Personalizzazione Web senza codice utilizzando Optimizely (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

La personalizzazione dell'esperienza Web per i visitatori è un elemento critico per promuovere la fidelizzazione, aumentare il coinvolgimento, migliorare la soddisfazione e generare tassi di conversione più elevati. Questo tipo di personalizzazione spesso richiede un team di sviluppatori Web. Ma l'integrazione nativa di Optimizely con Customer Insights - Data consente agli esperti di marketing di personalizzare il tuo sito Web per i visitatori, senza sviluppatori e senza dover comprendere il codice da soli.

L'integrazione di Optimizely consente a Customer Insights - Data di condividere segmenti con Optimizely e creare destinatari in Optimizely basati su tali segmenti. Puoi utilizzarli nelle tue campagne di personalizzazione Web o negli esperimenti Web. Customer Insights identifica i visitatori del sito Web che sono membri di un segmento e ti consente di offrire a questi visitatori un'esperienza Web personalizzata in tempo reale.

Ad esempio, supponiamo che tu crei un segmento in Customer Insights - Data per clienti di alto valore. Questo segmento viene visualizzato anche in Optimizely, semplificando l'aggiunta di un banner promozionale alla home page che viene visualizzato solo ai visitatori che fanno parte del segmento "clienti di alto valore".

Puoi anche tenere traccia del comportamento degli utenti per gli eventi supportati dal monitoraggio in tempo reale ed eventi specifici in Optimizely: campagna ed esperimento.

Guarda questo breve video per una panoramica dell'integrazione di Optimizely con Customer Insights - Data.

Prerequisiti

• Licenza e account di Optimizely per Sperimentazione Web. Ulteriori informazioni su Sperimentazione Web di Optimizely.
• Script di rilevamento in tempo reale di Customer Insights aggiunto al tuo sito Web. Altre informazioni in Configurazione della personalizzazione Web in tempo reale.
• Script di rilevamento di Optimizely aggiunto al sito Web. Ulteriori informazioni su Frammento di codice JavaScript per Sperimentazione Web di Optimizely.
• CookieID in Optimizely impostato sull'ID cookie di Customer Insights: _msci

Connettersi a Optimizely

Connettiti a Optimizely in uno dei seguenti modi.

Usare la first-run experience

Questo tipo di esperienza crea una connessione a Optimizely e un'esportazione che include tutti i segmenti. Puoi modificare l'esportazione e rimuovere i segmenti come preferisci.

1. In Customer Insights - Data, vai a Registrazione Web e personalizzazione.
2. Seleziona Configurazione nel riquadro Optimizely.
3. Immetti un nome per la connessione a Optimizely.
4. Immetti una chiave API Optimizely. Ulteriori informazioni su Token di accesso personale.
5. Accetta la privacy dei dati e la conformità dei dati, quindi seleziona Connetti.
6. Scegli il progetto Optimizely a cui desideri connetterti.
7. Selezionare Salva o Salva ed esegui.

A questo punto hai una connessione a Optimizely e un'esportazione con tutti i tuoi segmenti. Puoi modificare questi dati come qualsiasi altra connessione o esportazione.

Creare la connessione ed esportare da zero

Crea una connessione a Optimizely ed esporta i tuoi segmenti manualmente. Questa connessione può essere condivisa con altri utenti in Customer Insights. Puoi rimuovere questa connessione in qualsiasi momento per interrompere l'utilizzo di Optimizely.

Crea la connessione

1. In Customer Insights - Data, vai a Connessioni.
2. Selezionare Aggiungi connessione, quindi selezionare Optimizely.
3. Immettere un nome per la connessione.
4. Immetti una chiave API Optimizely. Ulteriori informazioni su Token di accesso personale.
5. Accetta la privacy dei dati e la conformità dei dati, quindi seleziona Salva.

Creare un'esportazione e includere i segmenti da esportare in Optimizely

1. In Customer Insights - Data, vai a Esportazioni.
2. Crea un'esportazione e scegli la connessione Optimizely che desideri usare. Se non vedi una connessione, creane una o chiedi al tuo amministratore di crearla e condividerla con te.
3. Assegna un nome alla tua esportazione e specifica l'ID progetto Optimizely.
4. Per esportare subito i segmenti in Optimizely, seleziona Salva ed esegui. È inoltre possibile pianificare l'esecuzione dell'esportazione all'aggiornamento del sistema.

Limitazioni note

• In Optimizely è possibile creare solo 100 segmenti di pubblico o attributi per progetto. Se hai più di 100 segmenti, il pubblico o gli attributi si spostano nell'archivio dei segmenti di pubblico in Optimizely.