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Limiti del servizio per Servizi di comunicazione di Azure

Questo articolo illustra le limitazioni delle API Servizi di comunicazione di Azure e le possibili risoluzioni.

Modelli di limitazione e architettura

Quando si raggiungono le limitazioni del servizio, si riceve un codice di stato HTTP 429 (troppe richieste). In generale, per la limitazione vengono usate le procedure consigliate seguenti:

  • Ridurre il numero di operazioni per ogni richiesta.
  • Ridurre la frequenza delle chiamate.
  • Evitare tentativi immediati perché tutte le richieste si accumulano rispetto ai limiti di utilizzo.

Altre indicazioni generali su come configurare l'architettura del servizio per gestire limitazioni e limitazioni nella documentazione sull'architettura di Azure per i modelli di limitazione. Per aumentare i limiti di limitazione, effettuare una richiesta al supporto tecnico di Azure.

  1. Passare al portale di Azure ed eseguire l'accesso.
  2. Selezionare Guida e supporto.
  3. Selezionare Crea nuova richiesta di supporto.
  4. Nella casella di testo Describe your issue (Descrivere il problema) immettere Technical (Tecnico) e quindi selezionare Go (Vai).
  5. Dal menu a discesa Seleziona un servizio selezionare Limiti servizio e sottoscrizione (quote) e quindi selezionare Avanti.
  6. Nella descrizione del problema scegliere i valori Tipo di problema, Sottoscrizione e Tipo di quota e quindi selezionare Avanti.
  7. Esaminare qualsiasi soluzione consigliata, se disponibile, e quindi selezionare Avanti.
  8. Aggiungere altri dettagli in base alle esigenze e quindi selezionare Avanti.
  9. In Rivedi e crea controllare le informazioni, apportare modifiche in base alle esigenze e quindi selezionare Crea.

Seguire la procedura per effettuare una richiesta al supporto tecnico di Azure.

Acquisire numeri di telefono

Prima di acquisire un numero di telefono, assicurarsi che la sottoscrizione soddisfi i requisiti geografici e di sottoscrizione . In caso contrario, non è possibile acquistare un numero di telefono. Le limitazioni seguenti si applicano ai numeri di acquisto tramite Phone Numbers SDK e il portale di Azure.

Operazione Ambito Intervallo di tempo Limite (numero di richieste)
Acquistare il numero di telefono Tenant di Azure - 1
Cercare numeri di telefono Tenant di Azure Una settimana 5

Azione da eseguire

Per altre informazioni, vedere Tipi di numeri di telefono e concetti di telefonia.

Per aumentare i limiti di acquisto numerici, effettuare una richiesta al supporto tecnico di Azure.

  1. Passare al portale di Azure ed eseguire l'accesso.
  2. Selezionare Guida e supporto.
  3. Selezionare Crea nuova richiesta di supporto.
  4. Nella casella di testo Describe your issue (Descrivere il problema) immettere Technical (Tecnico) e quindi selezionare Go (Vai).
  5. Dal menu a discesa Seleziona un servizio selezionare Limiti servizio e sottoscrizione (quote) e quindi selezionare Avanti.
  6. Nella descrizione del problema scegliere i valori Tipo di problema, Sottoscrizione e Tipo di quota e quindi selezionare Avanti.
  7. Esaminare le soluzioni consigliate, se disponibili e quindi selezionare Avanti.
  8. Aggiungere altri dettagli in base alle esigenze e quindi selezionare Avanti.
  9. In Rivedi e crea controllare le informazioni, apportare modifiche in base alle esigenze e quindi selezionare Crea.

Identità

Operazione Intervalli di tempo (secondi) Limite (numero di richieste)
Creare l'identità 30 1.000
Eliminare l'identità 30 500
Risolvere i problemi dei token di accesso 30 1.000
Revocare token di accesso 30 500
createUserAndToken 30 1.000
exchangeTokens 30 500

Azione da eseguire

È consigliabile acquisire identità e token prima di creare thread di chat o avviare chiamate. Ad esempio, eseguire questa attività all'avvio della pagina Web o all'avvio dell'applicazione.

Per altre informazioni, vedere Eseguire l'autenticazione a Servizi di comunicazione di Azure.

SMS

Quando si invia o si riceve un volume elevato di messaggi, è possibile che venga visualizzato un 429 errore. Questo errore indica che si stanno per raggiungere le limitazioni del servizio. I messaggi vengono accodati e inviati dopo che il numero di richieste è inferiore alla soglia.

Limiti di frequenza per SMS:

Operazione Tipo di numero Ambito Intervalli di tempo Limite (numero richiesta) Unità messaggio al minuto
Invia messaggio Numero verde Per numero 60 200 200
Invia messaggio Codice breve Per numero 60 6000 6000
Invia messaggio ID mittente alfanumerico Per risorsa 60 600 600

Azione da eseguire

Se si hanno requisiti che superano i limiti di frequenza, inviare una richiesta al supporto tecnico di Azure per abilitare una velocità effettiva più elevata.

Per altre informazioni su SMS SDK e servizio, vedere Panoramica di SMS SDK o domande frequenti su SMS.

E-mail

È possibile inviare un numero limitato di messaggi di posta elettronica. Se si superano i limiti di frequenza di posta elettronica per la sottoscrizione, le richieste vengono rifiutate. È possibile riprovare a eseguire queste richieste una volta passato il tempo di Retry-After. Intervenire prima di raggiungere il limite richiedendo di aumentare i limiti del volume di invio, se necessario.

Il servizio di posta elettronica Servizi di comunicazione di Azure è progettato per supportare una velocità effettiva elevata. Tuttavia, il servizio impone limiti di velocità iniziali per aiutare i clienti a eseguire l'onboarding senza problemi ed evitare alcuni dei problemi che possono verificarsi quando si passa a un nuovo servizio di posta elettronica.

È consigliabile aumentare gradualmente il volume di posta elettronica usando Servizi di comunicazione di Azure Messaggio di posta elettronica in un periodo da due a quattro settimane, monitorando attentamente lo stato di recapito dei messaggi di posta elettronica. Questo aumento graduale consente ai provider di servizi di posta elettronica di terze parti di adattarsi alla modifica dell'INDIRIZZO IP per il traffico di posta elettronica del dominio. La modifica graduale consente di proteggere la reputazione del mittente e mantenere l'affidabilità del recapito tramite posta elettronica.

Servizi di comunicazione di Azure servizio di posta elettronica supporta un volume elevato fino a 1-2 milioni di messaggi all'ora. La velocità effettiva elevata può essere abilitata in base a diversi fattori, tra cui:

  • Picco del traffico dei clienti
  • Esigenze aziendali
  • Possibilità di gestire i tassi di errore
  • Reputazione del dominio

Requisiti relativi alla frequenza degli errori

Per abilitare una quota elevata di posta elettronica, la percentuale di errori di posta elettronica deve essere inferiore all'1% (1%). Se il tasso di errore è elevato, è necessario risolvere i problemi prima di richiedere un aumento della quota. Si prevede che i clienti monitorino attivamente i tassi di errore.

Se il tasso di errore aumenta dopo un aumento della quota, Servizi di comunicazione di Azure contatterà il cliente per un'azione immediata e una sequenza temporale di risoluzione. In casi estremi, se la frequenza di errore non viene gestita all'interno della sequenza temporale specificata, Servizi di comunicazione di Azure può ridurre o sospendere il servizio fino a quando il problema non viene risolto.

Servizi di comunicazione di Azure offre log avanzati e analisi per monitorare e gestire i tassi di errore. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

Nota

Per richiedere limiti più elevati, seguire le istruzioni riportate in Aumento della quota per i domini di posta elettronica. Le quote più elevate sono disponibili solo per i domini personalizzati verificati, non per i domini gestiti da Azure.

Limiti di frequenza per la posta elettronica

Domini personalizzati

Operazione Ambito Intervallo di tempo (minuti) Limite (numero di messaggi di posta elettronica) Limiti più elevati disponibili
Invia messaggio e-mail Per sottoscrizione 1 30
Invia messaggio e-mail Per sottoscrizione 60 100
Ottenere lo stato della posta elettronica Per sottoscrizione 1 60
Ottenere lo stato della posta elettronica Per sottoscrizione 60 200

La tabella seguente elenca i limiti per i domini gestiti di Azure.

Operazione Ambito Intervallo di tempo (minuti) Limite (numero di messaggi di posta elettronica) Limiti più elevati disponibili
Invia messaggio e-mail Per sottoscrizione 1 5 No
Invia messaggio e-mail Per sottoscrizione 60 10 No
Ottenere lo stato della posta elettronica Per sottoscrizione 1 10 No
Ottenere lo stato della posta elettronica Per sottoscrizione 60 20 No

Limiti di dimensioni per la posta elettronica

Nome Limite
Numero di destinatari nel messaggio di posta elettronica 50
Dimensioni totali della richiesta di posta elettronica (inclusi gli allegati) 10 MB
Numero massimo di connessioni autenticate per sottoscrizione 250

Per tutti i limiti delle dimensioni dei messaggi, considerare che la codifica Base64 aumenta le dimensioni del messaggio. È necessario aumentare il valore della dimensione per tenere conto dell'aumento delle dimensioni del messaggio che si verifica dopo che gli allegati del messaggio e tutti gli altri dati binari sono codificati in Base64. La codifica Base64 aumenta le dimensioni del messaggio di circa il 33%, quindi le dimensioni del messaggio sono maggiori del 33% rispetto alle dimensioni del messaggio prima della codifica. Ad esempio, se si specifica un valore massimo di dimensione del messaggio di circa 10 MB, è possibile prevedere un valore di dimensione massima realistica del messaggio di circa 7,5 MB.

Inviare allegati maggiori di 10 MB

Per inviare allegati di file di posta elettronica fino a 30 MB, effettuare una richiesta di supporto.

Se è necessario inviare allegati di file di posta elettronica di dimensioni superiori a 30 MB, usare questa soluzione alternativa. Archiviare i file in un account di Archiviazione BLOB di Azure e includere un collegamento ai file nel messaggio di posta elettronica. È possibile proteggere i file con una firma di accesso condiviso.You can secure the files with a shared access signature (SAS). Una firma di accesso condiviso assicura un accesso delegato alle risorse nell'account di archiviazione. Usando una firma di accesso condiviso, è possibile controllare in modo granulare il modo in cui i client possono accedere ai dati.

Vantaggi dell'uso di un account di archiviazione BLOB:

  • È possibile gestire file su larga scala.
  • È possibile usare una firma di accesso condiviso o chiavi per gestire con precisione l'accesso ai file.

Per altre informazioni, vedi:

Azione da eseguire

Per aumentare la quota di posta elettronica, seguire le istruzioni riportate in Aumento della quota per i domini di posta elettronica.

Nota

Le richieste di aumento della quota di posta elettronica potrebbero richiedere fino a 72 ore per la valutazione e l'approvazione, in particolare per le richieste che arrivano il venerdì pomeriggio.

Chat

Servizi di comunicazione di Azure supporta chat.

Limiti di dimensioni per la chat

Nome Limite
Numero di partecipanti nel thread 250
Batch di partecipanti: CreateThread 200
Batch di partecipanti: AddParticipant 200
Dimensioni pagina: ListMessages 200
Dimensione del messaggio 28 kB
Numero di risorse di Servizi di comunicazione di Azure per azure servizio Bot 1.000

Limiti di frequenza per la chat

Operazione Ambito Limite per 10 secondi Limite al minuto
Creare un thread di chat Per utente 10 -
Eliminare il thread di chat Per utente 10 -
Aggiornare il thread di chat Per thread di chat 5 -
Aggiungere partecipanti o rimuovere partecipanti Per thread di chat 10 30
Ottenere thread di chat o thread di chat di elenco Per utente 50 -
Ottenere messaggio della chat Per utente, per thread di chat 50 -
Ottenere messaggio della chat Per thread di chat 250 -
Elencare i messaggi di chat Per utente, per thread di chat 50 200
Elencare i messaggi di chat Per thread di chat 250 400
Ottenere ricevute di lettura (limite di 20 partecipanti) Per utente, per thread di chat 5 -
Ottenere ricevute di lettura (limite di 20 partecipanti) Per thread di chat 100 -
Elencare i partecipanti al thread di chat Per utente, per thread di chat 10 -
Elencare i partecipanti al thread di chat Per thread di chat 250 -
Inviare un messaggio, aggiornare un messaggio o eliminare un messaggio Per thread di chat 10 30
Inviare ricevuta di lettura Per utente, per thread di chat 10 30
Indicatore di digitazione Per utente, per thread di chat 5 15
Indicatore di digitazione Per thread di chat 10 30

Nota

Le ricevute di lettura e gli indicatori di digitazione non sono supportati nei thread di chat con più di 20 partecipanti.

Archiviazione chat

Servizi di comunicazione di Azure archivia i messaggi di chat in base ai criteri di conservazione impostati quando si crea un thread di chat.

Importante

Attualmente la funzionalità descritta in questo articolo è disponibile in anteprima pubblica. Questa versione di anteprima viene fornita senza contratto di servizio, pertanto se ne sconsiglia l’uso per i carichi di lavoro in ambienti di produzione. Alcune funzionalità potrebbero non essere supportate o potrebbero presentare funzionalità limitate. Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.

È possibile scegliere tra conservazione illimitata dei messaggi o eliminazione automatica tra 30 e 90 giorni, tramite i criteri di conservazione nell'API Crea thread di chat. In alternativa, è possibile scegliere di non impostare criteri di conservazione in un thread di chat.

Se si hanno esigenze di conformità rigorose, è consigliabile usare l'API Elimina thread chat per eliminare i thread di chat. Tutti i thread creati prima che i nuovi criteri di conservazione non siano interessati a meno che non si modifichi in modo specifico il criterio per quel thread.

Nota

Se si eliminano accidentalmente messaggi, il sistema non può recuperarli. Se si invia una richiesta di supporto per un thread di chat eliminato dopo che i criteri di conservazione eliminano tale thread, non è possibile recuperarlo. Le informazioni su tale thread non sono più disponibili. Se necessario, aprire un ticket di supporto il più rapidamente possibile all'interno della finestra di 30 giorni dopo aver creato un thread in modo che sia possibile assistervi.

Chiamate vocali e video

Servizi di comunicazione di Azure supporta chiamate vocali e videochiamate.

Limitazioni delle chiamate PSTN

Nome Ambito Limite
Numero predefinito di chiamate simultanee in uscita Per numero 2

Nota

Non esistono limiti alle chiamate simultanee in ingresso. È anche possibile inviare una richiesta al supporto tecnico di Azure per aumentare il limite per le chiamate simultanee in uscita. Il nostro team di controllo esamina tutte le richieste.

Limitazioni massime delle chiamate

Nome Limite
Numero di partecipanti 350

Supporto per lo streaming di SDK Calling

Calling SDK dei Servizi di comunicazione di Azure supporta le configurazioni di streaming seguenti:

Limite Web Windows/Android/iOS
Numero massimo di flussi locali in uscita che è possibile inviare contemporaneamente. Un video o una condivisione dello schermo Un video + una condivisione dello schermo
Numero massimo di flussi remoti in ingresso che è possibile eseguire contemporaneamente. Nove video + condivisione di uno schermo Nove video + condivisione di uno schermo

L'SDK Calling non applica questi limiti, ma gli utenti potrebbero riscontrare una riduzione delle prestazioni se si superano questi limiti.

Timeout di Calling SDK

I timeout seguenti si applicano agli SDK per chiamate Servizi di comunicazione di Azure:

Azione Timeout in secondi
Riconnettere o rimuovere un partecipante. 120
Aggiungere o rimuovere una nuova modalità da una chiamata. (Avviare o arrestare la condivisione di video o schermate). 40
Timeout dell'operazione di trasferimento delle chiamate. 60
Timeout dell'istituzione di chiamate 1:1. 85
Timeout dell'istituzione di chiamate di gruppo. 85
Timeout dell'istituzione di chiamate PSTN. 115
Alzare di livello una chiamata 1:1 a un timeout di chiamata di gruppo. 115

Azione da eseguire

Per altre informazioni su SDK e videochiamate SDK e servizi per chiamate, vedere Panoramica di Calling SDK o Problemi noti negli SDK e nelle API. È anche possibile inviare una richiesta al supporto tecnico di Azure per aumentare alcuni dei limiti. Il nostro team di controllo esamina tutte le richieste.

Router processo

Quando si invia o si riceve un volume elevato di richieste, è possibile che venga visualizzato un ThrottleLimitExceededException errore. Questo errore indica che si stanno raggiungendo le limitazioni del servizio. Le richieste hanno esito negativo fino a quando il bucket di token usato per gestire le richieste viene rifornito dopo un determinato periodo di tempo.

Limiti di frequenza per il router del processo

Operazione Ambito Intervallo di tempo (secondi) Limite (numero di richieste) Timeout in secondi
Richieste generali Per risorsa 10 1.000 10

Azione da eseguire

Se è necessario inviare un volume di messaggi che superano i limiti di frequenza, inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo acs-ccap@microsoft.com.

Interoperabilità di Teams e Microsoft Graph

Usando uno scenario di interoperabilità di Teams, è probabile che si usino alcune API Di Microsoft Graph per creare riunioni.

Ogni servizio offerto tramite Microsoft Graph presenta limitazioni diverse. I limiti specifici del servizio sono descritti in questa pagina Web in modo più dettagliato.

Azione da eseguire

Quando si implementa la gestione degli errori, usare il codice di errore HTTP 429 per rilevare la limitazione delle richieste. La risposta non riuscita include l'intestazione della risposta Retry-After. Usare il ritardo per eseguire il Retry-After back off delle richieste. È il modo più rapido per eseguire il ripristino dalla limitazione perché Microsoft Graph continua a registrare l'uso delle risorse mentre un client è limitato.

Altre informazioni sui limiti di limitazione di Microsoft Graph sono disponibili nella documentazione di Microsoft Graph.