Domande frequenti sulle informazioni dettagliate basate su Copilot
Questo articolo fornisce le risposte alle domande più frequenti sulla Microsoft Copilot tecnologia di intelligenza artificiale utilizzata per generare riepiloghi nell'app Dynamics 365 Commerce Store Commerce. Include dettagli e considerazioni chiave su come viene utilizzata l'intelligenza artificiale, come è stata testata e valutata ed eventuali limitazioni specifiche.
Cosa sono gli insight basati su Copilot per Store Commerce?
L'app Store Commerce basata su Copilot è progettata per semplificare le operazioni di vendita al dettaglio e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Il suo scopo principale è semplificare l'analisi di dati complessi, personalizzare il servizio clienti e ottimizzare la gestione dei prodotti attraverso funzionalità di riepilogo avanzate basate sull'intelligenza artificiale.
Cosa possono fare gli insight basati su Copilot per Store Commerce?
Questa funzionalità di intelligenza artificiale sfrutta le capacità avanzate di Azure OpenAI Service per sintetizzare contenuti di riepilogo personalizzati per vari scenari Store Commerce, tra cui approfondimenti sui report, approfondimenti sui clienti e approfondimenti sui prodotti. Utilizza in modo intelligente i set di dati forniti per creare riassunti concisi, significativi e contestualizzati. Questi riepiloghi rappresentano preziosi riferimenti che possono aiutare i responsabili dei punti vendita, gli addetti alle vendite e i cassieri a prendere decisioni basate sui dati che incrementano le vendite in negozio, migliorano l'efficienza operativa e ottimizzano il servizio clienti.
Quali sono gli utilizzi previsti delle informazioni basate su Copilot per Store Commerce?
L'uso previsto è quello di fornire agli utenti un accesso immediato a un riepilogo pertinente di un'entità, in modo che possano prendere decisioni più rapide e migliori.
- Informazioni sui report: genera riepiloghi narrativi per i report sui canali per fornire informazioni su metriche di vendita e prestazioni. Migliora la precisione e offre analisi in tempo reale.
- Informazioni dettagliate sui clienti: aiuta gli addetti al punto vendita a creare interazioni personalizzate riepilogando le attività transazionali, le interazioni e i dati del profilo dei clienti. Fornisce ai collaboratori una conoscenza più approfondita dei clienti e consente loro di fornire consigli personalizzati.
- Informazioni sui prodotti: aiuta gli addetti alle vendite a incrementare le vendite dei prodotti fornendo informazioni su descrizione, vantaggi principali, inventario e sconti. Aiuta i collaboratori a effettuare vendite incrociate di prodotti correlati per realizzare la strategia di vendita e migliorare l'esperienza del cliente.
Come vengono valutati gli insight basati su Copilot per Store Commerce? Quali metriche sono utilizzate per misurare le prestazioni?
Le funzionalità vengono sottoposte a test approfonditi prima di essere rese disponibili ai clienti in produzione. I riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale vengono valutati confrontando manualmente i risultati con i valori nelle entità correnti e associate. La funzionalità si basa anche sul feedback degli utenti. Se un riepilogo generato dall'intelligenza artificiale contiene risposte irrilevanti o inappropriate, segnala il problema a Microsoft utilizzando il pollice in giù gesto. Microsoft associa ogni pollice in su e pollice in giù gesto al corrispondente output generato dall'IA. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare la funzionalità in futuro. Microsoft tiene traccia anche dell'accordo sul livello di servizio (SLA) della funzionalità per garantire che sia sempre disponibile.
Quali sono i limiti degli insight basati su Copilot per Store Commerce?
- La prima versione di queste funzionalità è disponibile solo in inglese. Nelle versioni future sarà aggiunto il supporto per altre lingue.
- Esistono delle limitazioni sulle regioni geografiche in cui Copilot è disponibile.
- Non ci sono prompt aperti che consentano di modificare il stile del riepilogo che Copilot utilizza per eventuali approfondimenti.
- Per motivi di prestazioni, i riepiloghi generati da Copilot per informazioni dettagliate su clienti e prodotti vengono memorizzati nella cache per 15 minuti a livello di punto vendita. Pertanto, durante quei 15 minuti, un addetto che accede alle stesse informazioni su un cliente o un prodotto su registri diversi nello stesso negozio può visualizzare il codice risposta memorizzato nella cache.
- Per ottenere informazioni dettagliate sui clienti, la funzionalità Spark-a-conversation considera un massimo di 20 transazioni dell'anno precedente per un singolo cliente.
- Per calcolare la spesa media del cliente, la fascia di prezzo, la media degli articoli per ordine, il valore del ciclo di vita, la spesa annuale e gli ordini effettuati nell'ultimo anno, viene utilizzato un set di dati degli ordini precedenti e dei prodotti precedenti acquistati dal cliente. Tuttavia, questo set di dati utilizza solo le ultime 50 intestazioni di ordine e le ultime 50 righe di ordine.
- Per informazioni dettagliate sui clienti, Microsoft non prende in considerazione gli ordini cash-and-carry a causa di un'attuale limitazione dell'API.
In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto delle informazioni basate su Copilot sulle limitazioni di Store Commerce quando utilizzano il sistema?
- Per i clienti con una cronologia di transazioni estesa, le limitazioni relative alle dimensioni del token limitano la funzionalità di riepilogo Spark-a-conversation alle 20 transazioni più recenti degli ultimi 12 mesi.
- Tutte le richieste di riepilogo sono generate dal sistema. Per eventuali commenti, contattare l'assistenza Microsoft.
Cosa sono i plug-in e come vengono utilizzati gli insight basati su Copilot per Store Commerce?
Al momento non sono supportati plug-in o funzionalità di estensibilità.
Quali dati possono fornire ai plug-in gli insight basati su Copilot per Store Commerce? Quali autorizzazioni hanno gli insight basati su Copilot per i plug-in Store Commerce?
Al momento non è supportata alcuna funzionalità di plug-in o estensibilità.
Quali tipi di problemi potrebbero verificarsi quando si utilizzano informazioni basate su Copilot per Store Commerce abilitate con i plug-in?
Al momento non è supportata alcuna funzionalità di plug-in o estensibilità.