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Interaction 10(2010年2月5日)

Interaction 10 の本番が始まりました。ところが今日は雨で、移動が大変な日でした。というのは、Interaction 10では SCAD(Savannah College of Art and Design) の施設を使っているのですが、キーノート以外は同時に複数の講演が行われており、別の講演を聞きに行くには建物の間を(せいぜい数分ですが)移動する必要があるのです。左奥が Theater, 右が Library,それ以外に Pink House, Reynolds SQ, Blacksmith, Pharmacyなどという建物があります。

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キーノート:Meaningful Innovation Relies on Interacion and Service Design

講演者:Nathan Shedroff   https://www.nathan.com/ 
             Making Meaningの著者の一人

なぜイノベーションか?重要なことは「意味(Meaning)」。「意味」とは顧客、ユーザー、観衆との最も深い結びつき。

なぜエクスペリエンスか?我々が創造するものはすべてエクスペリエンスだが、エクスペリエンスは目に見えない。エクスペリエンスは設計可能で、全てのデザイン・設計はすべてエクスペリエンスを作り出す。

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結び付きの深さ:人ー意味ー価値ーエモーションー価格ー機能

全てのデザイン・設計は「意味」を喚起するプロセスであり、最も成功するエクスペリエンスは「意味」を含んでいる。「意味」は顧客研究の新しい要素。

革新的で、「意味」を持ち、持続可能で、利益の出る、新しい道が必要。インタラクション デザイナーにはその準備ができている。

https://makingmeaning.org/

Knowledge Games: A Grammer for Creativity and Innovation

講演者:Dave Gray

ゲームの世界: ルール、プレイヤー、人工物、境界→ゴール

10の必須要素:

    1. Opening and Closing
    2. Fiire-Starting
    3. Artifacts
    4. Node Generation
    5. Meaningful Space
    6. Sketching and Modeling
    7. Randomeness
    8. Improvisation
    9. Selection
    10. Try Something New

https://www.knowledgegames.net/

10 things I learned about being a design consultant while living in the hospotal for a year

講演者:Greg Vassallo https://www.momentnyc.com/

幼い子供が急性骨髄性白血病で入院した時の体験から学んだこと。

病院での体験とデザインコンサルティングとの関係

  • 大きなチームを調整
  • 複雑な問題に対し複数のソリューションを探求
  • コンセンサスと信頼の構築
  • 反復と変更
  • 多額の費用が掛かる

Lesson1. Care about what you do, and show it.
Lesson2. Do your homework.
Lesson3. Plans change.
Lesson4. It's OK to ask for help.
Lesson5. It's OK to disagree.
Lesson6. Admit to mistakes, and learn from them.
Lesson7. It's OK to say "I don't know".
Lesson8. Treat the patient, not the illness.
Lesson9. Methodology can only take you so far.
Lesson10. Lighten up.

お子さんは既に退院し、健康に育っているそうです。https://www.loveforluca.com/ 

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Service Design: An Interaction Design Perspective

講演者:Jamin Hegeman

サービスの設計・デザインを病院のプロジェクトを例に紹介(ソフトウェアのサービスではない)。

サービスには設計・デザインが必要。インタラクションデザインとの違いは、

  • インタラクションデザインもサービスデザインも人間中心設計
  • インタラクション デザイン:人間と製品との間の優れたエクスペリエンス
  • サービス デザイン:全てのタッチポイントに渡る優れたエクスペリエンス
  • サービス デザインには製品は不要だが、製品はサービスを援助する

サービスデザインで役割を果たすには?

  1. サービスのマインドセットを養う
  2. サービスデザインツールを学ぶ
  3. 機会を作り出す

リソース
  https://service-design-network.org/
  https://servicedesigntools.org/
  https://designforservice.wordpress.com/
  https://servicedesigning.org/
プロジェクト
  https://jamin.org/archives/2008/upmc-neurosurgery-clinic/  
  https://jamin.org/archives/2007/service-design-for-tsa/

The 40 Year Old Tweet

講演者:Richard Banks, Microsoft Research Cambridge

Interaction 10 013

https://research.microsoft.com/sds/

Intdoducing the 2010-2011 IxDA Board

Interaction 10 014

キーノート: My Heart is in the Work

講演者:Jon Kolko, frog design

この「My Heart is in the Work」というのは米国の鋼鉄王 Andrew Carnegie の1900年の言葉だそうです。

  • エクスペリエンス:理論的
  • ふるまい:強力
  • 意味:知的
  • 文化:決定的

私たちが行うことは

  • エクスペリエンスを共有
  • ふるまいを変える
  • 意味を作り出す
  • カルチャーを変える