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Abilitare i caricamenti per il supporto

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Avere vFXT per Azure può caricare automaticamente i dati di supporto relativi al cluster. Questi caricamenti consentono al personale di supporto di fornire un servizio clienti ottimale.

Procedura di abilitazione dei caricamenti

Seguire questi passaggi dal pannello di controllo di Avere per attivare il supporto. (Lettura) Accedere al cluster vFXT per informazioni su come aprire il pannello di controllo.

  1. Passare alla scheda Settings (Impostazioni) in alto.

  2. Fare clic sul collegamento Support (Supporto) a sinistra e accettare l'informativa sulla privacy.

  3. Nella pagina di configurazione del supporto aprire la sezione Informazioni sul cliente facendo clic sul triangolo a sinistra.

  4. Fare clic sul pulsante Revalidate upload information (Riconvalida informazioni caricamento).

  5. Impostare il nome del supporto del cluster in Nome cluster univoco. Assicurarsi che questo nome identifichi in modo univoco il cluster per supportare il personale.

  6. Selezionare le caselle relative a Statistics Monitoring (Monitoraggio statistiche), General Information Upload (Caricamento informazioni generali) e Crash Information Upload (Caricamento informazioni arresto anomalo).

  7. Cliccare Invia.

    Screenshot con la sezione delle informazioni del cliente completata nella pagina delle impostazioni di supporto

  8. Fare clic sul triangolo a sinistra di Secure Proactive Support (SPS) (Supporto proattivo sicuro (SPS)) per espandere la sezione.

  9. Selezionare la casella Enable SPS Link (Abilita collegamento SPS).

  10. Cliccare Invia.

    Schermata contenente la sezione del supporto proattivo sicuro completata nella pagina delle impostazioni di supporto

Passaggi successivi

Se è necessario aggiungere un sistema di archiviazione cloud locale o esistente al cluster, seguire le istruzioni in Configurare l'archiviazione.

Se si è pronti per cominciare a collegare client al cluster, leggere Montare il cluster Avere vFXT.