Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

In qualità di candidato per questa certificazione, si è un consulente funzionale Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Si è responsabili dell'implementazione di soluzioni che:

• Interagire con e convertire i lead.
• Orchestrare le esperienze di marketing.
• Personalizzare la messaggistica di marketing.
• Forniscono informazioni dettagliate sul marketing.

Sei responsabile delle seguenti attività:

• Configurare l'applicazione di marketing principale in modo che includa la segmentazione, il marketing attraverso email e SMS e percorsi interattivi.
• Promuovere il lead con esperienze personalizzate, eventi, sondaggi, punteggio dei clienti personalizzati e analisi.
• Gestione dei criteri di conformità e consenso.

I candidati devono avere qualche nozione dei principi di marketing e del ruolo dell'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rispetto alla suite di applicazioni Dynamics 365, inclusa l'interoperabilità con:

• Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Microsoft Power Platform
• Dynamics 365 Customer Voice
• Dynamics 365 Sales
• Microsoft Teams

È necessario comprendere:

• Terminologia del settore
• Processi del settore
• Procedure consigliate