Disponibilità internazionale di Multicanale per Customer Service
Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.
Lo scopo di questo documento è fornire informazioni sulla posizione geografica e sulla disponibilità delle lingue di live chat e canali di messaggistica digitale.
Nota
Per informazioni sulle regioni e sulle lingue supportate nel canale vocale, vedi Posizioni cloud, lingue e codici locali supportati.
Disponibilità della posizione geografica
Il tuo tenant Microsoft 365 deve trovarsi in una delle seguenti posizioni geografiche in cui è disponibile Multicanale per Customer Service. Queste posizioni geografiche si riferiscono solo al tuo tenant Microsoft 365 e non al data center in cui risiede l'ambiente Power Platform o l'istanza dell'organizzazione.
Consulta la tabella seguente per la disponibilità dei canali nelle regioni geografiche supportate.
| Area geografica | Tutti i canali di messaggistica |
|---|---|
| Asia Pacifico | ✔ |
| Australia | ✔ |
| Canada | ✔ |
| Europa | ✔ |
| Francia | ✔ |
| Germania | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| India | ✔ |
| Giappone | ✔ |
| America del Nord | ✔ |
| America del Sud | ✔ |
| Svizzera | ✔ |
| Emirati Arabi Uniti (EAU) | ✔ |
| Regno Unito | ✔ |
1 I Apple Messages for Business, Whatsapp tramite Azure Communication Services e Microsoft Teams i canali non sono disponibili in GCC.
Disponibilità nelle lingue
L'interfaccia utente del prodotto è disponibile nelle seguenti lingue.
| Lingua | Lingua | Lingua |
|---|---|---|
| Arabo | Greco | Rumeno |
| Basco | Tedesco | Russo |
| Bulgaro | Ebraico | Serbo (alfabeto cirillico) |
| Catalano | Hindi | Serbo (alfabeto latino) |
| Cinese | Ungherese | Slovacco |
| Cinese (Hong Kong -R.A.S) | Indonesiano | Sloveno |
| Cinese (semplificato) | Italiano | Spagnolo |
| Croato | Giapponese | Svedese |
| Ceco | Kazako Thai | Thai |
| Danese | Coreano | Turco |
| Olandese | Lettone | Ucraino |
| Inglese | Lituano | Vietnamita |
| Estone | Malese (Malaysia) | |
| Finlandese | Norvegese | |
| Francese | Polacco | |
| Gallego | Portoghese |
Per conoscere le lingue supportate nell'analisi, vedi Valutazione multilingue.
Informazioni correlate
Prerequisiti e requisiti di sistema di Multicanale per Customer Service
Introduzione ai canali in Multicanale per Customer Service