoir un impact variable sur l’expérience d’un joueur vidéo. Ces troubles peuvent être congénitaux ou se produire plus tard dans la vie.

Pour vous aider à comprendre les problèmes de déficience auditive, imaginez que :

Vous êtes un joueur Et vous êtes dans ce scénario
Sans handicap de mobilité La manette de jeu a tellement de boutons, vous (en tant que joueur occasionnel) êtes intimidé et vous ne voulez pas apprendre à l’utiliser.
Avec une déficience de mobilité temporaire Vous avez un pouce cassé et vous ne pouvez donc pas utiliser le bâton sur votre manette.
Vous avez une jambe cassée, donc vous ne pouvez pas utiliser la piste de danse pour un titre de danse.
Avec une déficience de mobilité permanente et grave Vous avez perdu un bras et vous ne pouvez donc pas utiliser un contrôleur à deux mains.
Vous avez la maladie de Parkinson, vos mains se secouent, et cela vous fait déclencher accidentellement des boutons sur la manette.
Vous êtes paralysé du cou vers le bas de sorte que vous ne pouvez pas utiliser une manette de jeu standard du tout.

Penser à accueillir tous ces joueurs est difficile, mais il ya des choses faciles que vous pouvez garder à l’esprit lors du développement de vos jeux.

  1. Réduisez l’utilisation des boutons et réfléchissez davantage aux interfaces de menu pour les commandes. Cela est particulièrement utile pour les personnes qui peuvent manquer de chiffres ou d’une main. Il est également utile pour les personnes paralysées qui utilisent des contrôleurs personnalisés.
  2. Permettre aux joueurs de personnaliser la configuration de leur contrôleur et la sensibilité des boutons/des bâtons. Cela permettra aux personnes qui ont des problèmes de motricité fine de personnaliser la manette afin de minimiser l’impact de leur handicap sur le jeu. Il permet également une meilleure prise en charge des contrôleurs personnalisés pour les personnes handicapées.
  3. Si votre jeu utilise un type spécifique de périphérique (dance pad, pistolet léger, etc.), autorisez d’autres contrôleurs à effectuer les mêmes fonctions. Par exemple, un jeu comme Dance Dance Revolution(c) permet même aux personnes en fauteuil roulant de jouer avec leurs amis grâce à l’utilisation d’une manette à main régulière.

Déficiences vocales

Les déficiences vocales constituent un pourcentage relativement faible de la communauté des personnes handicapées. Il est difficile d’obtenir des statistiques spécifiques, mais les preuves montrent qu’une majorité des déficiences vocales sont liées à d’autres handicaps (comme les troubles moteurs ou auditifs). Cependant, à mesure que de plus en plus d’éditeurs de jeux commencent à explorer l’utilisation de la conférence vocale et de la reconnaissance vocale dans leurs titres, les personnes atteintes de déficiences vocales commenceront à voir la qualité de leur expérience de jeu diminuer. Pour contrer ce problème, il existe des fonctionnalités d’accessibilité de base qui peuvent être implémentées.

Pour vous aider à comprendre les problèmes de déficience auditive, imaginez que :

Vous êtes un joueur Et vous êtes dans ce scénario
Sans déficience vocale Vous jouez à un jeu qui nécessite des commandes vocales pour contrôler vos personnages et vous ne pouvez pas jouer parce que vous n’avez pas de microphone.
Vous jouez tard dans la nuit et vous ne voulez déranger personne, donc vous ne pouvez pas utiliser votre communicateur.
Qui a un trouble de la parole Vous jouez à un jeu qui nécessite des commandes vocales pour contrôler vos personnages et vous ne pouvez pas jouer parce que le jeu ne peut pas reconnaître ce que vous dites.
Qui est incapable de parler Le jeu auquel vous jouez nécessite une entrée vocale afin que vous ne puissiez pas jouer.
Le jeu en ligne auquel vous jouez s’attend à ce que vous coordonnez la stratégie via le communicateur afin que vous ne puissiez pas jouer efficacement.

Heureusement, il existe des correctifs faciles qui peuvent rendre votre jeu utilisable et agréable pour ces joueurs.

  1. Si un jeu utilise la reconnaissance vocale, fournissez aux joueurs une option leur permettant de choisir des commandes à partir d’une combinaison de menus ou de boutons.
  2. Si votre titre prend également en charge le multijoueur en ligne, donnez aux joueurs l’option d’une macro personnalisable avec des messages audio ou (encore mieux pour les malentendants) des messages texte. La prise en charge du clavier pour la conversation est également une option.

Conclusion

À ce stade, vous pensez peut-être que vous ne pourriez pas prendre en charge tous ces joueurs dans tous ces scénarios. Et même si vous deviez mettre en œuvre toutes les suggestions de ce document, vous ne pouviez pas garantir qu’un titre serait entièrement accessible à tout le monde. Mais en suivant ces directives d’accessibilité, vous pouvez rendre votre titre beaucoup plus attrayant pour la communauté de l’accessibilité. Et cela ne peut qu’augmenter les ventes.

Pour rendre un titre plus accessible, les développeurs et les éditeurs doivent trouver des personnes avec différents types de handicaps pour tester leurs jeux. Cette approche fournit des informations de première main sur l’accessibilité d’un jeu à un certain public. En outre, le fait de disposer de diverses ressources de développement et de test peut offrir des insights supplémentaires qui peuvent améliorer le jeu pour tous les joueurs. Plus important encore, impliquez la communauté de l’accessibilité et découvrez ces clients potentiels. Organisez un jeu bash pour votre titre dans un centre de services pour sourds local, un hôpital pour enfants ou un centre d’anciens combattants. Encouragez les développeurs et les testeurs à faire du bénévolat auprès d’organisations locales qui travaillent avec des personnes handicapées, à suivre un cours de langue des signes ou à s’inscrire à des bulletins d’information sur l’accessibilité pour rester au courant de la communauté. Demandez des commentaires sur les titres précédents des joueurs handicapés dans les écoles et les collèges locaux.

Personne n’aime se sentir étranger. En incluant la communauté d’accessibilité dans les tests et la conception de jeux, vous serez en mesure de commercialiser votre titre auprès d’un public beaucoup plus large et de faire la bonne chose pour la communauté et vos résultats.

Ressources complémentaires

Il existe un certain nombre de ressources web qui traitent de l’accessibilité des jeux vidéo, ainsi qu’un certain nombre d’entreprises qui se concentrent sur les joueurs handicapés. En outre, vous pouvez contacter le groupe de technologies accessibles de Microsoft pour répondre à des questions d’accessibilité relatives au PC à l’adresse suivante : ablecat@microsoft.com. Les questions d’accessibilité xbox peuvent être envoyées à : xaccess@microsoft.com.

Sites d’invalidité générale :

Sites de déficience auditive :

Sites de déficience visuelle :

Sites de mobilité réduite :

Sites de déficiences vocales :