Impression (concepts de base de la conception)

L’impression est l’expérience utilisateur sur papier. Il est facile à ignorer, mais il s’agit d’une partie importante de l’expérience utilisateur globale.

Dans cet article, l’impression fait référence à l’expérience utilisateur sur papier, où la sortie est dirigée vers le papier au lieu de l’écran. Le format compatible avec l’imprimante fait référence aux modifications que le programme peut apporter à la sortie de l’écran qui le rendent plus adapté à la sortie papier.

Malgré la prédiction selon laquelle l’informatique entraînerait le « bureau sans papier », étonnamment nous impriment maintenant autant que jamais. Nous distribuons des copies papier des présentations Microsoft PowerPoint, nous imprimons des articles que nous découvrons en ligne mais souhaitent effectuer des recherches plus approfondies plus tard, nous imprimerons des e-mails importants ou des CV que nous avons reçus sous forme électronique, et ainsi de suite. Bien qu’il soit facile d’ignorer l’impression lors de la conception d’une interface utilisateur, n’oubliez pas que l’impression est une partie importante de l’expérience utilisateur globale.

Note: Les instructions relatives aux dialogues courants sont présentées dans un article distinct.

Est-ce la bonne interface utilisateur ?

Pour déterminer si votre programme doit prendre en charge l’impression, tenez compte des questions suivantes :

• Quel type de programme concevez-vous ? Le type de programme est un bon indicateur du niveau approprié de prise en charge de l’impression. Les programmes de création, d’affichage et de navigation de documents et d’images nécessitent une excellente prise en charge de l’impression, tandis que d’autres types de programmes peuvent avoir besoin d’une prise en charge de l’impression dans une moindre mesure. (Pour obtenir la liste des types de programmes, consultez la section Modèles d’impression de cet article.)
• Le programme est-il utilisé dans des scénarios qui tirent parti de la sortie directe du papier ? Si c’est le cas, il est plus pratique d’ajouter la prise en charge de l’impression à votre programme que d’exiger des utilisateurs qu’ils copient les données dans un autre programme à imprimer.

Principes de conception

Concevoir votre programme pour éliminer l’impression inutile

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les utilisateurs ont besoin d’imprimer certaines qui sont bonnes, d’autres qui le sont moins. Les utilisateurs doivent imprimer parce qu’ils le souhaitent, et non pas parce qu’ils le doivent. Exiger des utilisateurs qu’ils impriment peut être un signe de fonctionnalités manquantes. Par exemple, dans le passé, les utilisateurs devaient imprimer des documents pour faire des commentaires et suggérer des révisions, mais les utilisateurs peuvent désormais effectuer ces tâches directement dans microsoft Word documents. Passez en revue les scénarios de votre programme qui impliquent l’impression et, dans la meilleure mesure possible, assurez-vous que la nécessité d’imprimer est facultative et non pas le résultat de fonctionnalités manquantes.

Il convient également de rappeler que la conservation des ressources telles que le papier et l’encre est utile pour l’environnement et permet aux organisations d’économiser de l’argent à long terme.

Comprendre les différences entre l’affichage de l’écran et l’impression

Bien qu’il existe de nombreuses similitudes entre la sortie d’affichage et l’impression, il existe également de nombreuses différences. Sortie d’impression :

• A un ppp élevé. La sortie d’affichage est généralement à 96 ou 120 points par pouce (ppp), tandis que la sortie de l’imprimante est généralement à 600 ppp ou plus.
• A différentes polices optimales. Bien que les polices bien conçues fonctionnent bien pour l’affichage et l’impression, les polices serif sont plus lisibles à haute résolution pour de grandes quantités de texte que les polices sans serif. Ainsi, de grandes quantités de texte principalement destinés à l’impression doivent utiliser une police serif, tandis que le texte principalement destiné à l’affichage devrait utiliser une police sans serif. Pour plus d’informations, consultez Polices (Interface utilisateur Segoe).
• A un rapport d’aspect. L’affichage a généralement un faible rapport d’aspect (4:3 ou 5:4), tandis que l’impression utilise un rapport d’aspect élevé (8.5:11 ou 1:1.4142 selon les tailles de page standard). En effet, l’impression en mode portrait est plus courante que le mode paysage.
• A des pages. Par conséquent, la sortie d’impression :
  • A des tailles de page standard. La norme dans le États-Unis et le Canada est le papier de 8,5 pouces x11 » ; la norme partout ailleurs est le papier A4.
  • A des sauts de page.
  • A des marges de page.
  • A des en-têtes et des pieds de page.
  • A une sortie simple ou double face.
  • Peut avoir plusieurs copies.
  • Peut être imprimé dans le désordre ou de manière sélective.
• Offre de nombreuses options. Les utilisateurs peuvent choisir une imprimante et un format de papier, des options d’imprimante (telles que la qualité d’impression, l’impression recto-verso et l’agrafage), le nombre de copies, les plages de pages, le classement et le format d’impression.
• Prend du temps et de l’argent. L’impression d’un document volumineux ou d’une photo de haute qualité peut prendre beaucoup de temps, et le coût du papier et de l’encre s’additionne au fil du temps. En revanche, la sortie d’affichage est instantanée et essentiellement gratuite.
• Peut-être noir et blanc. De nombreuses imprimantes sont aujourd’hui en noir et blanc, alors que peu d’écrans sont monochromes.
• N’est pas interactif. Les utilisateurs ne peuvent pas faire défiler les pages ou les contrôles pour voir plus de contenu. Ils ne peuvent pas cliquer sur des liens ou des boutons, ni pointer sur les contrôles. Le contenu interactif n’a aucune valeur lorsqu’il est imprimé.
• Peut manquer de papier, d’encre ou de toner, ou être hors connexion. Par conséquent, la sortie papier nécessite davantage de gestion des erreurs et de résolution des problèmes.

Ces différences peuvent affecter votre conception d’impression. La création d’une bonne expérience d’impression nécessite plus que de diriger la sortie de votre programme vers l’imprimante.

WYSIWYG et l’évolution des exigences en matière d’affichage de l’écran

Historiquement, le principe le plus fondamental pour l’expérience utilisateur d’impression est appelé WYSIWYG (« ce que vous voyez est ce que vous obtenez »). Ce principe suggère qu’il devrait y avoir une relation forte entre ce qui est vu sur l’écran et ce qui est imprimé. Avant que WYSIWYG ne devienne une pratique standard, il n’y avait souvent aucune relation entre les versions d’affichage et d’impression d’un document. Les utilisateurs devaient imprimer pour voir à quoi ressemblait vraiment le document sur papier. L’utilisation de WYSIWYG a été une grande amélioration de la productivité, car la plupart des programmes à l’époque étaient principalement conçus pour la création et l’impression de documents.

Aujourd’hui, il est courant pour les sites Web d’optimiser l’affichage, et leur format compatible avec l’imprimante peut sembler très différent. En outre, nous avons divers appareils informatiques (par exemple, les téléphones intelligents et les assistants numériques personnels) qui ont souvent besoin d’une sortie optimisée pour les petits écrans. Bien que WYSIWYG soit toujours la meilleure approche pour les programmes de création de documents, pour d’autres programmes, il est souvent plus judicieux d’optimiser pour une variété d’appareils cibles. Pour de tels programmes, ce que vous voyez sur un écran pc peut être différent de ce que vous voyez sur d’autres écrans d’appareil, ce qui peut être différent de ce que vous obtenez sur la page imprimée.

Optimiser pour l’impression

Les programmes qui n’utilisent pas une expérience d’impression WYSIWYG stricte peuvent toujours optimiser l’impression des manières suivantes :

• Reformater la disposition pour la taille de page cible.

• Fournir un aperçu avant impression, de préférence avec des options de personnalisation faciles permettant aux utilisateurs d’expérimenter directement dans la boîte de dialogue d’impression (par exemple, faire glisser les marges).

• Si nécessaire, fournissez une option de format compatible avec l’imprimante.

  • Regroupez des documents partiels distincts en un seul document.

  • Supprimez les arrière-plans et autres éléments de conception tels que les publicités, en particulier s’ils ne conviennent pas à une imprimante en noir et blanc.

  • Supprimez les éléments interactifs, tels que les contrôles de navigation et les boutons de commande.

  • Assurez-vous que toutes les données sont visibles sans barre de défilement ni pointage.

    Version d’affichage :

    

    Version compatible avec l’imprimante :

    

    Dans la version compatible avec l’imprimante, toutes les données sont visibles sur la page imprimée et les éléments interactifs sont supprimés.

  • Remplacez les liens par leur équivalent texte.

    Acceptable:

    Pour plus d’informations, consultez Guide de l’expérience utilisateur.

    Optimisé pour l’impression :

    Pour plus d’informations, consultez UX Guide (https://msdn.microsoft.com/windowsvista/uxguide).

• Convertissez du texte clair sur un arrière-plan sombre en texte foncé sur un arrière-plan blanc.

Inclure les options d’impression appropriées

La boîte de dialogue options d’impression courante fournit des options pour :

• Sélectionnez l’imprimante et le format du papier.
• Définissez les propriétés de l’imprimante.
• Sélectionnez la plage de pages, le nombre de copies et le classement.
• Utilisez les deux côtés du papier.

Votre programme peut nécessiter des options supplémentaires, telles que des options de contenu de document (quel contenu imprimer), des options de format (comment imprimer, y compris la qualité d’impression, les tailles d’image, l’ajustement au cadre) et les options de couleur. Si vous devez fournir des options supplémentaires, faites-le en étendant la boîte de dialogue options d’impression courante. Ne créez pas de boîte de dialogue Imprimer personnalisée.

Lors de la conception des options Imprimer, tenez compte de l’expérience lors de l’impression de plusieurs documents. Il est probable que le travail d’impression suivant soit très similaire à la dernière tâche d’impression. Optimisez les paramètres par défaut pour les réimpressions et les travaux d’impression similaires ne permettent pas aux utilisateurs de recommencer complètement à chaque fois.

Concevoir un aperçu avant impression pour les performances et la facilité d’utilisation

Un travail d’impression incorrect perd du temps et de l’argent. Pour les programmes de création de documents, les utilisateurs doivent être en mesure d’évaluer les résultats avant d’effectuer l’impression réelle. Un aperçu avant impression doit permettre aux utilisateurs de :

• Évaluez les marges, les sauts de page, l’orientation de la page, les en-têtes et les pieds de page.
• Parcourez toutes les pages.
• Imprimez directement à partir de l’aperçu avant impression.

Le rendu de certains documents complexes (tels que les dessins de conception assistée par ordinateur)) peut prendre beaucoup de temps. Les performances de l’aperçu sont importantes, un aperçu avant impression peut devenir très fastidieux si le rendu de chaque page prend un certain temps. Par conséquent, il est préférable d’avoir un aperçu à l’impression qui s’affiche rapidement et est suffisamment précis pour permettre aux utilisateurs d’évaluer les résultats d’impression plutôt que d’avoir un aperçu complètement précis qui s’affiche lentement.

Lors de la conception de l’aperçu avant impression, tenez compte de l’ensemble de la tâche de préparation à l’impression. Que vont rechercher les utilisateurs ? Qu’est-ce qu’ils vont changer ? Les programmes de création de documents doivent fournir un aperçu avant impression interactif afin que les utilisateurs puissent ajuster les paramètres fréquemment modifiés, tels que les marges et les sauts de ligne dans l’aperçu.

Toutefois, dans la mesure du possible, votre programme doit faire la bonne chose par défaut. Si nécessaire, avertissez-vous des situations d’impression qui sont peu susceptibles d’être ce que l’utilisateur a prévu. Ne vous fiez pas aux utilisateurs qui rencontrent des problèmes à l’aide de l’aperçu avant impression. Par exemple, supposons qu’une feuille de calcul comporte trop de colonnes à imprimer sur une seule page en mode portrait. Bien que le programme puisse présenter une boîte de dialogue de confirmation, une meilleure solution consiste à imprimer automatiquement en mode paysage.

Si vous ne faites que cinq choses...

1. Concevez une expérience d’impression adaptée à votre type de programme.
2. Passez en revue les scénarios de votre programme qui impliquent l’impression et, dans la mesure du possible, rendez la nécessité d’imprimer facultative.
3. Fournissez des extensions d’impression utiles en personnalisant la boîte de dialogue Imprimer commune. Ne créez pas de boîte de dialogue Imprimer personnalisée à cet effet.
4. Optimisez les options d’impression pour les réimpressions et les travaux d’impression similaires.
5. Fournissez une fonctionnalité d’aperçu chaque fois que cela est approprié.

Modèles d’impression

Le type de programme est le principal indicateur de l’expérience d’impression appropriée :

Consignes

Général

• N’imprimez pas de pages vides ou de pages avec uniquement des en-têtes et des pieds de page. Toutefois, imprimez des pages vides si les en-têtes ou pieds de page contiennent des numéros de page et que ces numéros de page peuvent être référencés ailleurs.
• Effectuez une mise en pool complète des travaux d’impression en attente avant d’arrêter un programme.

Pages de mise en forme

• Reformater la disposition du texte pour qu’elle s’adapte à la taille de la page cible. Ne tronquez jamais le texte.
• Si les utilisateurs ne contrôlent pas le format du document :
  • Gérez automatiquement les objets volumineux en mettant à l’échelle, en faisant pivoter ou en fractionnant les pages. Pour plus d’instructions sur l’impression d’objets volumineux, consultez Objets surdimensionnés.
  • Optimisez les sauts de page pour éliminer les pages vides et presque vides.
  • Convertissez du texte clair sur un arrière-plan sombre en texte foncé sur un arrière-plan blanc.
  • Supprimez les arrière-plans et autres éléments de conception, en particulier s’ils ne conviennent pas à une imprimante en noir et blanc.
• Si votre programme présente des documents partiels distincts, fournissez une option de format compatible avec l’imprimante pour les consolider en un seul document à imprimer.
• Supprimez les éléments interactifs :

  • Supprimez les contrôles de navigation et les boutons de commande.

  • Assurez-vous que toutes les données sont visibles sans barre de défilement.

  • Remplacez les liens par leur équivalent texte.

    Acceptable:

    Pour plus d’informations, consultez Guide de l’expérience utilisateur.

    Optimisé pour l’impression :

    Pour plus d’informations, consultez UX Guide (https://msdn.microsoft.com/windowsvista/uxguide).

    Dans cet exemple, le lien est remplacé par son équivalent texte entre parenthèses.

  • Déplacez les informations utiles affichées lors du pointage vers inline.

Objets surdimensionnés

La gestion des objets volumineux, tels que des feuilles de calcul, des graphiques et des photos, est un problème propre à l’impression. Choisissez l’une des approches suivantes :

• Mettre à l’échelle l’objet pour qu’il s’adapte à la page. Cette approche fonctionne bien si l’objet n’est que légèrement trop grand pour être imprimé, le maintien de l’objet sur une seule page est important et l’objet est toujours lisible en cas de scale-down.

  

  Dans cet exemple, la grande image est mise à l’échelle pour s’adapter à la page.

• Faites pivoter la page. Cette approche fonctionne bien lorsque quelques pages s’impriment mieux en mode paysage en mode portrait (et vice versa).

  

  Dans cet exemple, la grande image est pivotée pour mieux s’adapter à la page.

• Imprimez l’objet sur plusieurs pages. L’approche fonctionne bien lorsque l’objet ne peut pas être mis à l’échelle ou ne doit pas être mis à l’échelle, et que la rotation de la page n’aide pas ou n’est pas souhaitée. Si l’objet a des limites internes (telles que les séparateurs de colonnes et de lignes d’une feuille de calcul), interrompez les pages sur ces limites au lieu de se trouver dans le contenu. Répétez également tous les éléments nécessaires pour comprendre la page, tels que les légendes ou les en-têtes de colonne. Lors du fractionnement d’un objet sur plusieurs pages, affectez les numéros de page dans l’ordre de lecture (de gauche à droite, de haut en bas).

  

  Dans cet exemple, la grande table est imprimée sur deux pages. Les en-têtes de colonne persistent d’une page à l’autre pour faciliter la compréhension rapide.

• Tronquer l’objet (impression uniquement de la partie de l’objet encore visible après la troncation). Cette approche est la solution la plus simple à implémenter, mais probablement la moins acceptable. Notez également que la troncation n’est jamais acceptable pour le texte.

  

  Dans cet exemple, la grande image est tronquée.

En-têtes et pieds de page

• Fournissez des en-têtes et des pieds de page pour les programmes de création de documents avancés et intermédiaires. Envisagez de fournir des en-têtes et des pieds de page pour d’autres types de programmes s’ils sont utilisés pour des documents multipage.
• Rendre les en-têtes et les pieds de page personnalisables. Autorisez les utilisateurs à définir les parties gauche, centrale et droite.
  • Pour les en-têtes, placez le nom du document sur le côté gauche par défaut.
  • Pour les pieds de page, placez le droit d’auteur ou la source du document sur le côté gauche, et le numéro de page sur le côté droit, par défaut.
• Utilisez le chemin d’accès de fichier convivial et les URL. Affichez les espaces sous forme d’espaces, et non « %20 ».

Commandes d’impression

• Pour les barres de menus et les menus contextuels, utilisez la commande Imprimer qui affiche la boîte de dialogue courante des options d’impression. Utilisez des points de suspension pour indiquer que des informations supplémentaires sont requises.

  

  Dans cet exemple, la commande Imprimer a des points de suspension pour indiquer qu’elle affichera la boîte de dialogue options d’impression courante pour obtenir plus d’informations.

• Pour les barres d’outils utilisées avec une barre de menus, utilisez une commande Imprimer immédiatement. Le fait de cliquer sur le bouton imprime une seule copie du document sur l’imprimante par défaut. Ces commandes de barre d’outils doivent être immédiates. Pour indiquer que la commande est immédiate, placez l’imprimante par défaut dans l’info-bulle. Les utilisateurs peuvent accéder à la commande Imprimer complète à partir de la barre de menus.

  

  Dans cet exemple, la commande Imprimer dans une barre d’outils s’imprime immédiatement au lieu d’afficher la boîte de dialogue options d’impression courante. Le fait de placer l’imprimante par défaut dans l’info-bulle fournit un renforcement textuel indiquant que l’utilisateur contourne la boîte de dialogue.

• Pour les barres d’outils utilisées sans barre de menus, utilisez un bouton Imprimer fractionné. Le fait de cliquer sur le bouton imprime une seule copie du document sur l’imprimante par défaut. En cliquant sur la partie flèche du bouton, vous pouvez afficher un menu avec les commandes Imprimer, Aperçu avant impression et Mise en page complètes.

  

  Dans cet exemple, la barre d’outils Windows Internet Explorer utilise un contrôle de bouton fractionné pour fournir toutes les commandes d’impression.

• Pour l’interface utilisateur de la commande du ruban, placez la commande Imprimer dans le menu de l’application.

  

  Pour les rubans, la commande Imprimer est accessible à l’aide du menu de l’application.

Options d’impression

• Ne créez pas de boîte de dialogue d’options d’impression personnalisée. Si vous devez fournir des options supplémentaires, étendez la boîte de dialogue options d’impression courante. N’utilisez pas de boîte de dialogue distincte pour d’autres options d’impression.

Incorrect :

Dans cet exemple, Fabrikam utilise incorrectement une boîte de dialogue distincte pour les options d’impression supplémentaires.

Développeurs: Pour plus d’informations sur l’extension de la boîte de dialogue Imprimer commune, consultez STRUCTURE PRINTDLGEX.

• Lorsque vous étendez la boîte de dialogue courante Options d’impression, ne dupliquez pas les fonctionnalités déjà fournies.
• Si les utilisateurs sont susceptibles de gérer les paramètres d’un travail d’impression à l’autre, définissez ces paramètres par défaut. Pour le premier travail d’impression après le lancement du programme, utilisez les valeurs par défaut standard, y compris l’imprimante par défaut. Pour les travaux d’impression suivants dans le instance du programme, conservez le dernier format d’imprimante et de papier sélectionné. Ne conservez pas le nombre de copies ou de plages de pages, car celles-ci sont beaucoup moins susceptibles d’être réélectionnées ultérieurement.
• Optimisez les paramètres en supprimant les options qui ne s’appliquent pas actuellement. Supprimez les options incompatibles avec les fonctionnalités de l’imprimante sélectionnée ou les caractéristiques du document actif. Par exemple, une application d’impression photo peut limiter les combinaisons de format de papier, de type de papier et de qualité d’impression qui donnent les meilleurs résultats. Par conséquent, le choix d’une option de papier glacé peut supprimer les enveloppes des formats de papier. Si, pour une raison quelconque, les utilisateurs souhaitent voir toutes les options, vous pouvez fournir cette possibilité via un contrôle tel qu’une zone de case activée.

Développeurs: Pour savoir comment déterminer les fonctionnalités de l’imprimante sélectionnée, consultez Schéma d’impression.

• Pour les programmes de création de documents avancés, enregistrez les options d’impression liées au document dans le document lui-même. Pour ces programmes, les options d’impression font partie intégrante du document.
• Pour d’autres types de programmes, enregistrez les paramètres par utilisateur.
• Envisagez de sélectionner une imprimante autre que par défaut pour l’impression spécialisée. Par exemple, une application d’impression photo peut toujours sélectionner la dernière imprimante utilisée par le programme, quelle que soit l’imprimante par défaut du système. Cela suppose que l’imprimante par défaut du système n’est pas susceptible d’être une imprimante photo. Ces programmes doivent enregistrer le paramètre de la dernière imprimante sélectionnée.
• Ne verrouillez pas votre programme lors de la détection des fonctionnalités d’imprimante. Cela présente une expérience utilisateur médiocre. Au lieu de cela, soit :
  • Effectuez la détection des fonctionnalités d’imprimante dans un thread distinct.
  • Délai d’expiration après 10 secondes.
  • Fournissez une boîte de dialogue pour permettre aux utilisateurs d’annuler.

Dans cet exemple, la boîte de dialogue permet d’annuler facilement la détection de la fonctionnalité d’imprimante si l’utilisateur décide que la tâche prend trop de temps.

Aperçus à l’impression

• Fournissez une fonctionnalité d’aperçu avant impression chaque fois que nécessaire. Tous les programmes de création de documents tirent parti des aperçus imprimés, mais les utilisateurs ne s’attendent pas à ce qu’ils soient dans des programmes de création de documents simples. Pour les programmes de création de documents avancés, envisagez de prendre en charge l’aperçu avant impression directement dans la fenêtre du programme main.

Dans cet exemple, Word prend en charge l’aperçu avant impression dans la fenêtre du programme main.

• Fournir des fonctionnalités d’aperçu avant impression qui permettent aux utilisateurs de :
  • Évaluez les marges, les sauts de page, l’orientation de la page, les en-têtes et les pieds de page.
  • Parcourez toutes les pages.
  • Imprimez directement à partir de l’aperçu avant impression.

Envisagez de fournir un aperçu d’impression interactif afin que les utilisateurs puissent ajuster les paramètres fréquemment modifiés comme les marges et les sauts de ligne directement dans l’aperçu.

• Faites en sorte que les pages d’aperçu avant impression s’affichent en une seconde. Il est préférable d’avoir un aperçu imprimé qui s’affiche rapidement et qui est suffisamment précis pour permettre aux utilisateurs d’évaluer les résultats d’impression plutôt que d’avoir un aperçu complètement précis qui s’affiche lentement.
• Pour les programmes de création de documents avancés, envisagez d’étendre la boîte de dialogue Imprimer standard en incorporant des fonctionnalités d’aperçu directement dans celle-ci, plutôt que de créer une boîte de dialogue distincte pour celle-ci.
• Fournissez un bouton évident pour fermer le mode d’aperçu.

Le mode Aperçu avant impression dans Word a une commande d’aperçu rapproché évident.

Erreurs d’impression

Note: Une fois que le travail d’impression a été mis en file d’attente sur l’imprimante, Windows est responsable des erreurs suivantes. Votre programme doit uniquement gérer les erreurs qui se produisent avant que le travail d’impression ne soit mis en file d’attente.

• Avant de mettre en file d’attente un travail d’impression, case activée d’éventuels problèmes d’impression que l’utilisateur peut résoudre. Présentez une confirmation claire et concise avant de continuer à imprimer. Dans la mesure du possible, proposez de résoudre le problème automatiquement. Cela peut éviter une perte de temps et d’argent.

Texte

• Pour l’option d’impression des deux côtés du papier, étiquetez l’option Imprimer recto verso. N’utilisez pas l’expression Duplex manuel.

Documentation

• Utilisez l’impression, et non l’impression, comme verbe.
• Il est acceptable d’utiliser printout pour faire référence au résultat d’un travail d’impression.
• Utilisez la file d’attente d’impression, et non la file d’attente d’imprimante.