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Utilizzare un'utilità per la lettura dello schermo nelle app Unified Interface in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Questo articolo si applica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versione 9.1 utilizzando il client Web legacy. Se utilizzi Unified Interface, le tue app funzionano allo stesso modo di Unified Interface per Power Apps basato su modello. Per la versione Power Apps di questo articolo, vedi: Utilizzare un'utilità per la lettura dello schermo

Le utilità per la lettura dello schermo rendono accessibili le app Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) per gli utenti con capacità di vista ridotta o assente o che necessitano di supporto aggiuntivo per uno scenario temporaneo, come l'affaticamento della vista. Sono supportate le utilità per la lettura dello schermo più comuni, come Assistente vocale, JAWS, e NVDA.

Nota

L'utilità per la lettura dello schermo JAWS è supportata sull'ultima Unified Interface. Se si sceglie JAWS, si consiglia di utilizzare Internet Explorer.

Assistente vocale è un'app per la lettura dello schermo integrata in Windows 10. Le app sviluppate con Unified Interface sono ottimizzate per Assistente vocale. Questa sezione presuppone che si stia utilizzando Assistente vocale su Microsoft Edge.

Attività di base con utilità per la lettura dello schermo in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Aprire un'app basata su Unified Interface

Sebbene sia possibile utilizzare un'utilità per la lettura dello schermo ovunque in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), sono stati apportati miglioramenti alle app Unified Interface che rendono più coerente l'utilizzo di un'utilità per la lettura dello schermo. Per un elenco completo delle app Unified Interface disponibili in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), vedi Informazioni su Unified Interface in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Utilizza la funzione Switch in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) per aprire un'app Unified Interface.

  1. Sulla barra di spostamento, utilizza il tasto TAB per passare al controllo a discesa di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e premi INVIO per aprire la mappa del sito.
  2. Tieni premuto il tasto TAB finché non si sente il nome dell'app da aprire, ad esempio "Hub delle vendite". Premi INVIO per aprire l'app:

Utilizzare la modalità di ricerca in Assistente vocale

È possibile utilizzare la modalità di ricerca per spostarsi facilmente tra le app Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizzando i tasti di direzione e di tasti di scelta rapida comuni. Passa rapidamente a titoli, collegamenti, punti di riferimento, campi modulo, controlli e tabelle in questa modalità. Attivare o disattivare la modalità di ricerca premendo i tasti BLOC MAIUSC+BARRA SPAZIATRICE. Ulteriori informazioni: Utilizzare la modalità di ricerca.

Orientarsi nelle app Unified Interface

Le app Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) basate su Unified Interface sono ora più coerenti e stabili con le utilità di lettura dello schermo. Incluso l'utilizzo di utilità di lettura dello schermo con le griglie, i moduli, i grafici, i flussi e i processi aziendali.

Quando apri un'app Unified Interface, una barra verticale con le icone di sottoarea viene visualizzata sul lato sinistro dell'applicazione. È possibile utilizzare il tasto TAB per spostarsi tra le icone finché non si sente il nome della sottoarea desiderata, ad esempio "Opportunità", oppure è possibile utilizzare il controllo la mappa del sito. Ad esempio, premi il tasto TAB finché non senti "Account" e quindi premi INVIO per aprire la visualizzazione Account.

Griglie

Le utilità per la lettura dello schermo navigano nelle griglie in modo più affidabile e coerente, annunciano le intestazioni di righe e colonne e la posizione all'interno della griglia. Quando si apre una griglia, la posizione predefinita è sul selettore di visualizzazione.

Ogni volta che inserisci una cella all'interno della griglia dall'esterno della griglia, Assistente vocale annuncia il nome della tabella, i conteggi di righe e colonne e la posizione del cursore all'interno della tabella.

Se il cursore è nell'intestazione di tabella, passa rapidamente tra le intestazioni utilizzando TAB o MAIUSC+TAB. Assistente vocale annuncerà il nome di ogni intestazione quando entri nella cella di intestazione. Annuncia anche il tipo di cella (ad esempio "intestazione di colonna"), la posizione della colonna (ad esempio "colonna 1 di 6") e se la colonna è ordinata o selezionata. Se premi INVIO in un'intestazione della tabella, la tabella verrà ordinata in base a tale colonna. Assistente vocale annuncia l'ordinamento ed è possibile premere INVIO ancora per cambiare l'ordine.

Quando si sposta fuori dall'ultima colonna della tabella, il cursore si sposta sulla seconda riga della griglia e, da questo punto, è necessario utilizzare i tasti freccia su e giù per spostarsi tra le celle senza intestazione. Se invece preme il tasto TAB, il cursore si sposterà nell'elemento successivo, in genere l'elenco di filtri nella tabella. Quando ci si sposta tra le celle di righe senza intestazione, Assistente vocale annuncia il nome della colonna, la posizione della colonna e il testo all'interno della cella.

Moduli

Sono disponibili più modalità per la navigazione del modulo tramite Assistente vocale, i più comuni sono punti di riferimento, intestazioni e campi del modulo. Per cambiare il modo di navigazione, BLOC MAIUSC+Freccia SU. Tieni premuto il tasto BLOC MAIUSC mentre premi il tasto freccia SU per scorrere le modalità finché non senti la modalità che desideri utilizzare. Quindi utilizzare BLOC MAIUSC+tasti freccia SINISTRA/DESTRA per navigare tra i vari elementi. Ad esempio, per passare al campo Cognome nella sezione informativa dei contatti di un contatto, esegui le operazioni seguenti:

  1. Tieni premuto BLOC MAIUSC e premi il tasto Freccia SU finché non senti "punto di riferimento".
  2. Tieni premuto BLOC MAIUSC e premi il tasto Freccia DESTRA finché non senti "Informazioni sul contatto".
  3. Modifica la modalità tenendo premuto BLOC MAIUSC e premendo la Freccia SU finché non senti "Campi del modulo".
  4. Passare al campo Cognome usando BLOC MAIUSC + i tasti freccia sinistra/destra finché non si sente "Cognome". L'Assistente vocale annuncia anche il tipo di controllo, il valore, lo stato e qualsiasi istruzione speciale per il campo.

È inoltre possibile utilizzare il tasto TAB per passare rapidamente agli elementi interattivi nel modulo. Alcuni campi del modulo hanno un'icona che realizzerà l'azione predefinita quando si preme CTRL+INVIO. Ad esempio, un campo del modulo di messaggio può avere un'icona di busta che apre un editor di posta elettronica.

Grafici/dashboard

È possibile spostarsi tra i grafici del dashboard utilizzando il tasto TAB e BLOC MAIUSC+tasti di direzione. Tieni premuto il tasto TAB per accedere rapidamente gli elementi interattivi e usa BLOC MAIUSC+un tasto di direzione per spostarti tra gli elementi non interattivi, come le intestazioni, i punti di riferimento e gli elementi.

Nota

Devi effettuare l'aggiornamento a Windows 10 più recente per installare tutte le funzionalità di accessibilità disponibili per i grafici.

Flussi del dashboard interattivo

È possibile utilizzare il tasto TAB o MAIUSC+TAB per spostarsi tra i flussi dei dashboard interattivi, come quelli del dashboard Account o modificare solo la modalità di navigazione finché non senti "intestazioni" e quindi utilizzi il tasto TAB per spostarti rapidamente tra flussi dei dashboard.

Per navigare attraverso ogni elemento di un flusso del dashboard, utilizzare i tasti freccia SU o freccia GIÙ. Assistente vocale leggerà il tipo di controllo e il titolo del controllo.

Processi aziendali

È possibile spostarsi in un processo aziendale, come quello disponibile nella parte superiore del modulo Lead, premendo il tasto TAB per spostarsi in avanti e MAIUSC+TAB per spostarsi indietro tra le entità. Utilizza il tasto INVIO sui pulsanti Sposta a sinistra o Sposta a destra per visualizzare le altre entità nel flusso di processo. Assistente vocale legge il tipo di entità, fase, stato, titolo, numero di elementi degli elementi totali e quanto attualmente selezionato.

Finestre di dialogo

Quando una finestra di dialogo si apre, Assistente vocale annuncia il titolo. Per le finestre di dialogo con campi di input, il pulsante Chiudi ha lo stato attivo predefinito, consentendo di chiudere la finestra di dialogo premendo il tasto INVIO. Nelle finestre di dialogo che richiedono l'intervento dell'utente, lo stato attivo è sul pulsante dell'azione principale ad esempio Elimina o OK.

È possibile passare tra i comandi utilizzando il tasto TAB. Il cursore passerà su ogni elemento nella finestra di dialogo ed è possibile premere il tasto ESC per chiudere.

Questo argomento si applica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Per la versione Power Apps di questo argomento, vedi: Utilizzare un'utilità per la lettura dello schermo

Le utilità per la lettura dello schermo rendono accessibili le app Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) per gli utenti con capacità di vista ridotta o assente o che necessitano di supporto aggiuntivo per uno scenario temporaneo, come l'affaticamento della vista. Sono supportate le utilità per la lettura dello schermo più comuni, come Assistente vocale, JAWS, e NVDA.

Nota

L'utilità per la lettura dello schermo JAWS è supportata sull'ultima Unified Interface. Se si sceglie JAWS, si consiglia di utilizzare Internet Explorer.

Assistente vocale è un'app per la lettura dello schermo integrata in Windows 10. Le app sviluppate con Unified Interface sono ottimizzate per Assistente vocale. Questa sezione presuppone che si stia utilizzando Assistente vocale su Microsoft Edge.

Attività di base con utilità per la lettura dello schermo in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Aprire un'app basata su Unified Interface

Sebbene sia possibile utilizzare un'utilità per la lettura dello schermo ovunque in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), sono stati apportati miglioramenti alle app Unified Interface che rendono più coerente l'utilizzo di un'utilità per la lettura dello schermo. Per un elenco completo delle app Unified Interface disponibili in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), vedi Informazioni su Unified Interface in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Utilizza la funzione Switch in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) per aprire un'app Unified Interface.

  1. Sulla barra di spostamento, utilizza il tasto TAB per passare al controllo a discesa di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e premi INVIO per aprire la mappa del sito.
  2. Tieni premuto il tasto TAB finché non si sente il nome dell'app da aprire, ad esempio "Hub delle vendite". Premi INVIO per aprire l'app:

Utilizzare la modalità di ricerca in Assistente vocale

È possibile utilizzare la modalità di ricerca per spostarsi facilmente tra le app Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizzando i tasti di direzione e di tasti di scelta rapida comuni. Passa rapidamente a titoli, collegamenti, punti di riferimento, campi modulo, controlli e tabelle in questa modalità. Attivare o disattivare la modalità di ricerca premendo i tasti BLOC MAIUSC+BARRA SPAZIATRICE. Ulteriori informazioni: Utilizzare la modalità di ricerca.

Orientarsi nelle app Unified Interface

Le app Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) basate su Unified Interface sono ora più coerenti e stabili con le utilità di lettura dello schermo. Incluso l'utilizzo di utilità di lettura dello schermo con le griglie, i moduli, i grafici, i flussi e i processi aziendali.

Quando apri un'app Unified Interface, una barra verticale con le icone di sottoarea viene visualizzata sul lato sinistro dell'applicazione. È possibile utilizzare il tasto TAB per spostarsi tra le icone finché non si sente il nome della sottoarea desiderata, ad esempio "Opportunità", oppure è possibile utilizzare il controllo la mappa del sito. Ad esempio, premi il tasto TAB finché non senti "Account" e quindi premi INVIO per aprire la visualizzazione Account.

Griglie

Le utilità per la lettura dello schermo navigano nelle griglie in modo più affidabile e coerente, annunciano le intestazioni di righe e colonne e la posizione all'interno della griglia. Quando si apre una griglia, la posizione predefinita è sul selettore di visualizzazione.

Ogni volta che inserisci una cella all'interno della griglia dall'esterno della griglia, Assistente vocale annuncia il nome della tabella, i conteggi di righe e colonne e la posizione del cursore all'interno della tabella.

Se il cursore è nell'intestazione di tabella, passa rapidamente tra le intestazioni utilizzando TAB o MAIUSC+TAB. Assistente vocale annuncerà il nome di ogni intestazione quando entri nella cella di intestazione. Annuncia anche il tipo di cella (ad esempio "intestazione di colonna"), la posizione della colonna (ad esempio "colonna 1 di 6") e se la colonna è ordinata o selezionata. Se premi INVIO in un'intestazione della tabella, la tabella verrà ordinata in base a tale colonna. Assistente vocale annuncia l'ordinamento ed è possibile premere INVIO ancora per cambiare l'ordine.

Quando si sposta fuori dall'ultima colonna della tabella, il cursore si sposta sulla seconda riga della griglia e, da questo punto, è necessario utilizzare i tasti freccia su e giù per spostarsi tra le celle senza intestazione. Se invece preme il tasto TAB, il cursore si sposterà nell'elemento successivo, in genere l'elenco di filtri nella tabella. Quando ci si sposta tra le celle di righe senza intestazione, Assistente vocale annuncia il nome della colonna, la posizione della colonna e il testo all'interno della cella.

Moduli

Sono disponibili più modalità per la navigazione del modulo tramite Assistente vocale, i più comuni sono punti di riferimento, intestazioni e campi del modulo. Per cambiare il modo di navigazione, BLOC MAIUSC+Freccia SU. Tieni premuto il tasto BLOC MAIUSC mentre premi il tasto freccia SU per scorrere le modalità finché non senti la modalità che desideri utilizzare. Quindi utilizzare BLOC MAIUSC+tasti freccia SINISTRA/DESTRA per navigare tra i vari elementi. Ad esempio, per passare al campo Cognome nella sezione informativa dei contatti di un contatto, esegui le operazioni seguenti:

  1. Tieni premuto BLOC MAIUSC e premi il tasto Freccia SU finché non senti "punto di riferimento".
  2. Tieni premuto BLOC MAIUSC e premi il tasto Freccia DESTRA finché non senti "Informazioni sul contatto".
  3. Modifica la modalità tenendo premuto BLOC MAIUSC e premendo la Freccia SU finché non senti "Campi del modulo".
  4. Passare al campo Cognome usando BLOC MAIUSC + i tasti freccia sinistra/destra finché non si sente "Cognome". L'Assistente vocale annuncia anche il tipo di controllo, il valore, lo stato e qualsiasi istruzione speciale per il campo.

È inoltre possibile utilizzare il tasto TAB per passare rapidamente agli elementi interattivi nel modulo. Alcuni campi del modulo hanno un'icona che realizzerà l'azione predefinita quando si preme CTRL+INVIO. Ad esempio, un campo del modulo di messaggio può avere un'icona di busta che apre un editor di posta elettronica.

Grafici/dashboard

È possibile spostarsi tra i grafici del dashboard utilizzando il tasto TAB e BLOC MAIUSC+tasti di direzione. Tieni premuto il tasto TAB per accedere rapidamente gli elementi interattivi e usa BLOC MAIUSC+un tasto di direzione per spostarti tra gli elementi non interattivi, come le intestazioni, i punti di riferimento e gli elementi.

Nota

Devi effettuare l'aggiornamento a Windows 10 più recente per installare tutte le funzionalità di accessibilità disponibili per i grafici.

Flussi del dashboard interattivo

È possibile utilizzare il tasto TAB o MAIUSC+TAB per spostarsi tra i flussi dei dashboard interattivi, come quelli del dashboard Account o modificare solo la modalità di navigazione finché non senti "intestazioni" e quindi utilizzi il tasto TAB per spostarti rapidamente tra flussi dei dashboard.

Per navigare attraverso ogni elemento di un flusso del dashboard, utilizzare i tasti freccia SU o freccia GIÙ. Assistente vocale leggerà il tipo di controllo e il titolo del controllo.

Processi aziendali

È possibile spostarsi in un processo aziendale, come quello disponibile nella parte superiore del modulo Lead, premendo il tasto TAB per spostarsi in avanti e MAIUSC+TAB per spostarsi indietro tra le entità. Utilizza il tasto INVIO sui pulsanti Sposta a sinistra o Sposta a destra per visualizzare le altre entità nel flusso di processo. Assistente vocale legge il tipo di entità, fase, stato, titolo, numero di elementi degli elementi totali e quanto attualmente selezionato.

Finestre di dialogo

Quando una finestra di dialogo si apre, Assistente vocale annuncia il titolo. Per le finestre di dialogo con campi di input, il pulsante Chiudi ha lo stato attivo predefinito, consentendo di chiudere la finestra di dialogo premendo il tasto INVIO. Nelle finestre di dialogo che richiedono l'intervento dell'utente, lo stato attivo è sul pulsante dell'azione principale ad esempio Elimina o OK.

È possibile passare tra i comandi utilizzando il tasto TAB. Il cursore passerà su ogni elemento nella finestra di dialogo ed è possibile premere il tasto ESC per chiudere.