Importare o aggiornare una soluzione
Questo argomento si applica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Per la versione Power Apps di questo argomento, vedi: Importare, aggiornare ed esportare le soluzioni
Questo argomento descrive come importare una nuova soluzione o aggiornare una soluzione esistente.
Importa una soluzione
È possibile importare soluzioni manualmente tramite la procedura seguente. Importare solo soluzioni ottenute da origini attendibili. Le personalizzazioni possono includere codice che invia dati a origini esterne.
Vai a Impostazioni>Soluzioni.
Nel menu dell'elenco di soluzioni selezionare Importa.
Nella finestra Importa soluzione, cercare il passaggio Seleziona pacchetto della soluzione nel file compresso con estensione ZIP o CAB contenente la soluzione si desidera importare.
Scegliere Avanti.
È possibile visualizzare le informazioni sulla soluzione prima di scegliere Importa.
Potrebbe essere necessario attendere alcuni istanti che la soluzione venga importata. Se ha esito positivo, è possibile visualizzare i risultati e scegliere Chiudi.
Se sono state importate le modifiche che richiedono la pubblicazione, è necessario pubblicare le personalizzazioni prima che diventino disponibili.
Se l'importazione non ha esito positivo, verrà visualizzato un report in cui vengono visualizzati gli errori o gli avvisi acquisiti. È possibile scegliere Scarica file di registro per acquisire dettagli sull'errore relativo all'importazione. La causa più comune di errori nell'importazione di una soluzione è che la soluzione non è riuscita a contenere i componenti di soluzione richiesti.
Quando si scarica il file di registro, verrà trovato un file XML che è possibile aprire con Office Excel e visualizzarne il contenuto.
Nota
Non puoi modificare un set di regole di gestione attivo. Pertanto, se si importa una soluzione che include una regola di routing attiva impostata in un'organizzazione dove la regola è già presente con lo stesso ID, l'importazione della soluzione non verrà eseguita. Ulteriori informazioni: Creare regole per distribuire automaticamente i casi
Aggiornare una soluzione
Vi sono volte in cui è possibile installare un aggiornamento di una soluzione gestita esistente. La procedura è simile all'installazione di una nuova soluzione gestita, con alcune differenze nelle opzioni disponibili. Se si sta aggiornando una soluzione ottenuta da un altro utente, è necessario ottenere istruzioni dall'autore di soluzioni sulle opzioni da scegliere.
- Vai a Impostazioni>Soluzioni.
- Nel menu dell'elenco delle soluzioni, seleziona Importa.
- Nella finestra Importa soluzione, cercare il passaggio Seleziona pacchetto della soluzione nel file compresso con estensione ZIP o CAB contenente la soluzione si desidera aggiornare.
- Seleziona Avanti.
- Puoi visualizzare le informazioni sulla soluzione prima di selezionare Avanti. Questa pagina consente di visualizzare la barra di colore giallo in cui è indicato che Il pacchetto della soluzione contiene un aggiornamento per una soluzione già installata.
- Saranno disponibili le seguenti opzioni:
- Mantieni personalizzazioni (scelta consigliata) Se si seleziona questa opzione, verranno mantenute tutte le personalizzazioni non gestite eseguite sui componenti, ma alcuni degli aggiornamenti inclusi nella soluzione non verranno applicati.
- Sovrascrivi personalizzazioni Se si seleziona questa opzione, verranno sovrascritte tutte le personalizzazioni non gestite eseguite in precedenza sui componenti della soluzione. Tutti gli aggiornamenti inclusi nella soluzione verranno applicati.
- Seleziona l'opzione appropriata e quindi seleziona Avanti.
- Potrebbe essere necessario attendere alcuni momenti durante il completamento dell'importazione di una soluzione. Se ha esito positivo, è possibile visualizzare i risultati e selezionare Chiudi.
Se sono state importate le modifiche che richiedono la pubblicazione, è necessario pubblicare le personalizzazioni prima che diventino disponibili. Vedere Pubblicare personalizzazioni per ulteriori informazioni. Gli autori di soluzioni potrebbero chiedere di esportare le personalizzazioni non gestite esistenti, di aggiornare la soluzione gestita tramite l'opzione di sovrascrittura delle personalizzazioni e quindi di reimportare le personalizzazioni non gestite. In tale modo sarà possibile garantire che le modifiche previste vengano applicate mentre si conservano le personalizzazioni.