Informazioni di supporto di Windows Autopilot
Nella tabella seguente vengono visualizzate le informazioni di supporto per il programma Windows Autopilot.
Prima di contattare le risorse seguenti elencate per i problemi relativi a Windows Autopilot, controllare le domande frequenti sulla risoluzione dei problemi di Windows Autopilot e Windows Autopilot.
| Gruppo di destinatari | Contatto di supporto |
|---|---|
| Oem o Channel Partner che registrano i dispositivi come Cloud Solution Partner (CSP) tramite il Centro per i partner Microsoft | Usare le risorse della Guida disponibili nel Centro per i partner Microsoft. I CSP che registrano i dispositivi Autopilot tramite il Centro per i partner Microsoft, manualmente o tramite l'API del Centro per i partner Microsoft, la prima opzione per il supporto deve essere le risorse https://partner.microsoft.com della Guida del Centro per i partner Microsoft all'interno del Centro per i partner Microsoft. Questo criterio di supporto è valido sia per i partner denominati che per i partner di canale (server di distribuzione, rivenditore, SI e così via) |
| Registrazione/deregistrazione oem con l'API OEM Direct | Contattare l'alias di supporto msoemops . Il tempo di risposta dipende dalla priorità: Bassa - 120 ore Normale - 72 ore Alto - 24 ore Immediata - 4 ore L'alias di supporto msoemops è accessibile e disponibile solo per gli OEM che usano l'API oem diretta per il servizio Windows Autopilot. |
| Clienti aziendali (amministratore IT aziendale) | Contattare il technical account manager (TAM), account technology stratega (ATS) o il rappresentante del servizio clienti (CSS). |
| Utente finale | Contattare l'amministratore IT o il partner/OEM del canale. |
| Utenti del Centro per i partner Microsoft | Usare le risorse della Guida disponibili nel Centro per i partner Microsoft. |
| Utenti di Intune (amministratore IT) | Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Guida e supporto tecnico. |
| Microsoft 365 Business Premium | Il supporto è accessibile direttamente tramite il portale Microsoft 365 Business Premium quando si accede: https://support.microsoft.com/. |
| Query relative ai test MDA | Contattare MDAHelp@microsoft.com. |