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1 - Ricevere avvisi di IoT in Connected Customer Service da Azure IoT Central

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Alla fine di questo passaggio dell'esercitazione, sarà possibile ricevere e visualizzare avvisi da Azure IoT Central nell'istanza di Connected Customer Service. Gli avvisi IoT saranno visualizzati sul dashboard e si riferiranno a ordini di lavoro pertinenti creati automaticamente.  

Obiettivo

Connettere Azure IoT Central a Connected Customer Service configurando il modello "Crea avvisi Connected Service da IoT Central" in Power Automate.

Passaggi

  1. Accedi all'applicazione Azure IoT Central e accedi a Dispositivi.

    Schermata della selezione di Dispositivi in IoT Central.

  2. Selezionare MXChip001 nell'elenco di dispositivi.

    Schermata dell'elenco di dispositivi in IoT Central.

    Viene visualizzata la pagina dei dettagli di MXChip001.

  3. Seleziona la scheda Regole, quindi crea la regola, Livello di temperatura. Ulteriori informazioni: Tutorial IoT Central.

    Screenshot della scheda delle regole in IoT Central.

  4. Seleziona il segno più (+) accanto a Condizioni per impostare la soglia di attivazione dell'avviso. 

    Schermata dell'opzione Condizioni in IoT Central.

  5. Seleziona il segno più (+), quindi seleziona Azioni e Microsoft Flow. ovvero l'ambiente dove si configureranno le integrazioni.

    Schermata dell'opzione Azioni in IoT Central.

    Schermata dell'opzione Microsoft Flow in IoT Central.

    Viene visualizzata la pagina del modello Power Automate per Crea avvisi di servizio connesso da IoT Central.

  6. Selezionare Usa questo modello. Se non riesci a trovare questi modelli, vai alla Pagina dei modelli di Power Automate e cerca "CDS".

    Screenshot della pagina dei modelli Power Automate.

    Screenshot di

  7. Verrà richiesto di eseguire l'accesso agli account IoT Central e Dynamics 365. Selezionare gli account e quindi Continua.

    Screenshot della pagina del modello Power Automate con richiesta di accesso a entrambi IoT Central e account Dynamics 365.

    Viene visualizzato il flusso effettivo.

  8. Trattandosi di un modello, è necessario intraprendere solo le seguenti azioni:

    a. Selezionare il nome dell'applicazione Azure IoT Central.

    b. Impostare la regola IoT come quella creata in precedenza. Nell'esempio suggerito, sarebbe "Livello di temperatura".

    c. Selezionare il nome dell'organizzazione Dynamics 365.

    d. Impostare Nome entità su Avvisi IoT.

    e. Selezionare Mostra opzioni avanzate per rendere visibili alcuni clienti nascosti.

    f. Impostare Valore tipo avviso su Anomalia.

    esempio Salvare il flusso.

    Screenshot dei campi del flusso per IoT Central e Dynamics 365.

    Schermata dei campi avanzati, con il campo Etichetta tipo avviso evidenziato.

Il flusso di lavoro viene attivato in base al tipo di avviso.

Visualizzazione dei risultati

  1. Dopo aver salvato il flusso, accedi a Dynamics 365 Customer Service, quindi seleziona Connected Customer Service. È possibile che venga visualizzata una finestra con alcuni collegamenti per ottenere ulteriori informazioni sulle offerte di Connected Customer Service e Azure IoT. È possibile scegliere Ulteriori informazioni oppure chiudere la finestra.

    Screenshot degli avvisi IoT in Connected Customer Service.

  2. Nel dashboard di Connected Customer Service ora dovrebbero essere visualizzati gli avvisi in arrivo ricevuti da Azure IoT Central. È possibile selezionare uno di questi avvisi per visualizzare ulteriori dettagli, incluse informazioni sul dispositivo, soglia e regole violate. È anche possibile selezionare l'URL dell'avviso di IoT Central per ritornare a IoT Central.

    Screenshot degli avvisi IoT in Connected Customer Service che mostra avvisi primari.

    Screenshot dei dettagli di un avviso IoT con l'URL per ritornare all'origine dell'avviso in IoT Central.

Vedi anche

Prerequisiti per la configurazione di Connected Customer Service per Azure IoT Central
Associa dispositivi ad account cliente in Connected Customer Service