Anteprima: controllare la velocità con cui i clienti possono entrare in un percorso
Importante
Le funzionalità di anteprima non sono complete, ma sono rese disponibili prima che siano ufficialmente rilasciate, in modo che i clienti possano ottenere un accesso anticipato e possano fornire commenti. Le funzionalità di anteprima sono per uso di produzione e possono essere funzionalità limitate.
Microsoft non offre supporto per questa funzionalità di anteprima. Il supporto tecnico Microsoft Dynamics 365 non sarà in grado di aiutare in caso di problemi o domande. Le funzionalità di anteprima non sono pensate per l'uso in produzione, in particolare per elaborare dati personali o altri dati soggetti a requisiti di conformità legale o normativa.
Ci sono momenti in cui vuoi raggiungere un vasto pubblico. Tuttavia, l'invio di un messaggio a tutto il pubblico contemporaneamente può causare alcuni problemi come il sovraccarico dei call center o del tuo sito web. Per risolvere questo problema, potresti voler controllare la velocità con cui i membri del gruppo di destinatari entrano nel percorso, evitando migliaia di telefonate simultanee o visite al sito Web contemporaneamente.
Con la limitazione della velocità del percorso, puoi distanziare l'invio di messaggi o altre azioni nel tempo. Questa operazione viene eseguita specificando il numero di membri del gruppo di destinatari che possono accedere al percorso per ora o per giorno. Puoi anche controllare in quali giorni della settimana i membri del gruppo di destinatari possono accedere al percorso.
Per impostare un limite per la tariffa, apri il percorso nella finestra di progettazione del percorso e seleziona il riquadro di ingresso, quindi la scheda Impostazioni dalla barra degli strumenti.
Alcuni punti chiave da notare:
Questa funzionalità è disponibile solo per i percorsi una tantum basati su segmenti. Non è disponibile per altri tipi di percorso (ovvero percorsi ricorrenti o in corso basati su segmenti o percorsi basati su trigger).
Quando il percorso è configurato per avere un limite di frequenza, il primo gruppo di membri del gruppo di destinatari idonei entra nel percorso all'inizio. Il prossimo batch di membri idonei accede a questo percorso nel periodo successivo (la prossima ora o il prossimo giorno) finché tutti i membri non sono entrati nel percorso.
Il limite di frequenza contralla solo quanti membri destinatari possono entrare nel percorso nell'intervallo specificato (per ora o per giorno). Non distribuisce uniformemente coloro che sono autorizzati ad entrare. Ciò può risultare in troppi membri nel percorso. Ad esempio, se l'ingresso è consentito a 60 membri all'ora, questi 60 membri entrano il più velocemente possibile e non verranno distribuiti come 1 al minuto.
La limitazione della velocità può portare all'invio di raffiche di messaggi al termine dei periodi di silenzio. Durante i periodi di silenzio, i membri del pubblico possono accedere al percorso ma i loro messaggi vengono messi in coda. Tutti i messaggi in coda vengono inviati non appena termina il tempo di silenzio. Ciò può comportare il recapito di un numero di messaggi superiore al limite di velocità del percorso configurato. Ad esempio, se la tariffa del percorso è limitata a 100 membri all'ora ed è presente un messaggio con una finestra non attiva di 8 ore, non viene recapitato alcun messaggio per quelle 8 ore. Dopo questo periodo, 800 messaggi verranno recapitati in blocco.