Ottenere supporto per Microsoft Dev Box

Sono disponibili più canali per offrire assistenza e supporto tecnico in Microsoft Dev Box. Il canale di supporto scelto dipende dal ruolo e dall’accesso alle risorse di Dev Box esistenti. Il modo più rapido per ottenere assistenza consiste nell’usare il canale corretto.

Nella tabella seguente, selezionare il proprio ruolo per vedere come ottenere assistenza per problemi urgenti. Per problemi non urgenti, selezionare un’opzione.

Supporto per amministratori

Gli amministratori includono gli amministratori IT, i tecnici della piattaforma e chiunque abbia accesso amministrativo a tutte le risorse di Dev Box.

1. Risoluzione dei problemi interni

Usare sempre i processi di risoluzione dei problemi interni prima di contattare il supporto tecnico. I tecnici della piattaforma hanno accesso a tutte le risorse di Dev Box tramite il portale di Azure e tramite l’interfaccia della riga di comando di Azure.

2. Contattare il supporto tecnico

Se non è possibile risolvere il problema, aprire una richiesta di supporto per contattare il supporto tecnico di Azure:

Contattare il supporto tecnico Microsoft Azure - Supporto tecnico Microsoft.

• Per altre informazioni sulle richieste di supporto tecnico, vedere: Creare una richiesta di supporto tecnico di Azure.

Supporto per i responsabili del team di sviluppo

Ai responsabili del team di sviluppo viene spesso assegnato il ruolo di amministratori del progetto DevCenter. Gli amministratori del progetto dispongono di un accesso per gestire progetti e pool.

1. Risoluzione dei problemi interni

Usare sempre i processi di risoluzione dei problemi interni prima di inoltrare un problema al livello superiore. In qualità di amministratori del progetto DevCenter, è possibile:

• Visualizzare le connessioni di rete collegate al Dev Center.
• Visualizzare le definizioni di Dev Box associate al Dev Center.
• Creare, visualizzare, aggiornare ed eliminare pool di Dev Box nel progetto.

2. Contattare i tecnici della piattaforma

Se non è possibile risolvere il problema, inoltrarlo al team di progettazione della piattaforma.

Supporto per sviluppatori

Agli sviluppatori viene assegnato il ruolo di utenti di Dev Box, che consente di creare e gestire le macchine di sviluppo tramite il portale per sviluppatori. In genere non si dispone delle autorizzazioni per gestire le risorse di Dev Box nel portale di Azure; i responsabili del team di sviluppo gestiscono tali risorse.

1. Risoluzione dei problemi interni

Usare sempre i processi di risoluzione dei problemi interni prima di inoltrare un problema al livello superiore. Gli sviluppatori possono risolvere i problemi relativi alle macchine di sviluppo tramite il portale per sviluppatori. È possibile creare, avviare, arrestare ed eliminare le macchine di sviluppo.

2. Contattare i responsabili del team di sviluppo

Se non è possibile risolvere il problema, inoltrarlo al livello superiore ai responsabili del team di sviluppo (amministratori del progetto DevCenter).

Esplorare la Microsoft Developer Community per Dev Box

Per i problemi che non sono urgenti, è possibile interagire con la Microsoft Developer Community. È possibile scoprire come altre persone stanno risolvendo problemi, discutere degli approcci all’uso di Dev Box e suggerire nuove funzionalità e miglioramenti per il prodotto.

Trovare problemi simili

La Microsoft Developer Community può fornire informazioni utili su problemi non urgenti.

Per iniziare, esaminare il feedback esistente per il problema riscontrato: Cercare nella Microsoft Developer Community.

Segnalare un problema al team del prodotto

Se non si trova il problema nel forum di discussione, è possibile segnalarlo al team del prodotto tramite il portale della Microsoft Developer Community: Fare una segnalazione alla Microsoft Developer Community.

Passaggi successivi

• Per altre informazioni sulle richieste di supporto tecnico, vedere: Creare una richiesta di supporto tecnico di Azure.