networkRelaysNotReachable UFD

L'evento networkRelaysNotReachable UFD con un true valore si verifica quando la connessione multimediale non riesce a stabilire e non sono disponibili candidati di inoltro. Questo problema si verifica in genere quando i criteri del firewall bloccano le connessioni tra il client locale e i server di inoltro.

Quando gli utenti visualizzano l'evento networkRelaysNotReachable UFD, indica anche che il client locale non è in grado di stabilire una connessione diretta all'endpoint remoto.

Esempio

call.feature(Features.UserFacingDiagnostics).network.on('diagnosticChanged', (diagnosticInfo) => {
    if (diagnosticInfo.diagnostic === 'networkRelaysNotReachable') {
       if (diagnosticInfo.value === true) {
           // show a warning message on UI
       } else {
           // The networkRelaysNotReachable UFD recovered, notify the user
       }
    }
});

Come attenuare o risolvere

L'applicazione deve sottoscrivere gli eventi della diagnostica con connessione utente. Visualizzare un messaggio nell'interfaccia utente e informare gli utenti dei problemi di configurazione della rete.

Gli utenti devono seguire le linee guida per la configurazione del firewall indicate nel documento Raccomandazioni sulla rete. È inoltre consigliabile che l'utente controlli anche le impostazioni NAT (Network Address Translation) o se i criteri del firewall blocchino i pacchetti UDP (User Datagram Protocol).

Se i criteri dell'organizzazione non consentono agli utenti di connettersi ai server di inoltro Microsoft TURN, i server TURN personalizzati possono essere configurati per evitare errori di connessione. Per altre informazioni, vedere Force calling traffic to be proxyed across your own server tutorial .For more information, see Force calling traffic to be proxyed across your own server tutorial.

Passaggi successivi

• Altre informazioni sulla funzionalità diagnostica con connessione utente.