Utilizzo delle risorse nella scheda di pianificazione in Pianificazione risorse universale
I dispatcher e i gestori del servizio possono utilizzare la metrica di utilizzo delle risorse per prendere decisioni informate sulla pianificazione.
L'utilizzo rappresenta la quantità di tempo per cui il dispatcher pianifica il lavoro di una risorsa. La metrica è la percentuale del tempo prenotato rispetto alle ore lavorative. Nella scheda di pianificazione, l'utilizzo delle risorse viene visualizzato accanto al nome di una risorsa.
Calcola utilizzo risorse
Nota
La capacità delle risorse e lo sforzo richiesto non vengono considerati nei calcoli dell'utilizzo.
La percentuale di utilizzo deriva da Totale ore prenotate diviso Totale ore lavorative nell'intervallo di tempo selezionato.
Formula: ((Totale ore prenotate nell'intervallo di date)/(Totale ore lavorative x giorni nell'intervallo di date)) x 100
Totale ore prenotate è la somma delle ore prenotate alla risorsa per le prenotazioni in uno stato Impegnato.
Totale ore lavorative è la somma delle ore lavorative della risorsa. Un'impostazione nel record Risorsa prenotabile definisce le ore lavorative. Per ulteriori informazioni, vedi Configurare le risorse prenotabili.
Esempio
Una risorsa lavora un turno di otto ore, dal lunedì al venerdì. L'intervallo di date nella scheda di pianificazione mostra una settimana di sette giorni, dal lunedì alla domenica.
L'orario di lavoro totale è di 40 ore (5 x 8 ore).
Se il committente prenota la risorsa per 10 ore durante la settimana lavorativa, le sue ore lavorative totali sono 10.
Quindi la risorsa ha un utilizzo del 25% ((10 / (5 x 8)) x 100)).
Influenza dello stato di prenotazione sull'utilizzo
I tuoi processi aziendali possono utilizzare diversi stati di prenotazione, come in viaggio, in corso, in pausa e completato. Ciascuno di essi corrisponde a uno stato di prenotazione Impegnato, Proposto o Annullato. Le prenotazioni vengono associate allo stato Impegnato quando confermate e una risorsa completerà il lavoro. Lo stato Proposto suggerisce un lavoro non confermato. Lo stato Annullato notifica alle parti interessate che la prenotazione non è più programmata.
La metrica dell'utilizzo ignora le prenotazioni con stato di prenotazione Proposta o Annullata.