Creare un forum della Community

Articolo
10/02/2024

In Customer Service Community, un forum è un contenitore di idee e l'entità dove si applicano i limiti di sicurezza. L'utente che crea un forum ne diventa automaticamente il proprietario e può assegnare ruoli alla community e all'appartenenza al forum, nonché altri metadati, come categorie e gruppi.

Creare un forum

Nel riquadro di navigazione, Seleziona Forum, quindi Seleziona Nuovo.
Digita un Nome, quindi Seleziona le Impostazioni del forum e le Impostazioni del sito web che desideri applicare al forum. Queste impostazioni vengono gestite dal tuo amministratore.
Seleziona la scheda Categorie e poi seleziona + Nuova categoria. Le categorie definite qui sono disponibili per gli utenti finali che possono usare Seleziona quando creano un nuovo idea in questo forum.
Digita un Nome per la categoria, quindi Seleziona Salva.
Per aggiungere altre categorie, ripetere i passaggi 3 e 4.
Al termine, selezionare Salva e chiudi.
Vai alla scheda Gruppi , quindi seleziona Seleziona + Nuovo gruppo. I gruppi che definisci qui sono disponibili per gli utenti finali che possono usare Seleziona quando creano un nuovo idea in questo forum.
Digita un nome per il gruppo, quindi Seleziona Salva.
Per aggiungere altri gruppi, ripetere i passaggi 7 e 8.
Vai alla scheda Appartenenza per aggiungere membri ai tuoi forum. Sei già stato aggiunto come proprietario. La scheda Appartenenza è dove aggiungi i proprietari e i moderatori del forum.
Seleziona + Nuovo membro del forum.
Nel menu a discesa Ruolo , Seleziona Proprietario o Moderatore, quindi in Utente di sistema, cerca e Seleziona l'utente desiderato.
Seleziona Salva.
Per aggiungere altri proprietari o moderatori, ripetere i passaggi da 11 a 13.
(Salta questo passaggio se il tuo forum è pubblico.) Se il tuo forum è privato (ad esempio, accessibile solo ai membri "su invito"), devi aggiungere tali persone come contatti. Seleziona + Nuovo membro del forum, seleziona Membro in Ruolo, e poi cerca il contatto esistente in Contatto o aggiungi informazioni per un nuovo contatto in Emaildi contatto, Nome di contattoe Cognome di contatto. Ripeti questo passo per aggiungere tutti i membri con invito.
Per pubblicare il tuo forum sul web, vai alla scheda Web, e poi seleziona Sì nel menu a tendina Pubblica su Web .
Sotto il livello di accesso degli utenti, seleziona il livello di accesso per i tuoi utenti nei forum pubblici. I valori predefiniti sono Nessuno per tutte e tre le configurazioni. Importante: per i forum privati, lasciare le impostazioni predefinite su Nessuno.
- Utenti autenticati interni: Seleziona definisce il livello di accesso per gli utenti autenticati con domini di posta elettronica specificati dall'amministratore.
- Utenti autenticati esterni: Seleziona il livello di accesso per gli utenti autenticati non interni.
- Utenti anonimi: Seleziona il livello di accesso per gli utenti non autenticati.
Vai alla scheda Collegamenti rapidi per definire i collegamenti che vengono visualizzati dagli utenti finali nel forum. Puoi scegliere se includere i collegamenti rapidi che l'amministratore ha aggiunto alla pagina iniziale del portale.
Per aggiungere un collegamento rapidoal forum, seleziona + Nuovo collegamento rapidoe poi inserisci i seguenti valori:
- Etichetta visualizzata: indica il modo in cui collegare viene visualizzato nel portale.
- URL: URL della pagina web.
- Descrizione: Campo facoltativo in cui puoi fornire informazioni aggiuntive per descrivere questo collegare agli utenti.
- Etichetta gruppo: campo facoltativo in cui è possibile specificare il nome del gruppo in cui è elencato collegare.