Stabilire procedure per la gestione operativa nel cloud

L'adozione del cloud è un fattore importante per l'incremento del valore aziendale. È tuttavia possibile ottenere risultati concreti in termini di valore aziendale solo se si definiscono interventi regolari e continui per garantire il corretto funzionamento degli asset tecnologici distribuiti nel cloud. Questa sezione di Cloud Adoption Framework illustra i vari passaggi per la transizione verso la gestione operativa nel cloud.

Procedure consigliate attuabili

Con le moderne soluzioni di gestione operativa, le operazioni sono rappresentate in una visualizzazione multicloud. Gli asset gestiti in conformità alle procedure consigliate seguenti possono risiedere nel cloud, in un data center esistente o anche in un provider di servizi cloud concorrente. Il framework include attualmente due procedure consigliate di riferimento per facilitare la realizzazione di un sistema maturo per la gestione delle operazioni nel cloud:

• Gestione dei server di Azure: una guida introduttiva all'integrazione degli strumenti e dei servizi nativi del cloud necessari per la gestione operativa.
• Monitoraggio ibrido: molti clienti hanno già sostenuto un notevole investimento per l'acquisto di System Center Operations Manager. Questa guida al monitoraggio ibrido è destinata a tali clienti, per aiutarli ad analizzare e confrontare gli strumenti di creazione report nativi del cloud con gli strumenti inclusi in Operations Manager. Grazie a questo confronto sarà più facile decidere quali strumenti usare per la gestione operativa.

Operazioni cloud

Entrambe queste procedure consigliate si basano su una metodologia di sviluppo dello stato futuro per la gestione delle operazioni, come illustrato nel diagramma seguente:

Allineamento del business: nella metodologia di gestione tutti i carichi di lavoro vengono classificati in base alla criticità e al valore di business. Tale classificazione può quindi essere misurata attraverso un'analisi di impatto, che calcola il valore perso associato al degrado delle prestazioni o alle interruzioni dell'attività. Grazie a questo impatto tangibile sui ricavi, i team delle operazioni cloud possono collaborare con l'azienda alla definizione di un impegno in grado di bilanciare costi e prestazioni.

Discipline per le operazioni nel cloud: una volta allineata l'organizzazione, risulta molto più agevole tracciare e documentare le regole corrette per le operazioni nel cloud relative a ogni carico di lavoro. Le decisioni adottate per ogni disciplina possono quindi essere convertite in termini di impegno facilmente comprensibili per l'organizzazione. Grazie a questo approccio collaborativo gli stakeholder aziendali agiscono in veste di partner per trovare il giusto equilibrio tra costi e prestazioni.

• Inventario e visibilità: ai fini della gestione delle operazioni è necessario avere almeno gli strumenti per inventariare gli asset e ottenere visibilità sullo stato di esecuzione di ognuno.
• Conformità operativa: la gestione periodica di configurazione, dimensioni, costi e prestazioni degli asset è fondamentale per garantire prestazioni all'altezza delle aspettative.
• Protezione e ripristino: riducendo al minimo le interruzioni dell'operatività e accelerando il ripristino, l'organizzazione può evitare perdite di prestazioni ed effetti negativi sui ricavi. Il rilevamento e il ripristino sono aspetti essenziali di questa regola.
• Operazioni per la piattaforma: tutti gli ambienti IT comprendono un set di piattaforme di uso comune. Tali piattaforme possono includere archivi dati, come SQL Server o Azure HDInsight. Altre piattaforme comuni possono includere soluzioni di contenitori, come il servizio Azure Kubernetes. Indipendentemente dalla piattaforma, la maturità delle operazioni è incentrata sulla personalizzazione delle operazioni in base a come tali piattaforme comuni vengono distribuite, configurate e usate dai carichi di lavoro.
• Operazioni per i carichi di lavoro: al massimo livello di maturità operativa, i team delle operazioni nel cloud possono ottimizzare le operazioni per i carichi di lavoro critici. I dati disponibili possono essere utili per automatizzare la correzione, il ridimensionamento o la protezione di tali carichi di lavoro in base al relativo utilizzo.

Altre indicazioni, ad esempio Microsoft Azure Well-Architected Framework, possono risultare utili per prendere decisioni dettagliate sull'architettura per ogni carico di lavoro, all'interno delle discipline descritte in precedenza.

Questa sezione di Cloud Adoption Framework si baserà su ognuno degli argomenti precedenti per promuovere operazioni mature nel cloud all'interno dell'organizzazione.