Esplorare l'interfaccia utente
Puoi accedere a Dynamics 365 Customer Insights - Data al seguente URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
La pagina Home ti guida nel processo di configurazione per le funzioni chiave e fornisce una panoramica di segmenti, misure e dati di arricchimento.
Riquadro laterale a sinistra
Utilizza il riquadro a sinistra per navigare tra le diverse aree di Customer Insights - Data.
Intestazione applicazione
Il selettore Ambiente mostra l'ambiente in cui lavori e ti consente di creare o gestire ambienti come amministratore.
L'icona della faccina sorridente è il controllo Feedback. Seleziona il controllo per comunicarci la tua esperienza. Stiamo ascoltando attivamente il tuo feedback e ti ringraziamo in anticipo per averci fatto sapere cosa ti piace e come possiamo migliorare.
Il controllo Impostazioni, rappresentato da un'icona a forma di ingranaggio, ti consente di raccogliere i dettagli della sessione e di configurare impostazioni globali per il tuo profilo Microsoft 365.
Le opzioni della Guida, visualizzate con un'icona a forma di punto interrogativo, forniscono collegamenti alla guida contestuale e ad altre risorse utili.
La tua immagine del profilo apre la gestione account per il tuo profilo Microsoft 365. Seleziona Account personale per gestire le impostazioni personali.
Informazioni introduttive sull'uso di Customer Insights - Data
Questa sezione contiene schede che ti aiutano a seguire il processo di configurazione dell'ambiente.
- La scheda Aggiungi origini dati ti assiste nell'importazione dei dati. Customer Insights - Data supporta numerose opzioni per utilizzare i dati dei tuoi clienti. Seleziona Aggiungi origini dati per iniziare.
- Dopo aver completato correttamente l'importazione dei dati iniziale, è possibile utilizzare la scheda Unifica dati per armonizzare i dati e creare profili cliente unificati da fonti disparate.
- Con i profili cliente unificati in atto, è il momento di rivedere le opzioni Analizza dati per ottenere ulteriori informazioni dettagliate. Prova a creare misure aziendali per tenere traccia degli indicatori KPI, definire i segmenti per raggiungere un pubblico specifico o configurare le previsioni con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
- Ora che i dati dei tuoi clienti sono importati, unificati e ben strutturati, usa le nostre varie destinazioni di esportazione per intervenire sui dati. Seleziona Aggiungi connessioni per collegare i tuoi servizi preferiti. Ad esempio, esporta i dati in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per creare campagne di marketing in uscita e creare percorsi cliente.
Sezione delle informazioni dettagliate sul cliente
Segmenti mostra gruppi di clienti in base agli attributi demografici, di comportamento di transazione definiti. La creazione di segmenti ti aiuta a raggruppare la tua base di clienti e ad indirizzare meglio le tue attività commerciali.
Misure aziendali mostra i riquadri con indicatori di prestazioni chiave (KPI) che hai definito. Ad esempio, la probabilità media di abbandono di un cliente o la spesa media online per cliente.
Arricchimenti elenca i risultati delle esecuzioni di arricchimento completate di recente. Gli arricchimenti aggiungono informazioni sulla base di clienti. Ad esempio, comprendendo gli interessi e i marchi con cui hanno affinità.