Prerequisiti per la configurazione di Connected Customer Service per Azure IoT Central
La connessione di Azure IoT Central a Connected Customer Service (CFS) mediante Power Automate consente di sfruttare la potenza di Internet delle cose (IoT, Internet of Things) e di migliorare il servizio clienti senza scrivere codice.
Prima di eseguire queste esercitazioni, è necessario completare tre operazioni:
- Eseguire il provisioning della soluzione Azure IoT Central utilizzando il modello legacy di esempio.
- Ottenere il tenant di Dynamics 365 Customer Service con credenziali di amministratore di sistema.
- Installare il componente aggiuntivo Connected Customer Service di Dynamics 365 dall'interfaccia di amministrazione Dynamics 365.
Questo argomento fornisce i collegamenti a tutti gli elementi necessari e illustra le procedure per iniziare a utilizzare Connected Field Service per IoT Central.
Eseguire il provisioning della soluzione Azure IoT Central utilizzando il modello legacy di esempio
I vari modelli di settore per vendita al dettaglio, energia, enti pubblici e sanità contengono modelli di dispositivi che puoi utilizzare a scopo di test.
Innanzitutto accedi ad Azure IoT Central. Per iniziare a creare la nuova applicazione Azure IoT Central, seleziona Crea app personalizzata.
Nella finestra di dialogo Crea app personalizzata:
- Seleziona il modello Anteprima o Legacy di tua scelta (consigliato per la demo) o crea un'app personalizzata per iniziare da zero.
- Selezionare quindi Crea.
Dopo alcuni secondi, viene visualizzata la home page della app.
Ottenere il tenant di Dynamics 365 Customer Service con credenziali di amministratore di sistema
Devi disporre di un tenant di Dynamics 365 Customer Service da collegare alla soluzione IoT.
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