Risolvere i problemi del backup di condivisioni file di Azure

Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi riscontrati durante la configurazione del backup o il ripristino di condivisioni file di Azure tramite il servizio Backup di Azure.

Problemi di configurazione comuni

Non è possibile trovare l'account di archiviazione per configurare il backup per la condivisione file di Azure

• Attendere che termini l'individuazione.

• Verificare se sono presenti condivisioni file dell'account di archiviazione già protette con un altro insieme di credenziali di Servizi di ripristino.

  Nota

  le condivisioni file di un account di archiviazione possono essere protette solo con un unico insieme di credenziali di Servizi di ripristino. È possibile usare questo script per trovare l'insieme di credenziali di Servizi di ripristino in cui è registrato l'account di archiviazione.

• Assicurarsi che la condivisione file non si trovi in account di archiviazione non supportati. È possibile fare riferimento alla Matrice di supporto per il backup della condivisione file di Azure per trovare gli account di archiviazione supportati.

• Assicurarsi che l'account di archiviazione e l'insieme di credenziali dei servizi di ripristino siano presenti nella stessa area.

• Assicurarsi che la lunghezza combinata del nome dell'account di archiviazione e del nome del gruppo di risorse non superi i 84 caratteri nel caso di nuovi account di archiviazione e 77 caratteri nel caso degli account di archiviazione classici.

• Controllare le impostazioni del firewall dell'account di archiviazione per assicurarsi che venga concessa l'eccezione "Consenti ai servizi di Azure nell'elenco dei servizi attendibili di accedere a questo account di archiviazione". È possibile fare riferimento a questo collegamento per la procedura per concedere un'eccezione.

Un errore visualizzato nel portale indica che non è possibile individuare gli account di archiviazione

Se si dispone di una sottoscrizione partner abilitata per CSP, ignorare l'errore. Se la sottoscrizione non è abilitata per CSP e non è possibile individuare gli account di archiviazione, contattare il supporto tecnico.

La convalida o la registrazione dell'account di archiviazione selezionato non è riuscita

Ripetere la registrazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

Non è possibile elencare o trovare condivisioni file nell'account di archiviazione selezionato

• Verificare che l'account di archiviazione sia presente nel gruppo di risorse e che non sia stato eliminato o spostato dopo l'ultima convalida/registrazione nell'insieme di credenziali.
• Assicurarsi che la condivisione file che si sta tentando di proteggere non sia stata eliminata.
• Accertarsi che l'account di archiviazione sia supportato per il backup di condivisioni file. È possibile fare riferimento alla Matrice di supporto per il backup della condivisione file di Azure per trovare gli account di archiviazione supportati.
• Verificare se la condivisione file è già protetta nello stesso insieme di credenziali di Servizi di ripristino.
• Controllare l'impostazione Routing di rete dell'account di archiviazione per assicurarsi che le preferenze di routing siano impostate come routing di rete Microsoft.

La configurazione del backup della condivisione file (o la configurazione dei criteri di protezione) non riesce

• Ripetere la configurazione per verificare se il problema persiste.
• Assicurarsi che la condivisione file da proteggere non sia stata eliminata.
• Se si sta provando a proteggere più condivisioni file contemporaneamente e alcune condivisioni file mostrano errori, configurare di nuovo il backup per le condivisioni file con errori.

Impossibile eliminare l'insieme di credenziali di Servizi di ripristino dopo aver rimosso la protezione di una condivisione file

Nel portale di Azure aprire Vault>Infrastruttura di backup>Account di archiviazione. Selezionare Annulla registrazione per rimuovere gli account di archiviazione dall'insieme di credenziali di Servizi di ripristino.

Errori comuni di backup o ripristino

FileShareNotFound - L'operazione non è riuscita perché non è stata trovata la condivisione file

Codice errore: FileShareNotFound

Messaggio di errore: L'operazione non è riuscita perché non è stata trovata la condivisione file

Assicurarsi che la condivisione file che si sta tentando di proteggere non sia stata eliminata.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable - Account di archiviazione non trovato o non supportato

Codice errore: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

Messaggio di errore: Account di archiviazione non trovato o non supportato

• Verificare che l'account di archiviazione sia presente nel gruppo di risorse e che non sia stato eliminato o rimosso dal gruppo di risorse dopo l'ultima convalida.

• Accertarsi che l'account di archiviazione sia supportato per il backup di condivisioni file.

AFSMaxSnapshotReached - È stato raggiunto il limite massimo di snapshot per questa condivisione file. Sarà possibile creare altri snapshot alla scadenza di quelli meno recenti

Codice errore: AFSMaxSnapshotReached

Messaggio di errore: È stato raggiunto il limite massimo di snapshot per questa condivisione file. Sarà possibile creare altri snapshot alla scadenza di quelli meno recenti.

• Questo errore può verificarsi quando si creano più backup su richiesta per una condivisione file.
• È previsto un limite di 200 snapshot per ogni condivisione file, inclusi quelli creati da Backup di Azure. I backup (o gli snapshot) pianificati meno recenti vengono cancellati automaticamente. I backup (o gli snapshot) su richiesta devono essere eliminati se viene raggiunto il limite massimo.

Eliminare i backup su richiesta (snapshot di condivisione file di Azure) dal portale di File di Azure.

UserErrorStorageAccountNotFound - L'operazione non è riuscita perché l'account di archiviazione specificato non esiste più

Codice errore: UserErrorStorageAccountNotFound

Messaggio di errore: L'operazione non è riuscita perché l'account di archiviazione specificato non esiste più.

Assicurarsi che l'account di archiviazione esista ancora e non sia stato eliminato.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound - I dettagli dell'account di archiviazione specificati non sono corretti

Codice errore: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Messaggio di errore: I dettagli dell'account di archiviazione forniti non sono corretti.

Assicurarsi che l'account di archiviazione esista ancora e non sia stato eliminato.

UserErrorResourceGroupNotFound - Il gruppo di risorse non esiste

Codice errore: UserErrorResourceGroupNotFound

Messaggio di errore: Il gruppo di risorse non esiste

Selezionare un gruppo di risorse esistente o crearne uno nuovo.

ParallelSnapshotRequest - È già in corso un processo di backup per questa condivisione file

Codice errore: ParallelSnapshotRequest

Messaggio di errore: È già in corso un processo di backup per questa condivisione file.

• Il backup della condivisione file non supporta le richieste di snapshot parallele nella stessa condivisione file.

• Attendere il completamento del processo di backup esistente e quindi riprovare. Se non si trova un processo di backup nell'insieme di credenziali di Servizi di ripristino, verificare altri insiemi di credenziali di Servizi di ripristino della stessa sottoscrizione.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported - Gli account di archiviazione con configurazione del routing Internet non sono supportati in Backup di Azure

Codice errore: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Messaggio di errore: Gli account di archiviazione con configurazione del routing Internet non sono supportati in Backup di Azure

Assicurarsi che la preferenza di routing impostata per l'account di archiviazione che ospita la condivisione file sottoposta a backup sia il routing di rete Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling - Operazione di backup o ripristino della condivisione file non riuscita a causa della limitazione del servizio di archiviazione. Questo problema potrebbe dipendere dal fatto che il servizio di archiviazione sta già elaborando altre richieste per l'account di archiviazione specificato

Codice errore: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

Messaggio di errore: L'operazione di backup o ripristino della condivisione file non è riuscita a causa della limitazione del servizio di archiviazione. Questo problema potrebbe dipendere dal fatto che il servizio di archiviazione sta già elaborando altre richieste per l'account di archiviazione specificato.

Provare l'operazione di backup/ripristino in un secondo momento.

TargetFileShareNotFound - Condivisione file di destinazione non trovata

Codice errore: TargetFileShareNotFound

Messaggio di errore: Condivisione file di destinazione non trovata.

• Assicurarsi che l'account di archiviazione selezionato esista e che la condivisione file di destinazione non sia stata eliminata.

• Accertarsi che l'account di archiviazione sia supportato per il backup di condivisioni file.

UserErrorStorageAccountIsLocked - Il backup o il ripristino non è riuscito perché l'account di archiviazione è in stato bloccato

Codice errore: UserErrorStorageAccountIsLocked

Messaggio di errore: Il backup o il ripristino non è riuscito perché l'account di archiviazione è in stato bloccato.

Rimuovere il blocco nell'account di archiviazione o usare elimina blocco anziché leggi blocco e ripetere l'operazione di backup o ripristino.

DataTransferServiceCoFLimitReached - Il ripristino non è riuscito perché il numero di file con errori è superiore alla soglia

Codice errore: DataTransferServiceCoFLimitReached

Messaggio di errore: Il ripristino non è riuscito perché il numero di file con errori è superiore alla soglia.

• Le cause dell'errore di ripristino sono elencate in un file il cui percorso è indicato nei dettagli del processo. Risolvere gli errori e ripetere l'operazione di ripristino solo per i file con errori.

• Cause comuni degli errori di ripristino file:

  • i file con errori sono in uso
  • esiste già una directory con lo stesso nome del file con errori nella directory padre.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover - Ripristino non riuscito perché non è stato possibile recuperare alcun file

Codice errore: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Messaggio di errore: Il ripristino non è riuscito perché non è stato possibile ripristinare alcun file.

• Le cause dell'errore di ripristino sono elencate in un file il cui percorso è indicato nei dettagli del processo. Risolvere gli errori e ripetere le operazioni di ripristino solo per i file con errori.

• Cause comuni degli errori di ripristino file:

  • i file con errori sono in uso
  • esiste già una directory con lo stesso nome del file con errori nella directory padre.

UserErrorDTSSourceUriNotValid - Il ripristino non riesce perché uno dei file nell'origine non esiste

Codice errore: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Messaggio di errore: Il ripristino non riesce perché uno dei file nell'origine non esiste.

• Gli elementi selezionati non sono presenti nei dati del punto di ripristino. Per ripristinare i file, fornire l'elenco di file corretto.
• Lo snapshot di condivisione file che corrisponde al punto di ripristino è stato eliminato manualmente. Selezionare un altro punto di ripristino e ripetere l'operazione di ripristino.

UserErrorDTSDestLocked - È in corso un processo di ripristino nella stessa destinazione

Codice errore: UserErrorDTSDestLocked

Messaggio di errore: È in corso un processo di ripristino nella stessa destinazione.

• Il backup di condivisioni file non supporta il ripristino parallelo nella stessa condivisione file di destinazione.

• Attendere che termini il ripristino in corso e quindi riprovare. Se non si trova un processo di ripristino nell'insieme di credenziali di Servizi di ripristino, verificare altri insiemi di credenziali di Servizi di ripristino della stessa sottoscrizione.

UserErrorTargetFileShareFull - L'operazione di ripristino non è riuscita perché la condivisione file di destinazione è piena

Codice errore: UserErrorTargetFileShareFull

Messaggio di errore: L'operazione di ripristino non è riuscita perché la condivisione file di destinazione è piena.

Aumentare la quota delle dimensioni della condivisione file di destinazione affinché possa contenere i dati di ripristino e ripetere l'operazione.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient - La quota delle dimensioni di archiviazione per la condivisione file di destinazione non è sufficiente per il ripristino

Codice errore: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Messaggio di errore: La quota delle dimensioni di archiviazione per la condivisione file di destinazione non è sufficiente per il ripristino

Aumentare la quota delle dimensioni della condivisione file di destinazione affinché possa contenere i dati di ripristino e ripetere l'operazione

PreRestoreFailed per Sincronizzazione file - Non è stato possibile completare l'operazione di ripristino perché si è verificato un errore durante l'esecuzione delle operazioni preliminari al ripristino nelle risorse del servizio Sincronizzazione file associate alla condivisione file di destinazione

Codice errore: PreRestoreFailed di Sincronizzazione file

Messaggio di errore: Non è stato possibile completare l'operazione di ripristino perché si è verificato un errore durante l'esecuzione delle operazioni preliminari al ripristino nelle risorse del servizio Sincronizzazione file associate alla condivisione file di destinazione.

Provare a ripristinare i dati in un secondo momento. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico Microsoft.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress - Rilevamento delle modifiche del servizio Sincronizzazione file di Azure in corso per la condivisione file di destinazione. Il rilevamento delle modifiche è stato attivato da un ripristino precedente alla condivisione file di destinazione

Codice errore: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Messaggio di errore: Rilevamento delle modifiche del servizio Sincronizzazione file di Azure in corso per la condivisione file di destinazione. Il rilevamento delle modifiche è stato attivato da un ripristino precedente alla condivisione file di destinazione.

Usare una condivisione file di destinazione diversa. In alternativa, è possibile attendere il completamento del rilevamento delle modifiche del servizio Sincronizzazione file di Azure per la condivisione file di destinazione prima di provare a ripetere il ripristino.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored - Impossibile recuperare uno o più file. Per altre informazioni, vedere l'elenco di file con errori nel percorso sopra specificato

Codice errore: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Messaggio di errore: Non è stato possibile ripristinare correttamente uno o più file. Per altre informazioni, vedere l'elenco di file con errori nel percorso sopra specificato.

• Le cause dell'errore di ripristino sono elencate in un file il cui percorso è indicato nei dettagli del processo. Gestire i motivi e ripetere l'operazione di ripristino solo per i file non riusciti.

• Cause comuni degli errori di ripristino file:

  • i file con errori sono in uso
  • esiste già una directory con lo stesso nome del file con errori nella directory padre.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound - Lo snapshot della condivisione file di Azure corrispondente a questo punto di ripristino non è stato trovato

Codice errore: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Messaggio di errore: Lo snapshot della condivisione file di Azure corrispondente a questo punto di ripristino non è stato trovato

• Assicurarsi che lo snapshot della condivisione file, corrispondente al punto di ripristino che si sta tentando di usare per il ripristino, esista ancora.

  Nota

  Se si elimina uno snapshot di condivisione file creato da Backup di Azure, i punti di ripristino corrispondenti diventano inutilizzabili. È consigliabile non eliminare gli snapshot per garantire il ripristino garantito.

• Provare a selezionare un altro punto di ripristino per ripristinare i dati.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget - È in corso un altro processo di ripristino nella stessa condivisione file di destinazione

Codice errore: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Messaggio di errore: È in corso un altro processo di ripristino nella stessa condivisione file di destinazione

Usare una condivisione file di destinazione diversa. In alternativa, è possibile annullare o attendere il completamento dell'altro ripristino.

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Codice errore: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Messaggio di errore: L'account di archiviazione di origine o di destinazione non è accessibile dal servizio di ripristino file di Azure.

Azioni consigliate: assicurarsi che le configurazioni seguenti nell'account di archiviazione siano impostate correttamente per l'esecuzione di un ripristino riuscito:

• Assicurarsi che le chiavi di archiviazione non vengano ruotate durante il ripristino.

• Controllare la configurazione di rete negli account di archiviazione e assicurarsi che consenta i servizi Microsoft proprietari.

  

• Assicurarsi che l'account di archiviazione di destinazione abbia la configurazione seguente: Ambito consentito per le operazioni di copia impostato su Da account di archiviazione nello stesso tenant di Microsoft Entra.

  

Errori comuni di modifica dei criteri

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation - È in corso un'altra operazione di configurazione della protezione per questo elemento

Codice errore: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Messaggio di errore: È in corso un'altra operazione di configurazione della protezione per questo elemento.

Attendere il completamento dell'operazione di modifica criterio precedente e riprovare dopo qualche minuto.

BMSUserErrorObjectLocked - Nell'elemento selezionato è già in corso un'altra operazione

Codice errore: BMSUserErrorObjectLocked

Messaggio di errore: Nell'elemento selezionato è già in corso un'altra operazione.

Attendere il completamento dell'altra operazione in corso e riprovare in seguito.

Errori comuni correlati all'eliminazione temporanea

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState - Questo punto di ripristino non è disponibile perché lo snapshot associato al punto si trova in una condivisione file nello stato di eliminazione temporanea

Codice errore: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Messaggio di errore: Questo punto di ripristino non è disponibile perché lo snapshot associato al punto si trova in una condivisione file nello stato di eliminazione temporanea.

Non è possibile eseguire un'operazione di ripristino quando la condivisione file è in stato di eliminazione temporanea. Annullare l'eliminazione della condivisione file dal portale file o usare Annulla eliminazione script e quindi provare a eseguire il ripristino.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState - I punti di ripristino elencati non sono disponibili perché la condivisione file associata contenente gli snapshot dei punti di ripristino è stata eliminata definitivamente

Codice errore: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Messaggio di errore: I punti di ripristino elencati non sono disponibili perché la condivisione file associata contenente gli snapshot dei punti di ripristino è stata eliminata definitivamente.

Controllare se la condivisione file di cui è stato eseguito il backup viene eliminata. Se si trovava in uno stato di eliminazione temporanea, verificare se il periodo di conservazione dell'eliminazione temporanea è finito e la condivisione non è stata ripristinata. In uno di questi casi, si perderanno tutti gli snapshot in modo permanente e non sarà possibile recuperare i dati.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure si trova nello stato di eliminazione temporanea

Codice errore: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Messaggio di errore: Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure si trova nello stato di eliminazione temporanea

Annullare l'eliminazione della condivisione file dal portale di file o usando Annulla eliminazione script per continuare il backup e impedire l'eliminazione permanente dei dati.

UserErrorBackupAFSInDeleteState - Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure associata è stata eliminata definitivamente

Codice errore: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Messaggio di errore: Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure associata è stata eliminata definitivamente

Controllare se la condivisione file di cui è stato eseguito il backup è stata eliminata in modo permanente. In caso affermativo, arrestare il backup per la condivisione file per evitare errori di backup ripetuti. Per informazioni su come arrestare la protezione, vedere Arrestare la protezione per la condivisione file di Azure

Passaggi successivi

Per altre informazioni sul backup delle condivisioni file di Azure, vedere:

• Eseguire il backup di condivisioni file di Azure
• Domande frequenti sul backup di condivisioni file di Azure