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Modificare un percorso live in Customer Insights - Journeys

Puoi apportare modifiche leggere ai percorsi, come rinominare elementi o regolare le percentuali degli obiettivi, senza interromperli. Puoi anche apportare modifiche sostanziali con la funzione di controllo della versione del percorso integrata di Customer Insights - Journeys. Queste funzionalità ti danno la flessibilità di apportare modifiche al volo, senza preoccuparti di interrompere o non essere in grado di ripristinare un percorso.

Come apportare modifiche leggere ai percorsi live

Nel tuo percorso, seleziona il pulsante Modifica in alto a destra dello schermo. Apporta le modifiche come rinominare il tuo percorso o cambiare la percentuale dell'obiettivo. Quando hai finito, seleziona il pulsante Pubblica in alto a destra. Vedrai una conferma che le modifiche sono state pubblicate correttamente.

Conferma della modifica del percorso pubblicata.

Come apportare modifiche che influiscano sull'esperienza del cliente

Nel tuo percorso, seleziona il pulsante Modifica e apporta le modifiche. Se la modifica influisce sull'esperienza del cliente, ad esempio l'eliminazione di un'e-mail in un percorso esistente, risulterà in una nuova versione del percorso. I tuoi clienti esistenti completeranno la versione corrente del loro percorso mentre i nuovi clienti entreranno nella nuova versione.

Di seguito sono riportati esempi di modifiche che risulteranno in una nuova versione:

  1. Cambio di un'e-mail.
  2. Aggiunta o eliminazione di un canale.
  3. Aggiunta o aggiornamento delle condizioni nelle diramazioni.

Avviso di impatto del gruppo di destinatari.

Le funzionalità di monitoraggio e controllo delle modifiche ti consentono di collaborare in modo efficiente con il tuo team di marketing.

Commento per registrazione modifiche.

I risultati dell'analisi vengono conservati per ogni versione, consentendoti di confrontare e ottimizzare il flusso del percorso e il raggiungimento degli obiettivi in tutte le iterazioni.

Confronto di analisi tra le versioni.