Valutazione di un evento e completamento con partecipanti

Al termine di un evento, è opportuno valutarne l'esito e iniziare le attività di completamento.

Raccogliere commenti dei partecipanti con un sondaggio

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include la funzionalità Customer Voice, che consente di creare sondaggi online e di analizzarne i risultati. Ti consigliamo di usare questa funzionalità creando un sondaggio di completamento in modo che i partecipanti possano inviare i propri commenti sull'evento.

Per promuovere il sondaggio, potresti creare un messaggio e-mail di marketing con un collegamento al sondaggio stesso e distribuire il messaggio a un segmento di partecipanti. Puoi anche offrire un incentivo all'invio del sondaggio, ad esempio un download gratuito. Puoi includere il messaggio nello stesso percorso del cliente utente usato per promuovere l'evento, ma ti consigliamo di usare trigger e riquadri di pianificazione per garantire che il messaggio venga inviato solo dopo l'evento e solo alle persone che vi hanno partecipato.

Ulteriori informazioni:

• Creare ed eseguire sondaggi online.
• Panoramica del marketing e-mail.
• Usare i percorsi del cliente per creare campagne automatizzate

Passare alla fase di vendita

I contatti che hanno dedicato tempo alla partecipazione a un tuo evento di marketing sono i candidati più probabili per effettuare un acquisto e di conseguenza è opportuno avviare immediatamente le attività di completamento per tenerne vivo l'interesse. Poiché Customer Insights - Journeys integra le operazioni di marketing e di vendita, anche i venditori hanno accesso a tutti i nuovi contatti e lead generati dall'evento. I venditori possono quindi agire immediatamente contattando le persone interessate e definendo nuove opportunità.

Durante l'evento, i membri dell'organizzazione potrebbero essere occupati a parlare con clienti potenziali e a raccogliere i dettagli di contatto. I dettagli possono essere registrati in Customer Insights - Journeys direttamente durante l'evento o inseriti subito dopo. I contatti che hanno eseguito la registrazione nel sito Web degli eventi diventano automaticamente contatti in Dynamics 365 e le tue regole di generazione dei lead e di assegnazione dei punteggi ai lead in Customer Insights - Journeys potrebbero aver comportato lead pronti per le vendite in base alle registrazione o ad altre interazioni. Altri lead potrebbero non essere ancora pronti per la fase di vendita, ma potrebbero essere ottimi candidati per la tua prossima campagna di consolidamento.

Esaminare eventi e sessioni a cui hanno partecipato i contatti

I record di partecipazione a eventi e sessioni sono disponibili per tutti i contatti. Tali informazioni possono essere molto utili al venditore quando vengono identificate i lead più favorevoli o durante la preparazione di una telefonata o di una riunione. Ti basta aprire un record del contatto e passare alla scheda Eventi a cui si è partecipato.

Visualizzare e analizzare i risultati dell'evento

Prima che l'evento termini, in Dynamics 365 è stata generata una notevole quantità di nuovi dati e il sistema è in grado di analizzarli in modo efficiente tramite strumenti di analisi dettagliata. Ecco alcuni punti in cui puoi visualizzare i dati analitici dell'evento:

• Dashboard di gestione eventi: fornisce una panoramica completa degli impegni di pianificazione degli eventi e dei risultati di tutti gli eventi. Per visualizzarlo, scegli Dashboard gestione eventi nel selettore di visualizzazione nella parte superiore di una ogni pagina di dashboard in Dynamics 365. Altre informazioni: Dashboard di gestione eventi
• Record eventi: Apri l'area di lavoro Eventi, vai a Eventi>Evento>Eventi e apri il record principale per l'evento di cui desideri visualizzare i risultati e i dati analitici correlati solo all'evento specifico. In tal modo puoi ottenere dettagli più approfonditi su molti aspetti dell'evento rispetto al dashboard.