Connettere Dynamics 365 Customer Voice con l'ambiente
Un ambiente è in uno spazio in cui archiviare, gestire e condividere dati aziendali, app e flussi dell'organizzazione. Funge inoltre da contenitore per separare le app in base ai diversi ruoli, requisiti di sicurezza o destinatari. Ulteriori informazioni: Panoramica degli ambienti
In Dynamics 365 Customer Voice, tutti i progetti creati da te o condivisi con te tra gli ambienti vengono visualizzati nella scheda Tutti i progetti. Quando crei un progetto, il progetto è connesso all'ambiente selezionato. I dati del sondaggio che includono gli inviti e le risposte vengono archiviati nello stesso ambiente di creazione del progetto. Seleziona un ambiente durante la creazione del progetto. Puoi copiare un progetto all'interno dello stesso ambiente o da un ambiente a un altro. Altre informazioni: Gestire progetti
Per utilizzare i progetti in un ambiente, installa l'app Dynamics 365 Customer Voice (in precedenza nota come Microsoft Forms Pro) da Microsoft AppSource e assegna il ruolo di Proprietario del progetto agli utenti in Dynamics 365. Se selezioni un ambiente che non dispone dell'app Customer Voice, viene visualizzato un messaggio di errore durante la creazione del progetto.
Quando installi l'app Customer Voice, viene creato automaticamente un utente dell'applicazione denominato Customer Voice. L'indirizzo e-mail dell'utente dell'applicazione è enterprisesurveyappuser@contoso.com. Questo utente viene creato per consentire al servizio Customer Voice di Azure di autenticarsi in Microsoft Dataverse tramite l'autenticazione tra server (S2S) e viene utilizzato principalmente per salvare i dati del sondaggio nell'ambiente. L'utente è un utente di sistema non interattivo e senza login. All'utente viene assegnato il ruolo di Amministratore di sistema. Altre informazioni sull'autenticazione S2S: : Compilare applicazioni Web utilizzando l'autenticazione tra server (S2S)
Nota
- Se disponi di organizzazioni per Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing, and Talent, le entità di Customer Voice sono già installate in queste organizzazioni.
- Un ambiente predefinito è basato su Dataverse. Prima di pianificare una distribuzione su larga scala, vedi Limiti dell'API di protezione del servizio. Per ulteriori informazioni sull'ambiente predefinito, vedi Ambiente predefinito.
- Non è necessario eliminare i dati di Customer Voice direttamente da Dataverse. Se elimini i dati direttamente da Dataverse, questa operazione non è sincronizzata con i servizi di Customer Voice.
Privilegi necessari
- Assicurati di aver assegnato il ruolo di proprietario del progetto agli utenti in Dynamics 365.
- Se hai creato entità personalizzate con cui Customer Voice deve interagire, assegna il privilegio Aggiungi a delle entità all'utente.
Privilegi minimi per un ruolo personalizzato
Se hai creato un ruolo di sicurezza personalizzato e desideri utilizzarlo come proprietario del progetto, assicurati che il ruolo personalizzato disponga dell'autorizzazione utente per le entità utilizzate da Customer Voice. La tabella seguente mostra i privilegi obbligatori e facoltativi per le entità.
Un privilegio richiesto è indicato da 
.
Se fornisci privilegi facoltativi l'utente può eseguire azioni aggiuntive a cui viene assegnato il ruolo personalizzato. Ad esempio, il privilegio Lettura è richiesto per l'entità Contatto e viene utilizzato per associare gli inviti a un contatto specifico. Altri privilegi, come Creazione e Scrittura, sono facoltativi. Se fornisci i privilegi di creazione e scrittura, un utente può eseguire queste operazioni su un contatto. Se fornisci solo il privilegio di lettura e desideri che un determinato utente esegua operazioni di creazione e scrittura anche su un contatto, è possibile fornire all'utente i privilegi di creazione e scrittura tramite altri ruoli di sicurezza.
| Entity | Creazione di | Letta | Scrivi | CANC | Aggiungi | Aggiungi a |
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| Progetto di Customer Voice | |
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| Metrica di soddisfazione di Customer Voice | |
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| Modello di messaggio e-mail del sondaggio localizzato di Customer Voice | |
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| Sondaggio Customer Voice | |
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| Modello di messaggio e-mail del sondaggio Customer Voice | |
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| Domanda del sondaggio Customer Voice | |
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| Risposta alla domanda del sondaggio Customer Voice | |
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| Destinatario non abbonato di Customer Voice | |
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| Contatto | |
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