Risolvere i problemi relativi alla configurazione e all'installazione di Store Commerce
Questo articolo spiega come risolvere i problemi di installazione e installazione nell'app Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Problema 1: Non è possibile attivare l'app e viene visualizzato un messaggio di errore di connettività
Dopo aver immesso l'URL cloud POS valido, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore di connettività simile al seguente:
Si è verificato un errore di connettività e il tuo dispositivo non può connettersi al POS Cloud. L'URL del POS Cloud digitato potrebbe presentare alcuni problemi.
In questo caso, controlla l'URL per errori tipografici o determina se non è possibile raggiungere il POS Cloud perché è offline.
Verifica inoltre che la versione Cloud Scale Unit (CSU) sia 10.0.25 (9.35.*.*) o successiva. Per utilizzare l'app Store Commerce è necessaria la versione CSU Cloud 10.0.25 o successiva.
Problema 2: Non è possibile attivare l'app a causa di un URL non valido o di uno stato di errore
Se l'URL del POS Cloud che hai inserito non è valido e desideri modificarlo, o se l'app Store Commerce è in uno stato di errore durante l'attivazione, puoi riavviare il processo reimpostando l'app. L'app Store Commerce salverà solo un URL del POS Cloud valido.
Per reimpostare l'app Store Commerce, seguire questa procedura:
- Nel menu Start di Windows selezionare e tenere premuto (o fare clic con il pulsante destro del mouse) sull'app e quindi scegliere Altre>impostazioni dell'app.
- Scorri verso il basso la pagina delle impostazioni dell'app fino a trovare il pulsante Reimposta.
- Selezionare Reimposta. Quindi, quando richiesto, conferma di voler ripristinare l'app.