Domande frequenti per l'app Field Service Mobile

Per risolvere questo problema, assicurati che il Controllo del calendario delle prenotazioni si abilitato per telefoni e tablet dall'entità di prenotazione delle risorse prenotabili.

Il comando Calendario prenotazioni richiede determinate colonne nella vista per eseguire il rendering di tutti i dati. La procedura consigliata consiste nell'iniziare dalla visualizzazione Pronta all'uso, "Prenotazioni" e utilizza "Salva con nome" in progettazione moduli per creare un duplicato con le colonne obbligatorie. Le modifiche possono essere eseguite da lì senza rimuovere le colonne predefinite. Se un campo come "Indirizzo" risulta mancante in tutte le prenotazioni nel calendario, è probabile che la tabella degli ordini di lavoro sia stata rinominata o modificata e il controllo Calendario non trovi le colonne dell'indirizzo. Aggiungi nuovamente i campi appropriati dall'entità rinominata nella vista.

L'app per dispositivi mobili può consigliare indirizzi man mano che i tecnici li inseriscono in un ordine di lavoro quando è disponibile una connessione Internet. I suggerimenti per l'indirizzo rendono più rapida e precisa l'immissione dei dati.

Abilita i consigli sugli indirizzi andando a App Field Service>Impostazioni>Impostazioni di Field Service>Altra sezione, e quindi imposta Abilita suggerimenti indirizzo a Sì.

Quando l'utente del dispositivo mobile non ha accesso a Internet, può selezionare Modifica per inserire manualmente i campi dell'indirizzo.

Attualmente, il pulsante della mappa Ottieni indicazioni non è configurabile. Si avvia solo il provider di mappe predefinito del dispositivo.

La ricerca dall'applicazione offline esegue una ricerca per indicizzazione i dati nel database del dispositivo locale, che è definito all'interno del profilo Mobile offline.

Le opzioni di comando, che non sono supportate in modalità offline, sono nascoste dall'interfaccia utente dopo che l'applicazione è passata alla modalità offline. È disponibile un elenco delle opzioni della barra dei comandi supportate offline nella Funzionalità e limitazioni di Mobile Offline.

Di solito, la tabella dello stato della prenotazione non è inclusa nel profilo Mobile Offline. Controlla il tuo profilo offline e includi tutti i record dalla tabella dello stato della prenotazione e ripubblicala.

Questo errore può verificarsi quando nell'ambiente sono installate più app Dynamics 365.

Per risolvere il problema:

1. Verifica che al tuo utente sia assegnato il ruolo di sicurezza Field Service - Risorsa e il profilo di sicurezza dei campi.
2. Modifica il ruolo di sicurezza Field Service - Risorsa e assegna i privilegi di lettura per l'entità Configurazione distribuzione entità master in Entità personalizzate.
3. Modifica il ruolo di sicurezza Field Service - Risorsa e assegna i privilegi di lettura per l'entità Set di regole di gestione nella scheda Gestione servizi.

Se ricevi questo messaggio, prova i seguenti passaggi:

1. Seleziona l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra e imposta Mostra app non di produzione su Sì. L'elenco mostra le app di produzione per impostazione predefinita e potresti utilizzare un'app di prova o sandbox.
2. Assicurati di avere il ruolo di sicurezza (Field Service - Risorsa) corretto e che il ruolo di sicurezza sia assegnato all'app Field Service Mobile. Se usi un ruolo di sicurezza personalizzato, assicurati che il ruolo abbia accesso al modulo dell'app.
3. Accedi di nuovo, scorri lo schermo verso il basso per aggiornare e attendi almeno qualche minuto.
4. Verifica che il modulo dell'app in Dynamics 365 abbia il lettore principale impostato su Field Service (Dynamics 365).

Se il completamento di questi passaggi non risolve il problema invia un ticket di supporto.

Questo interruttore viene visualizzato solo quando gli utenti hanno accesso a organizzazioni non di produzione. Verifica l'accesso dell'utente nell'organizzazione non di produzione desiderata e accedere nuovamente all'applicazione.

Sì, i lavoratori in prima linea abilitati come Collaboratori B2B di Microsoft Entra (guest) possono accedere all'app per dispositivi mobili tramite passaggio al tenant guest.

Se un utente guest deve accedere all'applicazione con un account personale, utilizzare un collegamento diretto formattato per accedere al tenant guest.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Sì. Per connetterti a endpoint di un data center specifico per la Cina, seleziona Impostazioni della regione dalla schermata di accesso iniziale dell'app.

La finestra di dialogo delle impostazioni della regione consente all'utente di selezionare e connettere il punto finale desiderato.

Sì, l'app Field Service (Dynamics 365) è disponibile nei seguenti app store Apple e Lenovo del mercato cinese.

A volte potresti non vedere il modulo di prenotazione corretto. Potresti vedere una schermata simile all'immagine seguente.

Se vedi qualcosa di simile allo screenshot precedente, stai visualizzando il modulo di prenotazione e non il modulo di prenotazione e ordine di lavoro combinato.

Per risolvere questo problema, accedi all'app per dispositivi mobili come utente che ha il ruolo di sicurezza Field Service - Risorsa. Assicurati inoltre che il modulo corretto (la prenotazione ottimizzata per dispositivi mobili e il modulo dell'ordine di lavoro) sia associato all'entità di prenotazione nella progettazione app.

Per abilitare i campi a espansione automatica:

1. Inserisci l'interfaccia progettazione moduli per l'entità che contiene il campo di testo multiriga che desideri espandere.
2. Seleziona il campo di testo multiriga desiderato.
3. All'interno delle proprietà del campo, seleziona l'opzione "Espandi automaticamente per utilizzare lo spazio disponibile".
4. Salva e pubblica.

Nota: quando usi la progettazione moduli legacy, è presente una restrizione per un solo campo di testo per scheda che può espandersi automaticamente. Passa alla progettazione moderna per abilitare più di un campo.

Questo errore suggerisce un problema di temporizzazione quando si utilizzano eventi OnSave sincroni. A partire dalla versione 8.8.88.56 del modulo dell'app Field Service Mobile, utilizza AsyncOnSave per mitigare gli errori di convalida per gli script predefiniti. Se gli utenti continuano a visualizzare questo errore, valuta le convalide personalizzate e utilizza gli eventi OnChange. Ulteriori informazioni in Guida alla risoluzione dei problemi

Quando si utilizzano moduli personalizzati, possono esserci diverse cause di problemi funzionali. Esamina qualsiasi nuova logica di business aggiunta al modulo, oltre a garantire che tutti i campi richiesti dalla logica di business predefinita siano ancora disponibili nel modulo. Ad esempio, un campo obbligatorio in Prodotto ordine di lavoro è il campo Ordine di lavoro. Questo campo deve essere presente per salvare e superare tutta la convalida lato client durante l'esecuzione offline.

Esistono due motivi comuni per cui i calcoli predefiniti del tempo e del viaggio non vengono aggiornati nell'applicazione per dispositivi mobili.

1. Se usi un modulo app personalizzato, la logica di business predefinita non viene mantenuta. Vedi Aggiungere un modulo di app personalizzato all'app Field Service Mobile.
2. Se un campo ora obbligatorio, ad esempio l'ora di inizio o di fine, è stato rimosso dal modulo di prenotazione, la logica di aggiornamento di questi campi non verrà eseguita correttamente.

Nell'applicazione per dispositivi mobili, gli utenti possono inviare feedback dal riquadro di navigazione a sinistra. Gli amministratori possono visualizzare il feedback tramite l'interfaccia di amministrazione Microsoft accedendo a Integrità>Feedback sul prodotto. Il feedback proviene dall'app "Dynamics 365 Field Service Mobile". Ulteriori informazioni sul feedback di Microsoft per la tua organizzazione.