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Assistenza per accesso account amministratore Office 365

Marco Calvaresi 10 Punti di reputazione
2024-12-04T09:53:38.4533333+00:00

Buongiorno,

Possediamo un account business per Office 365 e il mio indirizzo e-mail è configurato come amministratore (marcocalvaresi@sanosrl.onmicrosoft.com) per la gestione degli utenti. Tuttavia, riscontro un problema con l'accesso: dopo aver inserito le credenziali, mi viene richiesto di confermare tramite l'app Authenticator sul mio telefono.

Purtroppo, avendo recentemente cambiato dispositivo, non riesco più a completare la procedura di autenticazione a due fattori. Non ci sono altri metodi di accesso attualmente configurati, il che rende impossibile accedere al pannello di controllo di Office 365.

Vi chiedo gentilmente supporto per sbloccare questa situazione e ripristinare l'accesso.

In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

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3 risposte

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  1. Jiajing Hua-MFST 12,240 Punti di reputazione Fornitore Microsoft
    2024-12-05T02:42:00.78+00:00

    Buongiorno,

    Poiché il problema è correlato all'accesso all'account amministratore, i forum attualmente non dispongono di risorse per aiutarti e ti consigliamo di provare i metodi nella documentazione per contattare Microsoft per assistenza:

    https://zcusa.951200.xyz/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

    Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

    0 commenti
  2. Marco Calvaresi 10 Punti di reputazione
    2024-12-05T07:25:08.23+00:00

    Buongiorno,

    grazie per la risposta e per il link fornito. Purtroppo, non riesco a seguire le indicazioni perché non posso accedere al portale amministrativo in quanto non riesco ad effettuare il login al mio account.

    Inoltre, ho provato a contattare il supporto telefonico, ma non sono riuscito a parlare con un operatore.

    Vi chiedo gentilmente di fornirmi un'alternativa per ricevere supporto, considerando che al momento non ho accesso agli strumenti principali per risolvere il problema.

    Rimango in attesa di una vostra risposta.

    Grazie per l'attenzione e la disponibilità.

    Cordiali saluti,

  3. Marco Calvaresi 10 Punti di reputazione
    2024-12-18T06:58:46.7966667+00:00

    Ciao Mirco, mi sono già confrontato con il fornitore che mi ha dato una email a cui scrivere ma non ancora ricevuto risposte. Ieri ho riprovato con il numero verde e finalmente sono riuscito a parlare con un operatore aprendo un ticket. Mi dovrebbero richiamare per risolvere il problema. Grazie

Risposta

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